Αξιολογήσεις Καταστημάτων – Πως Δουλεύουν

03/01/2008

Στην προσπάθεια μας να ενημερώσουμε καλύτερα τους χρήστες μας δημιουργήθηκε πλέον η δυνατότητα αξιολόγησης των καταστημάτων από τους ίδιους του πελάτες τους. Θεωρούμε ότι επιπλέον πληροφορίες από τους ίδιους τους καταναλωτές στο Skroutz.gr θα βοηθήσουν και στην περαιτέρω ενημέρωση των υπολοίπων χρηστών μας καθώς και στην ανάδειξη των δυσκολιών που αντιμετωπίζουν στις On Line αγορές τους, με κύριο σκοπό την διόρθωση των πιθανών προβλημάτων.

Για να είναι χρήσιμες οι αξιολογήσεις για όλους, θα σας παρακαλούσαμε να έχετε υπ’οψιν σας τα παρακάτω:

Να είστε περιγραφικοί. Εφόσον είναι γνωστές οι ημερομηνίες παραγγελίας/επικοινωνίας/παράδοσης, αναφέρετε τις στην αξιολογησή σας.
Να είστε συγκεκριμένοι. Αόριστες αξιολογήσεις για το πόσο καλή ή κακή ήταν η εμπειρία σας με ένα κατάστημα δεν βοηθάνε κανένα. Αναφέρεται τα στάδια της παραγγελίας και τι σας άρεσε ή δεν σας άρεσε σε αυτά.
Να είστε λεπτομερείς. Όσες περισσότερες λεπτομέρειες αναφέρετε, τόσο πιο χρήσιμη θα είναι η αξιολόγηση.

Όλες οι αξιολογήσεις, είτε θετικές είτε αρνητικές, ελέγχονται απο τους διαχειριστές του Skroutz.gr ώς προς την καταλληλότητα τους. Αξιολογήσεις που κρίνονται ακατάλληλες, διαγράφονται.

Aρνητικές αξιολογήσεις και Αριθμός Παραγγελίας

Θα παρατηρήσετε ότι κατά την εισαγωγή μιας αξιολόγησης το σύστημα ζητάει αριθμό παραγγελίας.
Ο αριθμός παραγγελίας ή αριθμός παραστατικού είναι ο αριθμός που έχει η απόδειξη της παραγγελίας ή σε περίπτωση που δεν έχει γίνει παράδοση, ο αριθμός που σας έχει δώσει το κατάστημα ώς αριθμός παραγγελίας.
Στην περίπτωση αρνητικής αξιολόγησης, και εφόσον υπάρχει αριθμός παραγγελίας, το κατάστημα έχει την δυνατότητα να απαντήσει στην αξιολόγηση του χρήστη εντός 20 ημερών. Η απάντηση αυτή θα δημοσιεύεται μαζί με την αξιολόγηση.
Η δημοσίευση της αρνητικής αξιολόγησης πραγματοποιείται μετά την πάροδο των 20 ημερών είτε το κατάστημα έχει απαντήσει σε αυτήν είτε όχι.

Τέλος θα πρέπει να επισημάνουμε ότι δεν επιτρέπεται από το σύστημα η απάντηση επί της απάντησης του καταστήματος. Για αυτό το λόγο θα πρέπει οι αξιολογήσεις σας να είναι ιδιαίτερα λεπτομερείς και περιγραφικές , έτσι ώστε μετά την απάντηση του καταστήματος να μη χρειαστεί να δοθούν περαιτέρω διευκρινήσεις για την υπεράσπιση της θέσης σας. . Αξιολογήσεις που θα εισάγονται στο σύστημα με σκοπό να απαντήσουν στην απάντηση του καταστήματος θα απορρίπτονται.

Ευελπιστούμε ότι οι σωστά τεκμηριωμένες αξιολογήσεις είτε είναι αρνητικές είτε θετικές θα βοηθήσουν στην επίλυση ή στην ελαχιστοποίηση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουμε στις Online αγορές μας.

Με εκτίμηση

Skroutz.gr

Σχόλια χρηστών:

ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΕΔΩ ΚΙ 5-6 ΗΜΕΡΕΣ ΜΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΓΙΑ ΤΟ 5050 ΚΑΙ ΔΕΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΘΗΚΕ ΑΚΟΜΗ. ΕΑΝ ΘΕΩΡΗΘΗΚΕ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΕΣ ΑΚΑΤΑΛΛΗΛΗ, ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΠΕΙΤΕ ΤΟ ΛΟΓΟ;
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.

Καλησπέρα, η αξιολόγηση εγκρίθηκε. Απλά είχε καταχωρηθεί δύο φορές. Τώρα είναι ορατή στις αξιολογήσεις του καταστήματος. Ευχαριστούμε πολύ

γιατι ειναι τοσο μικρο το περιθωριο για το σχολιο?πως μπορει να ειναι λεπτομερες σε δυο γραμμες ?

που μπορω να στειλω μηνυμα για καποιο χρηστη του skroutzmarket που ενω ανεβαζε συνεχως την τιμη της δημοπρασιας και εστειλε και μηνυματα ενδιαφεροντος για το ειδος, οταν πλειοδοτησε δεν ολοκληρωνει την δημοπρασια?

Για ποιό λόγο δε δημοσιεύθηκε η αρνητική μου αξιολόγηση για το Pixmania?

Όπως αναφέραμε και στο email προς εσάς αρνητικές αξιολογήσεις δημοσιεύονται εφόσον δώσουμε στο κατάστημα την δυνατότητα να απαντήσει (προθεσμία 7 ημερών). Μετα το πέρας της προθεσμίας δημοσιεύονται τόσο η αξιολόγηση αλλά και απαντήσεις αν αυτές υπάρχουν/χρειαστούν.

Oti gystaroune pernane stin aksiologisi, kai aporiptoune xoris exigisis. Vlakies.

Lathos moy, dinoyne eksigisis, alla den voithaei ayto poythena.

Όπως αναφέρεται και στην αρχική ανακοίνωση, οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ και να βοηθούν τον καταναλωτή να σχηματίσει γνώμη. Οι αξιολογήσεις του στυλ "Οι πωλητές είναι άχρηστοι", "Πριν 5 χρόνια πήρα μια τηλεόραση και δεν μου βγήκε καλή" θα διαγράφονται.

Οι αρνητικές αξιολογήσεις ΠΡΕΠΕΙ να συνοδεύονται απο αριθμό παραγγελίας ή αγοράς για να μπορούμε να δώσουμε στο κατάστημα την δυνατότητα να απαντήσει.

Ορισμένες αξιολογήσεις είναι σαν διαφημίσεις. Πως μπορεί να διασφαλιστεί ότι ο κάτοχος του καταστήματος δεν είναι αυτός που κάνει την αξιολόγηση? Από την στιγμή που οι αξιολογίσεις δεν είναι πάνω από 50 τουλάχιστον το αποτέλεσμα είναι αναξιόπιστο.

Έχω κάνει μια αρνητική αξιολόγηση εδώ και μια εβδομάδα και δεν έχει δημοσιευθεί χωρίς να έχω λάβει αιτιολόγηση. Απ' ότι βλέπω μόνο οι θετικές αξιολογήσεις δημοσιεύονται.

Η αξιολόγηση έγινε στις 5/07 και έχει ζητηθεί απάντηση απο το κατάστημα. Όπως θα διαβάσατε στις αρνητικές αξιολογήσεις δίνουμε την δυνατότητα στο κατάστημα να απαντήσει, και αν δεν το κάνει αυτό σε 7 ημέρες η αξιολόγηση δημοσιεύεται.
Δημοσιεύονται θετικές και αρνητικές αξιολογήσεις αρκεί να είναι αξιόπιστες.

πως μπορώ να δώ συγκεντρωμένες όλες τις αξιολογήσεις που έχω κάνει (δημοσιευμένες αλλά και αυτές που περιμένουν δημοσίευση);

Ορισμένες αξιολογήσεις ΕΙΝΑΙ ΟΝΤΩΣ διαφημίσεις.
Γνωρίζω ιδιοκτήτη καταστήματος που μου εκμυστηρεύτηκε ότι έχει γράψει θετική αξιολόγηση για το κατάστημα του.
Αν το κάνει λοιπόν ένας, σίγουρα το κάνουν και περισσότεροι.
Σαν πρώην έμπορος, μπορώ να πώ ότι στην πραγματικότητα οι μόνες αξιολογήσεις που έχουν κάποια αξία για τους πελάτες ή υποψήφιους πελάτες είναι οι αρνητικές.
Οι θετικές αξιολογήσεις είναι εντελώς περιττές και εξ'ορισμού αναξιόπιστες.

"στις αρνητικές αξιολογήσεις δίνουμε την δυνατότητα στο κατάστημα να απαντήσει, και αν δεν το κάνει αυτό σε 7 ημέρες η αξιολόγηση δημοσιεύεται.
Δημοσιεύονται θετικές και αρνητικές αξιολογήσεις αρκεί να είναι αξιόπιστες."

Το παραπάνω δεν πρέπει να ισχύει (τουλάχιστον όχι πάντα). Έχω υποβάλλει εδώ και πολλές ημέρες, δύο αρνητικές αξιολογήσεις καταστημάτων (e-shop και ΠΛΑΙΣΙΟ) οι οποίες φαίνεται ότι έχουν "χαθεί"...

Μηπως εχετε το παιχνίδι για ps2 bomberman;

Υπάρχει δυνατότητα αναζήτησης στο σύνολο των αξιολογήσεων, ή τουλάχιστον ανά κατάστημα;
Άν ναι, πώς

Όχι δεν υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης στις αξιολογήσεις. Το σύνολο των αξιολογήσεων εμφανίζεται στην εκάστοτε σελίδα καταστήματος στον Skroutz.gr.

Εδώ και 2 εβδομάδες έχω κάνει μια αρνητικά αξιολόγηση η οποία δεν έχει αναρτηθεί. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα για το οποίο θα έπρεπε να ενημερωθώ; .....σας έδωσα και μια εβδομάδα επιπλέον πριν διαμαρτυρηθώ !!!

Εξακολουθώ να μην έχω ενημερωθεί γιατί η αρνητική μου αξιολόγηση για το ADORAMA δεν έχει αναρτηθεί στην σελίδα σας... Αντ' αυτού βλέπω να εμφανίζονται για το συγκεκριμένο κατάστημα θετικές αξιολογήσεις... Απ' ότι βλέπω σε όσους έχουν κάνει κάποια διαμαρτυρία η σχόλιο απαντάτε άμεσα την ίδια μέρα. Θα φταίω εγώ αν αρχίσω να γίνομαι καχύποπτος για την καθυστέρηση στην δική μου περίπτωση;;;

Εχω κανει αρνητικό σχολιο για κάποιο κατάστημα (corfu shop) και βλέπω ότι δεν αναρτήθηκε ποτέ και μάλιστα από σήμερα λείπει και απο τα "διαφημιζόμενα/συγκρινόμενα" καταστήματα σας.

Τι ακριβώς έγινε;

Αφού εξετάσαμε έναν αριθμό αρνητικών αξιολογήσεων για το συγκεκριμένο κατάστημα (αφορούσαν το ίδιο προβλημα), αποφασίσαμε να αφαιρεθεί απο την λίστα των καταστημάτων του Skroutz.

Έκανα μια αξιολόγηση χθες αλλά ακόμα δεν έχει αναρτηθεί. Κρίθηκε ακατάλληλη;

Ευχαριστώ

Αν δεν έχετε σκοπό να αναρτούνται τα σχόλια, τότε μη μας βάζετε να τα γράφουμε.
Χαμένος χρόνος.

Στις 22/9/08 σας υπέβαλα μία αρνητική αξιολόγηση (με συγκεκριμένα περιστατικά, όχι υβριστική αλλά απολύτως αληθινή) για το κατάστημα Αφοί Κολομβούνη. "Πέρασα" σήμερα (μετά από 8 ημέρες) για να τη δω δημοσιευμένη & φυσικά να δω & την απάντηση του καταστήματος, αλλά δεν υπάρχει! Παρακαλώ επιληφθείτε του θέματος γιατί θα αρχίσουμε να αμφιβάλλουμε για την αξιοπιστία σας! Ευχαριστώ

stakis: Η αξιολόγηση αφορά επαγγελματικό λογαριασμό και δεν κρίθηκε σχετική με τις αξιολογήσεις του skroutz που είναι για τους απλούς καταναλωτές.

Porto: Οι αξιολογήσεις που δεν δημοσιεύονται δεν τηρούν τις προυποθέσεις όπως αυτές ορίζονται στο παραπάνω post. (Η αξιολόγηση σας είναι online)

Δυσαρεστημένη: Στις αρνητικές αξιολογήσεις δίνουμε ενα χρονικό περιθώριο 7 ημερών από την μέρα που την κοινοποιούμε στο καταστημα, ωστε να έχει ευκαιρία να απαντήσει η λύσει το θέμα. Το 7ημερο δεν είναι αυστηρό και επιτρέπουμε αποκλίσεις 1-2 ημερών για να εξασφαλίσουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για τον καταναλωτή. Στην δικία σας περίπτωση το κατάστημα δεν απάντησε. Η αξιολόγηση σας δημοσιεύτηκε.

Χαίρομαι που βλέπω & πως σήμερα τη δημοσιεύσατε & που μου απαντήσατε. Τελικά είστε συνεπείς, αξιόπιστοι & αντικειμενικοί! Συν του ότι η ύπαρξη της ιστοσελίδας σας μας είναι πολύ χρήσιμη αφού μας βοηθάτε να βρούμε το προϊόν που ψάχνουμε & μάλιστα στην καλύτερη τιμή!
Να είστε καλά,
Σας ευχαριστώ.

Την 13/10 έγραψα μια αρνητικη κριτική που οφειλόταν σε παρεξήγηση. Κατόπιν επικοινωνίας με το κατάστημα η παρεξήγηση λύθηκε. Ζήτησα από τη διεύθυνση admin@skroutz.gr
να μην δημοσιευτεί η αξιολόγηση αλλά δεν έχω παρεί απάντηση. Παρακαλώ την επιβεβαίωσή σας

Τι θα γίνει με τη δικιά μου αξιολόγηση??????

Έχω κάνει μια αξιολόγηση για το apothema.gr από τις 7/10/2008
και ακόμη δεν αναρτήθηκε.Μπορείτε να μου εξηγήσετε το λόγο?????

Καλησπέρα
Δεν δημοσιεύσατε την αξιολόγηση μου για το ACORNSHOP με τη δικαιολογία "Ο αριθμός παραστατικού 2020 αναφέρεται σε πώληση 25/6/2007."
Εδώ θα έπρεπε να γελάσω αλλά όπως και τα ΜΜΕ έτσι και εσείς ερμηνεύετε τα γεγονότα όπως σας αρέσει και ΠΑΡΑΠΛΗΡΟΦΟΡΕΙΤΕ τον κόσμο.
Η γνώμη μου είναι ότι δημοσιεύετε ότι σας αρέσει εσάς και στους πελάτες σας.
Έτσι όμως ένα site χάνει την αξιοπιστία του, εσείς δηλαδή.
Ο ΚΟΣΜΟΣ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΙ ΚΑΙ ΤΙΣ ΑΡΝΗΤΙΚΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ. Έτσι θα κρίνει σωστά.
Όταν αφήνετε να φανούν μόνο οι θετικές διαστρεβλώνετε την πραγματική εικόνα ενός καταστήματος.
Έτσι οι περιηγητές στο skroutz δε γνωρίζουν τι τους γίνεται
Ευχαριστώ για το χρόνο σας!

Έχω στείλει μία αξιολόγηση από τις 8/10 και δεν έχει αναρτηθεί ακόμα. Αν υποθέσουμε ότι αναμένεται η απάντηση του καταστήματος, και δεδομένου ότι έχουν παρέλθει πάνω από δύο εβδομάδες, δεν θα πρέπει να δημοσιευτεί το σχόλιο χωρίς απάντηση; Άλλωστε, στο περιθώριο των επτά ημερών, το κατάστημα, έχει όλο το χρόνο να ερευνήσει την υπόθεση και να σχολιάσει.

@giorgosdelta

Όπως μας είπε το κατάστημα ο αριθμός παραστατικού 2020 όχι μόνο αφορά αγορά πριν απο 1,5 χρόνο αλλα δεν περιέχει καν σκληρό δίσκο. Ο αριθμός παραστατικού απαιτείται για να μπορεί το κατάστημα να εντοπίσει την παραγγελία και να απαντήσει. Στην συγκεκριμένη περίπτωση η αξιολόγηση αφορούσε ενα σκληρό δίσκο ο οποίος όμως δεν υπήρχε στην παραγγελία με αριθμό 2020.

Να αναφέρω οτι η αναλογία αρνητικών/θετικών αξιολογήσεων στον Skroutz είναι 1 προς 3, εικόνα που αν ίσχυε (μια στις τρεις παραγγελίες να είναι προβληματική) το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν θα είχε λόγο ύπαρξης. Οι αρνητικές αξιολογήσεις δημοσιεύονται αρκεί να μπορούμε να δώσουμε στο κατάστημα την ευκαιρία να απαντήσει για τους λόγους που οδήγησαν τον πελάτη του στην αρνητική.

@sof.margar

Η απάντηση του καταστήματος ανέφερε οτι μετά απο συννενόηση που είχε μαζί σας ζητήσατε να αφαιρεθεί το σχόλιο. Εφ'οσον αυτή δεν ήταν η πραγματική σας επιθυμία η αρνητική αξιολόγηση θα δημοσιευθεί άμεσα.

Ευχαριστούμε πολύ.

Με αφορμη καποια αρνητικη αξιολογηση που εκανα προσφατα και την οποία δεν βλεπω ακομα να εχει αναρτηθει, θα ηθελα να κανω καποιες παρατηρησεις για τον τροπο που χειριζεστε τις αξιολογησεις. Συμφωνω απολυτα οτι θα πρεπει να ελεγξετε με το καταστημα κλπ, δεν θα πρεπει ομως να ενημερωνετε και τους χρηστες του site σας σε τι κατασταση βρισκετε η αξιολογηση τους η να τους γνωστοποιειτε τυχοντα προβληματα με την αξιολογηση? Οι χρηστες σας τιμουν με την χρηση του site σας αλλα θα πρεπει να τους τιματε κι εσεις. Αυτος ο τροπος επιβραβευσης η καταγγελιων καταστηματων (μεσω αξιολογησεων) ειναι σημαντικοτατος. Ειδικα σε οτι αφορα τις καταγγελιες, ειναι θα ελεγα ο μονος τροπος να αμυνθουν οι καταναλωτες και να προστατευθουν απο καταστηματα που δεν τηρουν τις νομικες τους υποχρεωσεις. Εν κατακλειδει λοιπον συγχαρητηρια για την πρωτοβουλια αλλα προσοχη μην πεσετε στην παγιδα προστασιας καταστηματων γιατι θα χασετε την αξιοπιστια σας. Επισης προσπαθειστε να ενημερωνετε τους χρηστες.
Ευχαριστω

Θα ηθελα να σας ευχαριστησω πολυ για την δημοσιευση της αρνητικης μου αξιολογησης και να ζητησω συγγνωμη αν ημουν λιγο επικριτικος στο προηγουμενο σχολιο μου. Αλλα η αγανάκτηση μου ηταν πελωρια σχετικα με την αγορα απο το εν λογω καταστημα και η αρνητικη αξιολογηση ηταν ο μονος τροπος να αισθανθω καποια ανακουφιση. Επιπλεον θα ηθελα να ρωτησω: εστειλα ανταπαντηση στην απαντηση του καταστηματος. Τι προβλεπεται σε αυτες τις περιπτωσεις? Και παλι σας ευχαριστω θερμα και ευχομαι να συνεχισετε με τον ιδιο ρυθμο και διαθεση το ωφελιμο για τους καταναλωτες εργο σας.

Εχω κανει αξιολογηση με αριθμο παραγγελιας εδω και πανω απο 7 μερες αλλα δεν εμφανιστηκε. Γιατι?

Εδώ και πολλές μέρες έκανα μια αρνητική κριτική για ένα κατάστημα, με αριθμό παραγγελίας, που ποτέ δεν δημοσιεύτηκε. Όταν μάλιστα όπως φαίνεται παραπάνω, σας ρώτησα τι έχει γίνει, ούτε σε αυτό καταφέρατε να απαντήσετε. Έχω αρχίσει και αναρωτιέμαι αν έχετε χάσει την αξιοπιστία σας. Μπορείτε να μου αποδείξετε το αντίθετο;

@diaton101

Ευχαριστούμε

@manicpanic

Η αξιολόγηση σας ήταν γραμμένη στα κεφαλαία και περιείχε χαρακτηρισμούς προς το κατάστημα. Δημοσιεύθηκε αφού αφαιρέθηκαν τα επίμαχα σημεία.

ειναι παρα πολυ καλοι και φτηνοι

Εχω κάνει από την προηγούμενη εβδομάδα μια αξιολόγηση για το πλαίσιο.για ποιόν λόγο δεν την δημοσιεύσατε;

Αν και δεν θυμάμαι να έκανα χαρακτηρισμούς για το κατάστημα (για τον απλούστατο λόγο ότι δεν είναι του στυλ μου) δεν θα διαφωνήσω μαζί σας. Έπρεπε όμως να περάσει ο διπλάσιος χρόνος από αυτόν που εσείς ορίζετε για να "διορθωθεί" και να δημοσιευτεί η κριτική μου; Kαι κατόπιν βέβαια επανειλημμένων μηνυμάτων μου; Δεν με έχετε πείσει για την αμεροληψία σας και απλά δεν θα λαμβάνω πλέον υπ΄όψιν την βαθμολογία που εσείς έχετε εδώ.

Η τελική επιλογή καταστήματος είναι προσωπική απόφαση του κάθε καταναλωτή. Ενδεικτικά να αναφέρουμε ότι τον Νοέμβρη είχαμε πάνω απο 120 αξιολογήσεις πρός επεξεργασία.

Η δουλεια που κανετε ειναι αξιοσεβαστη και αξιοζηλευτη. Κανενας δεν θα σας κατηγορησει για μη εκπληρωση λογω φορτου εργασιας απο την πλευρα σας. Ανθρωποι ειστε και εσεις και οχι μηχανες. Οποιοσδηποτε ομως αλλος λογος δεν νομιζω να ηταν αποδεκτος απο το καταναλωτικο κοινο.

Θα ηθελα να μου πειτε τι εγινε με την ανταπαντηση μου προς την Visionstudio. Παρακαλω να μεταφερετε τα παρακατω στην ηδη υπαρχουσα αξιολογηση μου. Οι κυριοι λενε οτι αρνηθηκα να τους παω ολο τον υπολογιστή μου και απαιτουσα ΜΟΝΟ την πιστωση της καρτας γραφικων. Δεν ειπαν ομως οτι συμφωνησα να τους παω ολον τον υπολογιστη μονο αν ειμαι παρων στο τεστ τους. Φυσικα, απαιτησα αν αποτυχει η καρτα, να ατικατασταθει. Αυτοι διαφωνησαν, οχι εγω. Τους βολευε να παω σα χαμαλης ολον τον υπολογιστη, να ψαχνω να παρκαρω, να φυγω, και να ξαναπαω κλπ για να πουν οτι η καρτα ειναι ΟΚ. Πλανωνται. Ταλαιπωρηθηκα πολυ ομως η καρτα δεν δουλευε σωστα. Παγωματα, blank screens και re-boots. Και αν εχουν την παραμικρη ευθιξια τους προκαλω και τωρα. Θελουν να ειμαι παρων στο τεστ? Οσο για το αν ειπα στην ΑΤΙ για το (αξιοπιστο..) τεστ τους δεν ηταν αναγκη.. Οι ανθρωποι πειστηκαν. Οι κυριοι της Visionstudio δεν πειστηκαν ουτε απο κοντα για εναν απλουστατο ευκολονοητο λογο..

Αυτή σας η απάντηση πως ακριβώς απαντάει στο ερώτημα μου;Δεν το κατάλαβα καθόλου.Η τελική επιλογή είναι στο χέρι του καθενός σίγουρα και δέχεσται πολλές αξιολογήσεις επίσης σίγουρα.Την αξιολόγηση μου όμως για ποιόν λόγο δεν την δημοσιεύσατε δεν μπόρεσα να καταλάβω.Οταν ένα κατάστημα όπως το πλαίσιο πουλάει ένα προιόν 10 ευρώ ακριβότερα σε ένα πράγμα που η τιμή του δεν υπαιρβαίνει τα 60 ευρώ ,αυτό πρέπει να γίνεται γνωστό σε όλους.Να την βράσω την εξυπηρέτηση που έχει το Πλαίσιο όταν αισχροκαιρδούν εις βάρος μου...

Αρ. Παραγγ. 0812162202537910312201 στις 16/12/2008 για προιόν άμεσα διαθέσιμο.Πέρίμενα το προιόν μετά δύο μέρες,καμμία επικοινωνία απο e-shop.Τηλεφώνησα εγώ και ο υπάλληλος με προέτρεψε να ακυρώσω την παραγγελία επειδή του ζήτησα η παράδοση να γίνει πριν τις 1 μμ Βαθμολογία : 1

Παρακαλούμε οι αξιολογήσεις καταστημάτων να γίνονται στην αντίστοιχη ενότητα στην σελίδα του καταστήματος (http://www.skroutz.gr/m/3/E-shop).

Σας έχω στείλει ήδη αξιολογήσεις για κατάστημα και δεν έχουν δημοσιευτεί αν και εχει περάσει το χρονικό περιθώριο που δίνετε. Περιμένω να τις δώ αναρτημένες στο site σας το συντομότερο δυνατό καθώς ακολουθεί και τρίτη.
Ευχαριστώ.

περιμενω αποστολη του PIN για την αξιολογηση που θελω να καταθεσω.

Δεν βλεπω να δημοσιευονται οι αξιολογησεις και ουτε καποιος να εξηγει το λογο. Γιατι ετσι? Οι ημερομηνιες που εσεις παντα σαν ομαδα του Σκρουτζ εχουν περασει εδω και πολυ καιρο αλλα δεν δημοσιευτηκε ουτε μια απο αυτες που εχω κανει ουτε καποιος απαντησε σε ερωτημα πριν τρεις μερες. Οταν με καλεσε το καταστημα για να προσπαθησει να τα μπαλωσει, ανεφερε την κριτικη που ειχα κανει εδω. Υπαρχει καποια σχεση? Αναρωτιεμαι.

Θα πρέπει να αναφέρουμε ότι οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται μετά το πέρας 15 περίπου ημερών είτε το κατάστημα έχει απαντήσει σε αυτές είτε όχι.

@manicpanic : Η 1η αξιολόγηση σας δημοσιεύθηκε την 16 ημέρα από την ημερομηνία εισαγωγής της. Η 2η αξιολόγηση για το ίδιο κατάστημα δεν θα δημοσιευθεί με δεδομένο ότι αφορά το ίδιο γεγονός.

Α ζητω συγνωμη αλλα πριν απο οκτω μηνες εσεις οι ιδιοι μιλουσατε για επτα (7) ημερες για δημοσιευση των αξιολογησεων. Η τουλαχιστον ετσι εμφανιζεται στην σελιδα την οποια γραφονται ολα αυτα. Αν παρανοησα τοτε ζητω συγνωμη.

Sτην προσπάθεια μας να γίνει πιο αξιόπιστη η υπήρεσία των αξιολογήσεων έχει αλλάξει μέχρι τώρα αρκετές φορές. Όλες οι αλλαγές που γίνονται με σκοπό την ορθότερη διαχείρηση τους κοινοποιούνται στο blog καθώς και στους όρους χρήσης του Skroutz.gr

sto katastima xalandriou iparxi poli kalo prosopiko ke mexri protinos ipirxe ke proistamenos.tis teleftees meres o neos proistamenos poy ego vlepo ipolipete toy palioy se exipiretisi.milao gia to multirama xalandriou ke mono 24/12/2008

Ειναι η πρωτη φορα που θα αναφερθω για τετοια θεματα .Παραγγειλα μια tv KDL32V4000 στο καταστημα σαμου Κωτσοβολος franchise οι υπαλληλοι ευγενεις, αψογοι, και συνεπεις, στην εξυπερετηση καθως και η παραδοση σε 3 εργασιμες οπως μου ειχαν υποσχεθει.Παρολο που ο καιρος ειχε αρκετες δυσκολιες [μποφωρ]. Ειμαι πολυ ευχαριστημενος που ειχα συναλλαγη με αυτο το καταστημα .

Έχω κάνει μια αρνητική αξιολόγηση για το eshop. Πότε θα αναρτηθεί? Ευχαριστώ

Έχω κάνει κάνει μία αρνητική αξιολόγηση για το E-SHOP και έχουν περάσει πάνω απο 15 μέρες. Πότε θα αναρτηθεί? Ευχαριστώ!

@Groovetamer - Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται μετά από περίπου 20 ημέρες αφού πρώτα κοινοποιηθούν στα καταστήματα τα οποία αφορούν. Λεπτομέρειες θα δείτε στους όρους χρήσης του Skroutz.gr

@Ksacherry - Η αξιολόγηση σας έχει κοινοποιηθεί στο κατάστημα και αναμένουμε απάντηση. Εφόσον σε 20 ήμερες δεν έχουμε λάβει απάντηση τότε θα δημοσιευθεί στο Skroutz.

Καλησπέρα

Προσπαθώ βδομάδες να επικοινωνήσω με το PERFECT SHOP αλλά είναι αδύνατον. Το τηλέφωνα ακούγεται συνέχεια απασχολημένο σε σημείο που έχω την εντύπωση ότι δεν υφίσταται ενεργό αλλά κι όταν πήρα τηλέφωνο παραπλήσιο κατάστημα με ενημέρωσαν ότι δεν υπαρχει σε αυτήν την διεύθυνση κατάστημα με αυτό το όνομα. Μήπως έχουν αλλάξει στοιχεία. Με ποιόν άλλο τρόπο μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους;

Ευχαριστώ

Ο valg τα είπε όλα, σε παραπάνω post περί διαφήμισης "Ορισμένες αξιολογήσεις ΕΙΝΑΙ ΟΝΤΩΣ διαφημίσεις…"

Δεν θέλω να πιστεύω πως το Skroutz έχει συνεργασία με συγκεκριμένα ηλεκτρονικά κατάστημα για να τα προωθεί (να μην δημοσιεύει αρνητικές κριτικές, ακόμα και αν είναι σωστές και τεκμηριωμένες) ή να μην προωθεί (να "κόβει" τις θετικές και να αφήνει τις αρνητικές κριτικές) εσκεμμένα.

Είναι σαφές πως αν το ηλ.εμπόριο έχει ύφεση, τότε δεν χάνουν μόνο τα ηλ.καταστήματα αλλά και το Skroutz που λειτουργεί ως διάμεσος.

Ένα εύλογο ερώτημα είναι πως μπορούμε να ελέγξουμε ότι η κριτική έχει γραφτεί όντως από κάποιον πελάτη και όχι από τον ίδιο τον καταστηματάρχη, ή κάποιον που ενεργεί εκ μέρους του έτσι ώστε να δημιουργήσει λανθασμένες εντυπώσεις για την εικόνα του καταστήματος; Αν συμβαίνει κάτι τέτοιο, όχι μόνο είναι απαράδεκτο αλλά και ύπουλη-δωρεάν διαφήμιση και βλάπτει τόσο το Skroutz όσο και τους πελάτες.

Παρακαλώ να μην λογοκριθεί το σχόλιο μου.

Ευχαριστώ

TheDoctorE:
Δυστηχώς κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε να φιλτράρουμε και να ελέγχουμε τις αξιολογήσεις και συνεχίζουμε να βελτιώνουμε την διαδικασία μέρα με την μέρα.

Αφου δεν επιτρεπετε σε καποιον να κανει edit την αξιολογηση του, γιατι να μην εχει καποιος την δυνατοτητα δευτερης αξιολογησης για το ιδιο προβλημα. Ειδικα οπως στην περιπτωση μου, που η παντηση του καταστηματος ειναι απλα για γελια.

@antaran.gr : Οι αρνητικές αξιολογήσεις έχουν ως κύριο σκοπό την ενημέρωση του κοινού για πιθανά προβλήματα που έχουν δημιουργηθεί κατά τις Online αγορές κάποιων χρηστών καθώς και την ενημέρωση των καταστημάτων για αυτά και την επίλυση τους ή την δημοσιοποίηση της δικής τους πλευράς. Και οι αξιολογήσεις και οι απαντήσεις κρίνονται από όλους τους χρήστες που τις διαβάζουν. Καλές οι κακές εντυπώσεις για τον αξιολογητή ή τον αξιολογούμενο είναι στην κρίση του καθενός από εμάς. Θεωρούμε ότι οι κακές αξιολογήσεις ή οι πιο κακές απαντήσεις μόνο κακό μπορούν να κάνουν στο συγγραφέα τους οπότε δεν υπάρχει και λόγος διαλόγου σε μία τέτοια περίπτωση. Επιπλέον αν επιτραπεί ο διάλογος τότε οι αξιολογήσεις δεν θα έχουν την ίδια αξία με δεδομένο ότι θα υπάρξουν άπειρες απαντήσεις επί των απαντήσεων, που μάλλον θα μετατρέψουν την ενότητα αυτή σε ένα δυσανάγνωστο Forum.

Η Megamarket.gr Α.Ε. απολογείται στους πελάτες της για τυχόν ανωμαλίες
οι οποίες προέκυψαν στις συναλλαγές σας με την εταιρία μας καθώς, και για
τυχόν καθυστερήσεις στις παραδόσεις των προϊόντων για το χρονικό διάστημα
15/12/08 έως και 15/02/09.

Οι ανωμαλίες προήλθαν κυρίως, από τους κάτωθι λόγους:
α.) Οι περισσότεροι βασικοί μας προμηθευτές έκλεισαν για απογραφή από 23/12/08 έως 09/01/09.
β.) Αλλαγή συστήματος logistics της εταιρίας μας.
γ.) Αλλαγή ERP της εταιρίας μας.
δ.) Αυξημένη ζήτηση προσφορών, αιτημάτων και συνεχόμενων μηνυμάτων με ενδιαφέρον για προϊόντα σε ειδικές τιμές.
ε.) Οργανωτικές και δομικές αλλαγές εταιρίας.

Ζητούμε την κατανόηση σας για τυχόν προβλήματα τα οποία δημιουργήθηκαν σ’ αυτό το μεταβατικό στάδιο
της εταιρίας, κατά το οποίο έγιναν οι απαραίτητες αλλαγές και τροποποιήσεις για την άριστη εξυπηρέτηση σας στο μέλλον.

Με σεβασμό,
Η Διοίκηση.

Έχω κάνει ένα αρνητικό σχόλιο για το megamarket εδώ και μέρες το οποίο δεν έχει δημοσιευτεί. Μπορείτε να μου πείτε τι έχει γίνει; Επίσης, δεδομένης της ενημέρωσης που βλέπω από το megamarket, μήπως θα έπρεπε να απαιτείτε από τα καταστήματα να σας ενημερώνουν για τέτοιου είδους αλλαγές οι οποίες τα καθιστούν εντελώς ανίκανα να προσφέρουν τα στοιχειώδη. Έτσι θα μπορούσατε να μην τα έχετε διαθέσιμα για το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, και να μην υφίσταται ο πελάτης αυτή τη τρομερή ταλαιπωρία, μιας και το μόνο πρόβλημα που φαίνεται να μην αντιμετωπίζει το megamarket είναι η άμεση χρέωση της πιστωτικής κάρτας. Δεδομένης της τραγικής εμπειρίας μου με το megamarket σκέφτηκα και κάτι που θα έκανε το Skroutz ακόμα καλύτερο: Θα μπορούσατε να δώσετε τη δυνατότητα ανά Account, ο επισκέπτης να επιλέγει ποια καταστήματα δεν θα λάβουν μέρος στο search. Θα ήταν πολύ χρήσιμο ο καθένας να εξαιρεί τα καταστήματα με τα οποία δεν θέλει, ανεξαρτήτως τιμής, να συνεργαστεί.

@gmanolias: Η αξιολόγηση σας έχει δημοσιευθεί από τις 25/2/2009. Όσον αφορά την πρόταση σας για αποκλεισμό κάποιων καταστημάτων κατ’ επιλογή του χρήστη είναι μία από τις δυνατότητες που έχει αποφασιστεί να υλοποιηθεί στην επόμενη αναβάθμιση του Skroutz.gr

Θα ηθελα να ρωτησω τα εξης για τις αξιολογησεις:
1) Συμφερει περισσοτερο ως προς βοηθεια για τους αλλους (αλλα και εμας), να αφηνουμε αξιολογηση για καθε παραγγελια ξεχωριστα? ή για τις εντυπωσεις μας γενικα απο το καταστημα και τις παραγγελιες που εχουμε κανει μεχρι τωρα?
2) Εαν δεν εχουμε κανει καποια παραγγελια, για λογους διαθεσιμοτητας προιοντος απο το καταστημα ή αλλους, μπορουμε να αφησουμε αξιολογηση, για θετικες ή αρνητικες εντυπωσεις που πηραμε?
3) Το Σαββατο καποια courier δουλευουν, οπως επισης επισης και καποια καταστηματα (απο τα οποια παραλαμβανουμε τετοια μερα τις παραγγελιες). Το θεωρουμε ως εργασιμη μερα

Ευχαριστω πολυ

Καλησπέρα,

την προηγούμενη Πέμπτη άφησα μια αρνητική αξιολόγηση για τον Κωτσόβολο, η οποία δε δημοσιεύτηκε. Μάλιστα έστειλα και e-mail στο admin@skroutz, χωρίς να λάβω απάντηση. Μπορώ να μάθω τους λόγους που απορρίφθηκε (αν απορρίφθηκε!)?

Ευχαριστώ πολύ :-)

@winmik: Οι αρνητικές αξιολογήσεις βάση των όρων χρήσης κοινοποιούνται στο κατάστημα προς απάντηση τους και δεν δημοσιεύονται στο Skroutz.gr αμέσως μετά την καταχώρηση τους. Η δημοσιοποίηση της αξιολόγησης γίνεται είτε μετά την παραλαβή της απάντησης από το κατάστημα είτε μετά από 20 μέρες εφόσον το κατάστημα δεν μας αποστείλει απάντηση.

@tsekouri: Οι αρνητικές αξιολογήσεις κοινοποιούνται στα καταστήματα προς απάντηση που σημαίνει ότι θα πρέπει η κάθε αξιολόγηση να αφορά μια συγκεκριμένη παραγγελία έτσι ώστε το κατάστημα να μπορεί να εκφράσει τους λόγους του προβλήματος που δημιουργήθηκε ή και να λύσει το πρόβλημα αυτό. Για τις θετικές δεν υπάρχει αυτός ο περιορισμός.
Αν δεν έχει γίνει παραγγελία η αγορά από κάποιο κατάστημα δεν μπορείτε να το αξιολογήσετε ακριβώς για να διασφαλιστεί η αξιοπιστία των αξιολογήσεων. Για όλες τις αξιολογήσεις θετικές ή αρνητικές απαιτείται από το σύστημα αριθμός παραγγελίας ή αριθμός παραστατικού.
Για το Skroutz δεν έχει καμία σημασία αν το Σάββατο θεωρείται εργάσιμη ή όχι μια και στις περιπτώσεις αξιολογήσεων με θέμα το χρόνο παράδοσης, οι διαφορές 1 ημέρας δεν δημιουργούν κάποια ουσιαστική διαφορά.

SMS Pin(*) Επειδή αυτή είναι η πρώτη σας αξιολόγηση, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τον λογαριασμό σας μέσω SMS. Δεν καταλαβαίνω, πως μπορώ να το κάνω αυτό; Μπορείτε να με βοηθήσετε; Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Ήταν πολύ εύκολο απλώς δεν το είχα προσπαθήσει μόνη μου. Δεν χρειάζεται να μου το εξηγήσετε. Ευχαριστώ όπως και να έχει.

Έκανα ένα αρνητικό σχόλιο για το κατάστημα Αdorama. Άν και θα είχα κάθε δικαίωμα να χρησιμοποιήσω βαρείς χαρακτηρισμούς, μετά από όσα τράβηξα, δεν το έπραξα και ήμουν προσεκτικός, σεβόμενος τους κανόνες δεοντολογίας. Διαβάζοντας ξανά και προσεκτικά το σχόλιο μου, διαπίστωσα ότι δεν παραβιάζω τους κανόνες σας. Γι' αυτό σας παρακαλώ να με εξηγήσετε γιατί δεν δημοσιεύσατε το σχόλιο μου. Σας ευχαριστώ πολύ.

@g.tsa.: Η αξιολόγηση σας δεν έχει αριθμό παραγγελίας ή απόδειξης. Για την αξιοπιστία της υπηρεσίας αξιολογήσεων κρίνεται απαραίτητο να υπάρχει ηλεκτρονική παραγγελία ή αριθμός απόδειξης καθώς και ηλεκτρονική αλληλογραφία με την επικοινωνία σας με τα καταστήματα έτσι ώστε σε περίπτωση αμφισβήτησης από πλευράς τους να μπορούν να αποδειχθούν τα λεγόμενα σας και να δημοσιευθεί η αξιολόγηση σας. Σε αντίθετη περίπτωση δεν μπορεί να αποδειχθεί ότι η αξιολόγηση σας περιγράφει την πραγματικότητα. Πρέπει να τονίσουμε ότι δεν αμφισβητούμε τα λεγόμενα των χρηστών μας από αξιολογήσεις που κατά καιρούς απορρίπτονται αλλά οφείλουμε για την αξιοπιστία της υπηρεσίας να τηρούμε κάποιες διαδικασίες οι οποίες θα είναι δίκαιες προς όλους.

Θα ήθελα να μάθω για ποιόν λόγο πρέπει να είσαι μέλος για τουλάχιστον 2 βδομάδες πριν γράψεις την πρώτη σου κριτική για κάποιο κατάστημα.

Ευχαριστώ

@Amorphous : Είναι ένα από τα μέτρα που πήραμε για να εξασφαλίσουμε μεγαλύτερη αξιοπιστία στις αξιολογήσεις και για να αποτρέψουμε εικονικές αρνητικές ή θετικές αξιολογήσεις. Επιπλέον με αυτό τον τρόπο σε συνδυασμό με τα υπόλοιπα μέτρα μειώνονται οι πιθανότητες εγγραφής του ίδιου χρήστη πολλές φορές με μόνο σκοπό την αξιολόγηση κάποιου καταστήματος φαινόμενο που παρατηρήθηκε έντονα το πρώτο καιρό λειτουργίας της υπηρεσίας.

Μπορω να ρωτησω για ποιο λογο δεν δημοσιευτηκε κριτικη για ηλεκτρονικο καταστημα που εχω κανει? Εχει περασει το χρονικο διαστημα που δινετε, νομιζω οτι ημουν προσεκτικος στην διατυπωση ολων και σας εχω δωσει και αριθμο παραγγελιας. Λοιπον?

Μια βοήθεια παιδιά. Ο αριθμός παραστατικού τι είναι ? Πως θα καταχωρήσω αξιολόγηση ?

Αξιολόγηση γίνεται δεκτή μόνο αν αφορά παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί από κατάστημα. Αριθμός παραστατικού ή παραγγελίας είναι είτε αυτός που αναγράφεται στην απόδειξη/τιμολόγια αγοράς είτε αυτός που σας δόθηκε από το σύστημα κατά την παραγγελία σας.

Πριν αρχισω να γραφω στο κουτακι,διαβασα ολα τα σχολια των αξιολογησεων,οπου ειδα πωα καποια μελη αναφερθηκαν σε καποια ηλεκτρονικα καταστηματα και κατεθεσαν τις εντυπωσεις τους.Αν αυτο εγκειται στο γεγονος πως δεν περασαν οι δυο εβδομαδες απο την ημερα εγγραφης μου και κατα συνεπεια το σχολιο μου δεν ειναι αποδεκτο,θα επανελθω...

Δεν μου έχει σταλεί το PIN για να καταχωρήσω μία αξιολόγηση.(Έχω στείλει 4 φορές το τηλέφωνό μου).

Παρακαλούμε οι αξιολογήσεις να γίνουν στην ενότητα των καταστημάτων, στην αντίστοιχη σελίδα για το κάθε κατάστημα.

Γιατί δεν μπορώ να πάρω PIN?Στη σελίδα για τα καταστήματα πάω.

Καλησπέρα σας, έχω κάνει μια αξιολόγηση για το shopcenter. Γιατί δεν έχει δημοσιευθεί ακόμα ??

Υπάρχει κάποιος να απαντήσει ? Όσο αναπτύσεστε τόσο σταματάτε να ασχολείστε με τον πελάτη και αυτό είναι η χειρότερη τεχνική ενός επαγγελματία. Φαίνεται στην συχνότητα των απαντήσεων σε αυτή την σελίδα και εκτίθεστε. Συνεχίζω να είμαι ευγενικός και περιμένω απάντηση για το θέμα μου...

@pitsuklis

Η αξιολόγηση σας έγινε στις 03/06 και έχει προωθηθεί στο κατάστημα. Αν το κατάστημα δεν απαντήσει μέσα σε *20* ημέρες η αξιολόγηση θα δημοσιευτεί χωρίς την απάντηση του καταστήματος.

Η ομάδα του Skroutz.gr τονίζει:
πριν από 11 μήνες και 7 ημέρες

...δίνουμε την δυνατότητα στο κατάστημα να απαντήσει, και αν δεν το κάνει αυτό σε 7 ημέρες η αξιολόγηση δημοσιεύεται...

Η ομάδα του Skroutz.gr τονίζει:
πριν από 5 μήνες και 19 ημέρες

Θα πρέπει να αναφέρουμε ότι οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται μετά το πέρας 15 περίπου ημερών είτε το κατάστημα έχει απαντήσει σε αυτές είτε όχι...

Η ομάδα του Skroutz.gr τονίζει:
πριν από 4 μήνες και 8 ημέρες

@Groovetamer - Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται μετά από περίπου 20 ημέρες αφού πρώτα κοινοποιηθούν στα καταστήματα τα οποία αφορούν....

Δεν είχα παρατηρήσει οτι αυξήσατε τις μέρες σταδιακά και αυτό σημαίνει οτι αyξήθηκαν οι επισκέπτες και οι πελάτες σας. Προφανώς δηλαδή στο ίδιο συμπέρασμα καταλήγουμε.

Όμως το οτι ανανεώνονται και εφαρμόζονται οι κανόνες είναι το θετικότερο σημείο. Το οτι "κανένα σύστημα δεν είναι ασφαλές" που είπατε σε κάποιο σημείο, μου δείχνει οτι γνωρίζετε απο πληροφορική ;) και το email σας ήταν επαγγελματικότατο :).

Ευχαριστώ πολύ και συγγνώμη για την καχυποψία

Πέρασαν οι 20 μέρες χθες και η κριτική μου ακόμα δεν έχει δημοσιευθεί κύριοι...

22 μέρες πέρασαν απο την κριτική και ακόμα δεν δημοσιεύτηκε.
Επίσης αγνοήθηκε το email που έστειλα στον admin για την ενημέρωση της καθυστέρησής τους.

Χρησιμοποιήστε κάποια απο τα χρήματα που βγάζετε και για την εξυπηρέτηση των πελατών σας. Δεν είναι μόνο κέρδος μια επιχείρηση. Είναι και επαγγελματισμός που σημαίνει τυπικότητα απέναντι στον πελάτη. Ανακαλώ την θετική κριτική που σας έκανα για το οτι οι κανόνες -αν και αλλάζουν- εφαρμόζονται. Τελικά οι κανόνες ΚΑΙ αλλάζουν ΚΑΙ ΔΕΝ εφαμόζονται.

Όσοι διαβάσουν παραπάνω θα καταλάβουν.

Τρεις είναι οι πιθανές αιτίες. Είτε ο skroutz αδιαφορεί για την κριτική (έμμεσα αυτό συμβαίνει τελικά αν και δεν το θέλει), είτε δεν είναι σε θέση να χειριστεί το πλήθος των κριτικών (αυτό συμβαίνει κατά τη γνώμη μου και δεν κάνει κάτι για αυτό), είτε δίνει παρπάνω χρόνο στα καταστήματα για την απάντηση στην αρνητική κριτική (κάτι που δεν θέλω κάν να φανταστώ).

Περιμένω ακόμα τη δημοσίευση της κριτικής αν και πολύς κόσμος δεν θα έχει καν την υπομονή να κάνει αυτό που κάνω εγω οπότε θα ξεχνάει παντελώς το οτι κάποτε έκανε κριτική και όλοι θα είναι ευτιχισμένοι.

http://www.skroutz.gr/m/295/Shop%20Center
Οι εντυπώσεις παραμένουν δικές σας. Το μόνο που οφείλουμε να αναφέρουμε είναι ότι η αξιολόγηση αναρτήθηκε στην σελίδα την 24 Ιουνίου 2009 μετά το πέρας 20 ημερών από την αποστολή της στο κατάστημα όπως ακριβώς αναγράφουν οί όροι μας.

scripta manent
Σε όποιον συμβεί αντίστοιχο κρατήστε screenshots για να μπορείτε να στηρίξετε τη θέση σας...Εγω δεν το σκέφτηκα έγκαιρα.

Τουλάχιστον αναρτήθηκε...

Εχω κανει δυο θετικες αξιολογησεις στα καταστηματα Net-Elektric και Shop-center εδω και 20 περιπου μερες και δεν εχουν δημοσιευθει...Μπορω να μαθω τον λογο??

Δεν υπάρχει καμία αξιολόγηση στο σύστημα από το account alexisale για τα δύο καταστήματα που αναφέρετε. Οι χρήστες θα πρέπει να γνωρίζουν ότι σε πρίπτωση που οι διαχειριστές απορρίψουν μία αξιολογηση αρνητική ή θετική αυτόματα αποστέλεται email με τους λόγους απόρριψης.

Χρησιμοποιώ το skroutz για τις αγορές μου αλλά και τη γενική ενημέρωσή μου στην αγορά από την αρχή της δημιουργίας του, χωρίς, όμως, να έχω γραφτεί, έως σήμερα, ως μέλος.
Σήμερα θέλησα να καταγράψω τα θετικά σχόλια από την εμπειρία συναλλαγής με το pixmania αλλά διαπίστωσα ότι πρέπει να περιμένω 2 εβδομάδες για να έχω αυτό το δικαίωμα.
Θα περιμένω να περάσει αυτό το διάστημα, γιατί θέλω να καταθέσω την εμπειρία μου ώστε να βοηθηθούν οι μελλοντικοί αγοραστές.

Έχω γράψει ένα σχόλιο για το eshop εδώ και ένα μήνα περίπου και δεν το βλέπω πουθενά. Επίσης σε περίπτωση απόρριψης δεν μου είπατε καν το λόγο.

@GeoDask : Ημερομηνία εισαγωγής αξιολόγησης στο Skroutz.gr:
E-shop - Wed 08/07/09 | (Ref: 01453) |
Χρήστης:GeoDask
Σύνολο ημερών σε εκκρεμότητα : 19

γεια σας ειπατε για να αφησουμε ενα σχολειο πρεπει να δωσουμε αριθμο παραγγελιας...εγω θελω να αφησω ενα σχολειο (αρνητικο)
για ενα καταστημα του οποιου εχω στηλει e-mail και αισθανομαι πως δεν ενδιαφερεται καθολου για να κερδισει ενα πελατη!!ο λογος ειναι οτι δε μου απαντανε σε ενα λογικο χρονικο διαστημα για ενα προιον τους σε καποιες ερωτησεις που εχω αλλα χρειαζετε να στελνω 2 και 3 φορες το e-mail!! απαραδεκτοι τελειως...
μπορω να δωσω σχολειο εγω ή οχι;;;

@kanoupa: Με βάση τους ορους χρήσης των αξιολογήσεων, γίνονται δεκτές οι αξιολογήσεις που έχουν είτε αριθμό παραγγελίας , είτε αριθμό παραστατικού για λόγους διατήρησης της αξιοπιστίας της υπηρεσίας.

Για πρωτη φορα μεσω του skroutz(και γενικα μεσω διαδικτυου) αγορασα ενα λαπτοπ απο το electroshop.Οι εντυπωσεις μου ειναι πολυ καλες αφου ειχα αμεση(σε 24 ωρες) και φιλική εξυπηρετηση!!!

καποιες φορες το φερσιμο των(πιστευω λιγων)ιδιοκτητων των καταστηματων δεν ειναι και η καλυτερη............

Περί στα τέλη Αυγούστου 2009 έκανα μια αρνητική αξιολόγηση για το ηλεκτρονικό κατάστημα Κατερέλος, σχετικά με έναν εκτυπωτή Cannon IP4600. Η αξιολόγηση κύριοι "χάθηκε" από τις σελίδες του skroutz και έχω βάσιμες υποψίες για την εγκυρότητα του site σας, όσον αφορά τις αξιολογήσεις. Παρόλα αυτά, συνεχίζω να χρησιμοποιώ το skroutz, καθότι είναι ένας καλός οδηγός σχετικά με τις τιμές των προιόντων

Θα παρακαλούσαμε για άλλη μια φορά, πριν μπείτε στην διαδικασία να έχετε βάσιμες υποψίες για την αξιοπιστία των αξιολογήσεων του Skroutz.gr να συμβουλεύεστε τους όρους χρήσης τους, έτσι ώστε να γνωρίζετε πως λειτουργούν και πια είναι ή διαδικασία που ακολουθείται μέχρι αυτές να δημοσιευθούν. Η αξιολόγηση σας μπήκε στο σύστημα την 31/8/2009 και με βάση τους όρους και τις διαδικασίες που ακολουθούνται από πλευράς μας, η δημοσίευση της θα γίνει μέσα στις επόμενες 20 μέρες είτε με την απάντηση η οποία έχει ζητηθεί από το κατάστημα όπως ορίζει η διαδικασία είτε χωρίς αυτήν αν το κατάστημα δεν απαντήσει. Τέλος θα πρέπει να επισημάνουμε για άλλη μια φορά ότι όταν δεν δημοσιεύονται αξιολογήσεις ο συντάκτης τους λαμβάνει email αυτόματα από το σύστημα το οποίο αναφέρει τους λόγους απόρριψης της αξιολόγησης.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου εξηγήσετε γιατί η αναζήτηση του είδους "X5650" εκτυπωτής LEXMARK δεν επιστρέφει την διάθεση του προιόντος από το δικτυακό κατάστημα "AXION" το οποίο περιλαμβάνετε στις λίστες σας ?
Παρακαλώ πολύ σημειώσατε ότι ουδεμία σχέση έχω με το εν λόγω κατάστημα, απλά σερφάροντας μεταξύ προιόντων και καταστημάτων εντόπισα αυτή τη δυσλειτουργία.

Το κατάστημα Axion Technology εντάχθηκε στο Skroutz.gr σήμερα 8/9/2009. Ένας μεγάλος αριθμός προϊόντων του καταστήματος δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα διότι δεν έχει περάσει από τον έλεγχο ορθότητας και ταξινόμησης από την ομάδα διαχείρισης περιεχομένου του Skroutz.gr. Τα προϊόντα του καταστήματος θα εμφανιστούν σταδιακά μέσα στις επόμενες 4 ημέρες όπως ορίζεται από τους όρους της σύμβασης μας με το κατάστημα.

Ειχα κανει μια αξιολογηση σχετικα με το καταστημα play247 θα ηθελα να ακυρωθει αφου επικοινωνησαν μαζι μου και με ενημερωσαν οτι εχουν σταματησει την συνεργασια τους με το καταστημα Κρητης που δημιουργησε σε μενα τα προβληματα που αναφερονται στην αξιολογηση

Είχα κάνει μια αρνητική αξιολόγηση για το κατάστημα smart computer και με ενημερώσατε οτι δεν τη δημοσιεύσατε γιατί "η αξιολόγηση παραβιάζει τους όρους χρήσης του skroytz.gr" Επειδή ήμουν πολύ προσεκτικός στα σχόλιά μου και δεν προσέβαλα, ούτε χαρακτήρισα πρόσωπα ή εταιρεία, μπορείτε να μου πείτε παρακαλώ πιο συγκεκριμένα ποιούς όρους χρήσης παραβίασα? Ευχαριστώ...

@cvts:Με βάση τους ορους χρήσης των αξιολογήσεων, γίνονται δεκτές οι αξιολογήσεις που έχουν είτε αριθμό παραγγελίας , είτε αριθμό παραστατικού για λόγους διατήρησης της αξιοπιστίας της υπηρεσίας.

Καλησπέρα! Καταρχήν συγχαρητήρια για το site. Θεωρώ οτι ίσως είναι ένα απο το πιο χρήσιμα site που υπάρχουν! Έχετε κάνει εξαιρετική δουλειά και σας αξίζουν συγχαρητήρια!
Και τώρα στο θέμα μας!
Έιχα κάνει την περασμένη εβδομάδα (δεν θυμάμαι την ημερομηνία) μια πολύ θετική αξιολόγηση για το κατάστημα Λημναίος απο το οποίο αγόρασα ένα ηχοσύστημα αυτοκινήτου. Η αξιολόγησή μου δεν δημοσιεύτηκε ποτέ γιατί όπως φαντάζομαι απορρίφθηκε απο εσάς διότι δεν είχα συμπληρώσει αριθμό παραγγελίας. Ο λόγος ήταν γιατί απλούστατα η παραγγελία είχε γίνει τηλεφωνικά συνεπώς και δεν είχα ποτέ αριθμό παραγγελίας. Προσωπικά δεν με πειράζει που δεν καταχωρήθηκε η αξιολόγηγή μου όμως θεωρώ και οφείλω να σας το επισημάνω οτι αυτή η τακτική είναι πολύ άδικη για τα καταστήματα απο την στιγμή που είναι αυτονόητο οτι δεν μπορούν "όλες" οι παραγγελίες να έχουν γίνει online.
Ειδικά όσον αφορά μια "θετική" αξιολόγηση πιστεύω πως πρέπει πάντα να προωθείται και να φθάνει προς όλους μας με κάθε τρόπο.
Δεν μπορούν και δεν είναι δυνατόν όλες οι παραγγελίες να γίνονται μέσω internet. Υπάρχουν και παραγγελίες που γίνονται τηλεφωνικά. Δεν είναι άδικο και κατα την γνώμη μου ανούσιο να απορρίπτονται αυτές οι παραγγελίες απο την στιγμή που ένα πολύ μεγάλο ποσοστό καταναλωτών παραγγέλνει με αυτό τον τρόπο;
Ευχαριστώ!

΄Οπως ανέφερα στην αξιολόγησή μου αρνήθηκα την παραλαβή της παραγγελίας και κατά συνέπεια του σχετικού παραστατικού.Επιπρόσθετα η παραγγελία είχε γίνει τηλεφωνικά και γι αυτό δεν υπήρχε αριθμός παραγγελίας.Μήπως θα πρέπει να υπάρξει κάποια πρόβλεψη απο την εταιρεία σας ωστε να δημοσιεύονται αξιολογήσεις και γι΄αυτές τις περιπτώσεις? Ευχαριστώ για τη φιλοξενία.

Γιατί δεν δημοσιεύσατε την αξιολόγησή μου για τον apiasto;

@dkar, cvts : Θα πρέπει να επισημάνουμε ότι για να μπορούμε να ελέγχουμε την αξιοπιστία των αξιολογήσεων, έτσι ώστε να αποφεύγονται σκόπιμες και παραπλανητικές αξιολογήσεις, υποχρεωνόμαστε να τηρούμε κάποιους όρους για αυτές. Ένας από τους σημαντικότερους όρους είναι και αυτός που κάνει δεκτές αξιολογήσεις που έχουν προκύψει μέσω ηλεκτρονικών διαδικασιών και ισχύει αυστηρά στις αρνητικές αξιολογήσεις, άρα και απαιτείται αριθμός παραγγελίας. Στις θετικές ακόμα και αν η παραγγελία έχει γίνει τηλεφωνικά, η δημοσίευση τους πραγματοποιείται με την προϋπόθεση ο χρήστης αν δεν έχει αριθμό παραγγελίας να εισάγει στο σύστημα τον αριθμό απόδειξης αγοράς.

@ takis13011963: Οι διαχειριστές σας έχουν αποστείλει email στο οποίο σας ενημερώνουν για τους λόγους απόρριψης. Η αξιολόγηση σας παραβιάζει τους όρους χρήσης αξιολογήσεων του Skroutz.gr και συγκεκριμένα τον όρο περί κεφαλαίων γραμμάτων. Παρακαλούμε να συμβουλευτείτε τους όρους χρήσης των αξιολογήσεων.

προσπαθώ να κάνω μία αξιολόγηση και το σύστημα μου ζητάει τον αριθμό pin.πατάω το κουμπί αλλά δεν μου έχει αποσταλεί ως τώρα.τι πρέπει να κάνω;ευχαριστώ..

Θα επρεπε να υπαρχουν και αρνητικες αξιολογησεις σε καθε διαφημιζομενο καταστημα ,μονιμα .Εστω και μια .Ετσι προστατευετε αυτους που υποστηριζουν τις διαδικτιακες αγορες.Εσεις εχετε μονο θετικες αξιολογησεις. ΥΠΟΠΤΟ .Ετσι δεν προσεγγιζετε εμας που δεν ξερουμε απο διαδικτιο και πληροφορικη ειμαστε απον και δεν θα σας ξαναχρησιμοποιησουμε . . .Ειναι σημαντικο να μην κοιτατε μονο το κερδος αλλα μερικες αξιες ηθικης.Χανουμε χρονο για ολο αυτο, καντε το να αξιζει.ΔΕν αρκει μονο μια απλη αναφορα κοινοποιησης αλλα να ξερουν και αλλοι το προβλημα απο τη πρωτη στιγμη και να το ξερουν οι καταναλωτες για να ψωνισουν με ασφαλεια.Αναρτηστε τις αρνητικες αξιολογησεις μονιμα στις πρωτες σελιδες των καταστηματων τοτε θα ειστε αντικειμενικοι
Αν ειναι πιο πολλες οι θετικες καντε το μετην αναλογια που υπαρχει στο αρχειο σας βαζοντας μονο μια ααρνητικη.Μονιμα. . .

@telisgr : Οι αξιολογήσεις εμφανίζονται στις σελίδες των καταστημάτων ταξινομημένες πάντα με βάση την ημερομηνία δημιουργίας τους από τους συντάκτες είτε είναι θετικές είτε είναι αρνητικές.

Ως καινουργιος χρηστης του site ψαχνοντας καθ' υποδειξη ενος φιλου θεωρω οτι κανετε πολυ καλη δουλεια.
Τωρα η ενσταση μου ειναι, οτι παρ'οτι εξυπηρετηθηκα μεσω του site και βρηκα αυτο που ηθελα [T.V. LG 47"LH 4000] στο Audio Show ,θα ηθελα να γραψω δυο αραδες για την ευγενια και το ηθος του καταστηματος αλλα δεν μπορω.
Εχω ηδη παραγειλει και περιμενω την Δευτερα την αποστολη.
Τα στοιχεια παραγγελιας αν τα θελετε μπορω να τα επισυναψω σε ενα mail.
μ.φ.χ.
Nikos B

Αναφορικά με την καταγγελία μου για το κατάστημα Technixx, σας ενημερώνω ότι μόλις τα ΕΛΤΑ μου επέστρεψαν ΑΝΕΠΙΔΟΤΟ το δεματάκι με το χαλασμένο τηλέφωνο. Παρακαλώ ενημερώστε με που να στείλω φωτογραφία του πακέτου με τις σημειώσεις των ΕΛΤΑ καθώς και αντίγραφο του τιμολογίου. Επίσης ενημερώνω ότι από το site του Technixx είναι πάντοτε αδύνατο να στείλειες email καθώς το link ΕΠΙΚΟΝΩΝΙΑ δεν ανοίγει!

Σχετικά με το eshop σας παραθέτω

Ημερομηνία: 24-03-2008 14:01
Αρ.Παραγγελίας: 080324140156621237202
Κατάσταση: παραδόθηκε
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΗΣ - CPU INTEL CORE 2 DUO E8200 2.66 GHZ LGA775 - 1333 FSB - BOX (PER.558250) 149.00 €

-και ενώ η cpu είναι εντος εγγύησης
-και ενώ έχει πρόβλημα (Δεν ολοκληρώνει εγκατάσταση, δεν bootάρει σε linux, στο format σε windows xp κολλάει σε kernel debugging, σε vista βγάζει bsod , σε 7 βγάζει error " windows could not configure one or more system components"
-και ενώ δοκιμάστηκαν 4 διαφορετικά σετ μητρικών 5 διαφορετικές cpu, 4 κάρτες γραφικών , 6 σετάκια μνήμης
-και ενώ το έστειλα στο eshop για έλεγχο μου το έστειλαν πίσω μετά απο 3 βδομάδες με την αιτιολογία οτι λειτουργεί. Και ενώ μίλησα τηλεφωνικά μαζί τους ζητώντας επανέλεγχο την επομένη μου το είχαν ήδη στείλει αγνοώντας με (και ας είμαι ΠΕ19 και ας είμαι στον χώρο απο το 1986)
-μονο στο bios postάρει σωστά!

δεν ξέρω τι να κάνω... να το ξαναστείλω; νιώθω οτι με εμπαίζουν

Εχουν περάσει 10 ημέρες από τότε που έκανα την καταγγελία. Πριν 1 εβδομάδα έγραψα ότι έχω και πρόσθετα στοιχεία! Ακόαμ όμως δεν βλέπω τίποτα! Γιατί τους καλύπτετε;

Έκανα μια αξιολόγηση η οποία δεν έχει δημοσιοποιηθεί ακόμη,
Το κατάστημα ήρθε σε επικοινωνία μαζί μου και το πρόβλημα που υπήρχε λύθηκε.
Πως μπορώ να αλλάξω/διαγράψω την αξιολόγηση;

τον αριθμό pin δεν το έχω τι μπορώ να κάνω?

καλησπέρα και καλη χρονιά να έχετε.θέλω να κάνω αξιολόγηση για ενα κατάστημα αλλα ακόμα μου βγάζει μήνυμα ότι πρέπει να ειμαι μέλος για τουλάχιστον 2 εβδομάδες. νομιζω ότι ειμαι ήδη παραπάνω... μπορείτε να το ελέγξετε παρακαλω για να κανω την αξιολόγηση μου?

H ημερομηνία εγγραφής σας είναι 30 Δεκεμβρίου 2009. Θα πρέπει να περιμένετε 2-3 μέρες ακόμα :)

ΕΚΑΝΑ ΜΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ tech n easy ΠΡΙΝ ΑΡΚΕΤΕΣ ΜΕΡΕΣ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΔΗΜΟΣΙΕΥΤΗΚΕ ΑΚΟΜΑ.ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΜΑΘΩ ΤΟ ΛΟΓΟ?

@teka: Σε περίπτωση απόρριψης μίας αξιολόγησης αποστέλλεται email στον συντάκτη αυτής, στο οποίο αναγράφονται οι λόγοι της απόρριψης. Στην περίπτωση της αξιολόγησης σας έχει αποσταλεί email με το οποίο ζητάμε την αποστολή πραγματικού αριθμού παραγγελίας ή απόδειξης, διότι ο αριθμός που έχετε δηλώσει μετά από αντιπαραβολή με το κατάστημα δεν αντιστοιχεί σε παραγγελία ή πώληση. Με βάση τους όρους μας οι αξιολογήσεις γίνονται δεκτές μόνο με χρήση αριθμού παραγγελίας ή απόδειξης έτσι ώστε το κατάστημα να μπορεί να εντοπίσει την συναλλαγή και να απαντήσει. Σε περίπτωση που έχετε στα χέρια σας το πραγματικό αριθμό παραγγελίας σας ή κάποιο email παραγγελίας ή κάποιο παραστατικό αγοράς ,μπορείτε να μας το κοινοποιήσετε για να προχωρήσουμε την διαδικασία στέλνοντας το στοιχείο αυτό στο κατάστημα προς απάντηση επί της αξιολόγησης σας.

ΣΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΑΓΟΡΑΣ ΠΟΥ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΑΝΕ ΤΟ ΠΕΔΙΟ ΠΟΥ ΛΕΕΙ ΣΧΕΤΙΚΟ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟ ΕΙΝΑΙ ΚΕΝΟ.ΚΑΙ Ο ΑΡΙΘΜΟΣ Ο ΟΠΟΙΟΣ ΕΓΡΑΨΑ ΣΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΜΟΥ ΗΤΑΝ Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΟΥ ΗΤΑΝ ΔΙΠΛΑ ΑΠΟ ΤΟ "ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ".ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΚΑΠΟΙΟ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ ΤΗΣ ΑΠΟΔΕΙΞΗΣ ΣΕ ΚΑΠΟΙΟ MAIL ΣΑΣ?

Καλησπέρα έχω κάνει μια αξιολόγηση για την Ηλεκτρονική και δε έχει καταχωρηθεί.

Αφήστε ένα σχόλιο:

Πρέπει να είστε εγγεγραμένος χρήστης του Skroutz.gr για να μπορείτε να κάνετε σχόλια.

Είσοδος | Εγγραφή