Skroutz.gr

Παράπονα πελατών

Έχετε σκεφθεί ποτέ ότι η συνολική εικόνα και φήμη μιας επιχείρησης μπορεί να βελτιωθεί μέσα από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων των δυσαρεστημένων πελατών;

Αντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας!

Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται:

- Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται
- Χειρισμός παραπονούμενων πελατών
- Σύνταξη απαντητικής επιστολής
- Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού
- Τα παράπονα των υπαλλήλων
- Τρόποι ενθάρρυνσης των πελατών να παραπονεθούν
- Οφέλη από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων.

Διαβάζοντας το βιβλίο αυτό, θα καταλάβετε ότι τα παράπονα των πελατών είναι δώρα, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τα ξετυλίξετε.

Χειριστείτε τα παράπονα σωστά και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα...

0
0
Αξιολόγησε το προϊόν Ρώτησε για το βιβλίο
Προσθήκη στα αγαπημένα menu Παράπονα πελατών

  1. Παράπονα πελατών

    Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

    13,39 € + 2,30 € ελάχ. μεταφορικά Δωρεάν αντικαταβολή εντός δικτύου (?)
  2. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΠΕΛΑΤΩΝ

    Άμεση παραλαβή / Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

    13,43 € + 2,90 € ελάχ. μεταφορικά Δωρεάν αντικαταβολή
  3. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΠΕΛΑΤΩΝ

    Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

    13,50 € + 3,30 € ελάχ. μεταφορικά Δωρεάν αντικαταβολή
  4. Παράπονα πελατών

    Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

    14,34 € + 3,00 € ελάχ. μεταφορικά + 2,00 € αντικαταβολή
  5. Παράπονα πελατών

    Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

    14,70 € + 1,90 € ελάχ. μεταφορικά + 1,30 € αντικαταβολή
  6. Παράπονα πελατών

    Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

    16,26 € + 3,00 € ελάχ. μεταφορικά Δωρεάν αντικαταβολή εντός δικτύου (?)
  7. Παράπονα πελατών

    Άμεση παραλαβή / Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

    16,33 € + 3,00 € ελάχ. μεταφορικά + 1,50 € αντικαταβολή εκτός δικτύου (?)
  8. Παράπονα πελατών

    Κατόπιν παραγγελίας

    16,33 € + 2,50 € ελάχ. μεταφορικά + 1,50 € αντικαταβολή
  9. Παράπονα πελατών

    Κατόπιν παραγγελίας

    16,34 € + 2,23 € ελάχ. μεταφορικά + 2,00 € αντικαταβολή

Δεν υπάρχουν αξιολογήσεις

Μοιράσου την εμπειρία σου!

Γράψε μια αξιολόγηση για το Μπελάς... ή ευκαιρία;: Μετατρέψτε τους δυσαρεστημένους πελάτες σε κέρδος για την επιχείρησή σας και βοήθησε σημαντικά τους άλλους χρήστες!

Αξιολόγησε το προϊόν

Παρόμοια βιβλία

Περισσότερες κατηγορίες

Εφαρμοσμένες επιστήμες

Διοίκηση και οργάνωση. Βοηθητικές υπηρεσίες

Διοίκηση και οργάνωση

Εφαρμοσμένες επιστήμες

Διοίκηση και οργάνωση. Βοηθητικές υπηρεσίες

Διοίκηση και οργάνωση

Μάρκετινγκ