Infoworld

Βαθμολογία: 4 1

thomopoulosg10/05/2013

Στις 09/05/2013 αγόρασα από το κατάστημα 1 Internet security 2013 Kaspreski για 3 εγκαταστάσεις . Επαγγελματκή συμπεριφορά προσωπικού με οδηγίες για απομακρυσμένη εγκατάσταση όταν ζήτησα το τρόπο εγκατάστασης σε άλλη γεωγραφική περιοχή. Επιπλέον βοήθησαν για την επίλυση προβλήματος που πρόεκυψε κατά τη φάση της απεγκαταστασης του παλιού antivirus και επικοινώνησαν για επιβεβαίωση της ομαλής εγκατάστασης του νέου antivirus.
Βαθμολογία: 5 1

libkan6923/04/2013

Μολις παρελαβα απο το το infoworld ενα λευκο galaxy s 3..εχω παραγγειλει πολλες φορες απο internet αλλα το συγγκεκριμενο καταστημα ειχε ασχοληθει τελεια κ με το πακεταρισμα του πακετου..εξυπηρετικο προσωπικο σε διαφορες αποριες μου..φιλικο,και ενω δεν υπηρχε στο καταστημα κ εγινε παραγγελια το κινητο μου ηρθε αμεσως..τελεια επικοινωνια ...(η διαφημιση πρεπει να γινεται σε καιρους κρισης)..σωστοι επαγγελματιες...μπραβο και παλι μπραβο...
Βαθμολογία: 4 1

kostas_innova07/04/2013

Γεια σας.Αγορασα απο το καταστημα ενα ps3 super slim 500gb μεσω online.πηγα ο ιδιος και το παρελαβα απο το καταστημα την επομενη μερα στις 7/3.Μετα απο 13 μερες ακριβως μου παρουσιασε προβλημα.Εβαζα μεσα δισκο και δεν το γυρναγε καν να το φορτωσει.Απεγνωσμενος το πηγα στο επισημο service της sony το αφησα εκει για μια εβδομαδα και με ενημερωσαν πως το συγκεκριμενο μοντελο η sony δεν το δεχετε κ δεν αναγνωριζει την εγγυηση του.Μου ειπαν μαλιστα πως ειναι απο αγγλια και κατι τετοια δεν πολυκαταλαβα...Πηγαινω παιρνω πισω την κονσολα και την επιστρεφω απο εκει που την αγορασα (infoworld).εκει τα παιδια την δεχτηκαν στο κουτι της με ολα μεσα και περιπου μετα απο μια εβδομαδα με ενημερωσαν να παω απο το καταστημα να μου δωσουν αλλο playstation ολοκαίνουριο στο κουτι του.τι να πω αψογη εξυπηρετηση απο τα παιδια στο καταστημα δεν το περιμενα και μαλιστα απο οτι ρωτησα οτι χρειαστω απο θεμα εγγυησης θα απευθυνθω σε εκεινους.Και πάλι μπράβο γιατι ενα καταστημα δειχνει τον επαγγελματισμο του μετα την αγορα του προιοντος και στην εξυπηρετηση του καταναλωτη .Τους ευχαριστω πολυ.
Βαθμολογία: 1 1

alexopus627/03/2013

Παραγγελία ενός OCZ SSD DRIVE VERTEX 3 120GB,SATA 3, 2.5, η τιμή του ήταν ελκυστικά χαμηλή αλλά η παραγγελία ακυρώθηκε λόγω εσφαλμένης τιμολόγησης...

Απάντηση καταστήματος:

Την Κυριακή 17/3/2013 το μεσημέρι, λόγω λάθους του αυτοματοποιημένου συστήματος τιμολόγησης με βάση τις τιμές πώλησης των προμηθευτών, 56 νεοεισερχόμενα προϊόντα διαμόρφωσαν διαφορετική τιμή πώλησης από την πραγματική. Άλλα ήταν ακριβότερα και άλλα φθηνότερα. Τέσσερα από αυτά με ιδιαίτερα χαμηλή τιμή -εκτός αγοράς- προκάλεσαν το αγοραστικό ενδιαφέρον του κοινού. Συγκεκριμένα τα προϊόντα:

· SEAGATE HDD 4TB,SATA 3,5900,64MB,3.5",ST4000DM000 με τιμή 75,68€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 60% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 174€ έως 186€ (6,5%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· OCZ SSD DRIVE VERTEX 3 120GB,SATA 3, 2.5, 20nm VTX3-25SAT3-120G.20 με τιμή 32,79€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 78% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 116€ έως 132,59€ (13%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· SEAGATE HDD, SV35,2TB,SATA 3,7200,3.5",ST2000VX000 με τιμή 34,44€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 79% αυτής του μέσου όρου του skroutz , η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 101€ έως 121€ (16%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· INTEL SSD 525 SERIES 120GB 2,5" 25nm SATAIII mSATA SSDMCEAC120B301 με τιμή 27,62€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 83% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 142€ έως 170€ (18%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

Ο πελάτης μας είχε παραγγείλει συνολικά ένα τεμάχιο (0-1-0-0 αντίστοιχα) την Κυριακή 17/3/2013.

Επειδή τα παραπάνω προϊόντα είχαν ασυνήθιστα χαμηλή τιμή δεν βρίσκονταν στο χώρο του site με τις προσφορές ούτε είχαν κάποια ένδειξη προσφοράς ή έκπτωσης και ο πελάτης δεν επικοινώνησε μαζί μας πριν προβεί σε παραγγελία, η παραγγελία του πελάτη μας εμπίπτει στον ειδικό όρο που είχε αποδεχτεί ο πελάτης κατά την παραγγελία του ο οποίος τις ακυρώνει αυτόματα. Ο όρος είναι ο παρακάτω:

«Η "INFOWORLD - Αφοί Καψούλη Ο.Ε." δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Για την αποφυγή των παραπάνω ο πελάτης οφείλει, πριν προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία, να διασταυρώσει με το αναγραφόμενο PartNo του προϊόντος τα χαρακτηριστικά που δίνει ο ίδιος ο κατασκευαστής. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.»

Το γεγονός ότι το συμβάν διαδραματίστηκε μεταξύ Κυριακής και Δευτέρας, που το κατάστημά μας παρέμενε κλειστό λόγω τριημέρου, προφανώς δεν επέτρεψε την επικοινωνία με όσους ήθελαν να παραγγείλουν ώστε να αντιληφθούμε έγκαιρα το πρόβλημα και να διακόψουμε την προβολή αυτών των προϊόντων στο Internet. Όταν τελικά το πράξαμε το βράδυ της Δευτέρας, είχαμε πλέον έναν τεράστιο όγκο από ανεκπλήρωτες παραγγελίες, από πελάτες που είχαν κάνει το ίδιο, τις οποίες έπρεπε να διαχειριστούμε. Αρχίσαμε μια τεράστια προσπάθεια επικοινωνίας και ενημέρωσης για το εσφαλμένο, καθώς και επιστροφής χρημάτων σε paypal, πιστωτικές και τραπεζικούς λογαριασμούς.

Ο συγκεκριμένος πελάτης έλαβε προσωπικό ακυρωτικό email για την παραγγελία του.

Σε κάθε περίπτωση το λάθος προκλήθηκε από εμάς. Θέλουμε λοιπόν να ζητήσουμε συγνώμη από όλους όσους έχασαν το πολύτιμο χρόνο τους για αυτό και να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε καμία σκοπιμότητα και δόλος, ουδεμία παραγγελία από αυτές που περιείχαν τα επίμαχα προϊόντα δεν εκτελέστηκε και ότι στο μέλλον θα είμαστε πιο προσεκτικοί ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις.

Η βαθμολογία του χρήστη στην ανταπόκριση του καταστήματος: 1 1
Βαθμολογία: 5 1

phos31/03/2013

Το προιόν ήταν άμεσα διαθέσιμο, την ιδια μέρα που το είδα στο internet την ίδια το προμηθεύτικα, και το σημαντικό στην ίδια τιμη που εμφανίζονταν στην ιστοοσελιδα του καταστήματος.
άψογη εξυπηρέτηση απο το κατάστημα, προσωπικό με γνώσεις στο αντικείμενο, άριστη εξυπηρέτηση σε σύντομο χρόνο, μου προκάλεσε την εντύπωση ο μεγάλος αριθμός εμπορεύματος εντός του καταστήματος γεγονός που δικαιολογεί απόλυτα την άμεση παράδοση σε γενικές γραμμές των παραγγελιών. Θετικό επίσης το γεγονός της άμεσότητας του ιδιοκτήτη σε κάθε απορία η διευκρίνηση τόσο σε τηλεφωνική επαφή όσο και σε προσωπικό επίπεδο. Μικρά ενδεχομένως πράγματα που προδίδουν επαγγελματισμό και γνώση σε βάθος του αντικειμένου.
Βαθμολογία: 1 1

Dimis171220/03/2013

Πριν δυο μέρες είδα στο site του ένα λόγω καταστήματος έναν σκληρό δίσκο ssd σε χαμηλή τιμή. Τον παράγγειλα και περίμενα να μου έρθει. Την επόμενη μέρα όμως μου ήρθε αυτόματο e mail που έλεγε ότι πρέπει να ακυρωθεί η παραγγελία λόγω λάθους στην αυτόματη τιμολόγηση από τον προμηθευτή. Επίσης με ενόχλησε που ήταν ένα τόσο απρόσωπο μήνυμα. Αν και ήμουν συχνός πελάτης, με έχασαν όπως και πολλούς γνωστούς μου.

Απάντηση καταστήματος:

Την Κυριακή 17/3/2013 το μεσημέρι, λόγω λάθους του αυτοματοποιημένου συστήματος τιμολόγησης με βάση τις τιμές πώλησης των προμηθευτών, 56 νεοεισερχόμενα προϊόντα διαμόρφωσαν διαφορετική τιμή πώλησης από την πραγματική. Άλλα ήταν ακριβότερα και άλλα φθηνότερα. Τέσσερα από αυτά με ιδιαίτερα χαμηλή τιμή -εκτός αγοράς- προκάλεσαν το αγοραστικό ενδιαφέρον του κοινού. Συγκεκριμένα τα προϊόντα:
• SEAGATE HDD 4TB,SATA 3,5900,64MB,3.5",ST4000DM000 με τιμή 75,68€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 60% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 174€ έως 186€ (6,5%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• OCZ SSD DRIVE VERTEX 3 120GB,SATA 3, 2.5, 20nm VTX3-25SAT3-120G.20 με τιμή 32,79€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 78% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 116€ έως 132,59€ (13%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• SEAGATE HDD, SV35,2TB,SATA 3,7200,3.5",ST2000VX000 με τιμή 34,44€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 79% αυτής του μέσου όρου του skroutz , η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 101€ έως 121€ (16%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• INTEL SSD 525 SERIES 120GB 2,5" 25nm SATAIII mSATA SSDMCEAC120B301 με τιμή 27,62€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 83% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 142€ έως 170€ (18%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
Ο πελάτης μας είχε παραγγείλει συνολικά ένα τεμάχιο (0-1-0-0 αντίστοιχα) την Κυριακή 17/3/2013.
Επειδή τα παραπάνω προϊόντα είχαν ασυνήθιστα χαμηλή τιμή δεν βρίσκονταν στο χώρο του site με τις προσφορές ούτε είχαν κάποια ένδειξη προσφοράς ή έκπτωσης και ο πελάτης δεν επικοινώνησε μαζί μας πριν προβεί σε παραγγελία, η παραγγελία του πελάτη μας εμπίπτει στον ειδικό όρο που είχε αποδεχτεί ο πελάτης κατά την παραγγελία του ο οποίος τις ακυρώνει αυτόματα. Ο όρος είναι ο παρακάτω:
«Η "INFOWORLD - Αφοί Καψούλη Ο.Ε." δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Για την αποφυγή των παραπάνω ο πελάτης οφείλει, πριν προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία, να διασταυρώσει με το αναγραφόμενο PartNo του προϊόντος τα χαρακτηριστικά που δίνει ο ίδιος ο κατασκευαστής. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.»
Το γεγονός ότι το συμβάν διαδραματίστηκε μεταξύ Κυριακής και Δευτέρας, που το κατάστημά μας παρέμενε κλειστό λόγω τριημέρου, προφανώς δεν επέτρεψε την επικοινωνία με όσους ήθελαν να παραγγείλουν ώστε να αντιληφθούμε έγκαιρα το πρόβλημα και να διακόψουμε την προβολή αυτών των προϊόντων στο Internet. Όταν τελικά το πράξαμε το βράδυ της Δευτέρας, είχαμε πλέον έναν τεράστιο όγκο από ανεκπλήρωτες παραγγελίες, από πελάτες που είχαν κάνει το ίδιο, τις οποίες έπρεπε να διαχειριστούμε. Αρχίσαμε μια τεράστια προσπάθεια επικοινωνίας και ενημέρωσης για το εσφαλμένο, καθώς και επιστροφής χρημάτων σε paypal, πιστωτικές και τραπεζικούς λογαριασμούς.
Ο συγκεκριμένος πελάτης έλαβε προσωπικό ακυρωτικό email για την παραγγελία του. Από τα τηρούμενα στοιχεία μας προκύπτει ότι εγγράφτηκε ως πελάτης μας την ίδια ημέρα και δεν είχε παραγγείλει ποτέ κάτι από το Info-World πριν.
Σε κάθε περίπτωση το λάθος προκλήθηκε από εμάς. Θέλουμε λοιπόν να ζητήσουμε συγνώμη από όλους όσους έχασαν το πολύτιμο χρόνο τους για αυτό και να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε καμία σκοπιμότητα και δόλος, ουδεμία παραγγελία από αυτές που περιείχαν τα επίμαχα προϊόντα δεν εκτελέστηκε και ότι στο μέλλον θα είμαστε πιο προσεκτικοί ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις.
Βαθμολογία: 1 1

djkostas20/03/2013

Παρήγγειλα κάποια προϊόντα που είχαν σε αρκετά χαμηλή τιμή και η παραγγελία ακυρώθηκε λόγω "εσφαλμένης τιμολόγησης από το σύστημα το οποίο καταχωρεί αυτόματα τιμές και διαθεσιμότητες στα προϊόντα".

Απάντηση καταστήματος:

Την Κυριακή 17/3/2013 το μεσημέρι, λόγω λάθους του αυτοματοποιημένου συστήματος τιμολόγησης με βάση τις τιμές πώλησης των προμηθευτών, 56 νεοεισερχόμενα προϊόντα διαμόρφωσαν διαφορετική τιμή πώλησης από την πραγματική. Άλλα ήταν ακριβότερα και άλλα φθηνότερα. Τέσσερα από αυτά με ιδιαίτερα χαμηλή τιμή -εκτός αγοράς- προκάλεσαν το αγοραστικό ενδιαφέρον του κοινού. Συγκεκριμένα τα προϊόντα:
• SEAGATE HDD 4TB,SATA 3,5900,64MB,3.5",ST4000DM000 με τιμή 75,68€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 60% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 174€ έως 186€ (6,5%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• OCZ SSD DRIVE VERTEX 3 120GB,SATA 3, 2.5, 20nm VTX3-25SAT3-120G.20 με τιμή 32,79€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 78% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 116€ έως 132,59€ (13%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• SEAGATE HDD, SV35,2TB,SATA 3,7200,3.5",ST2000VX000 με τιμή 34,44€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 79% αυτής του μέσου όρου του skroutz , η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 101€ έως 121€ (16%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• INTEL SSD 525 SERIES 120GB 2,5" 25nm SATAIII mSATA SSDMCEAC120B301 με τιμή 27,62€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 83% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 142€ έως 170€ (18%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
Ο πελάτης μας είχε παραγγείλει συνολικά δύο τεμάχια (0-1-1-0 αντίστοιχα) την Κυριακή 17/3/2013.
Επειδή τα παραπάνω προϊόντα είχαν ασυνήθιστα χαμηλή τιμή δεν βρίσκονταν στο χώρο του site με τις προσφορές ούτε είχαν κάποια ένδειξη προσφοράς ή έκπτωσης και ο πελάτης δεν επικοινώνησε μαζί μας πριν προβεί σε παραγγελία, η παραγγελία του πελάτη μας εμπίπτει στον ειδικό όρο που είχε αποδεχτεί ο πελάτης κατά την παραγγελία του ο οποίος τις ακυρώνει αυτόματα. Ο όρος είναι ο παρακάτω:
«Η "INFOWORLD - Αφοί Καψούλη Ο.Ε." δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Για την αποφυγή των παραπάνω ο πελάτης οφείλει, πριν προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία, να διασταυρώσει με το αναγραφόμενο PartNo του προϊόντος τα χαρακτηριστικά που δίνει ο ίδιος ο κατασκευαστής. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.»
Το γεγονός ότι το συμβάν διαδραματίστηκε μεταξύ Κυριακής και Δευτέρας, που το κατάστημά μας παρέμενε κλειστό λόγω τριημέρου, προφανώς δεν επέτρεψε την επικοινωνία με όσους ήθελαν να παραγγείλουν ώστε να αντιληφθούμε έγκαιρα το πρόβλημα και να διακόψουμε την προβολή αυτών των προϊόντων στο Internet. Όταν τελικά το πράξαμε το βράδυ της Δευτέρας, είχαμε πλέον έναν τεράστιο όγκο από ανεκπλήρωτες παραγγελίες, από πελάτες που είχαν κάνει το ίδιο, τις οποίες έπρεπε να διαχειριστούμε. Αρχίσαμε μια τεράστια προσπάθεια επικοινωνίας και ενημέρωσης για το εσφαλμένο, καθώς και επιστροφής χρημάτων σε paypal, πιστωτικές και τραπεζικούς λογαριασμούς.
Ο συγκεκριμένος πελάτης έλαβε προσωπικό ακυρωτικό email για την παραγγελία του.
Σε κάθε περίπτωση το λάθος προκλήθηκε από εμάς. Θέλουμε λοιπόν να ζητήσουμε συγνώμη από όλους όσους έχασαν το πολύτιμο χρόνο τους για αυτό και να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε καμία σκοπιμότητα και δόλος, ουδεμία παραγγελία από αυτές που περιείχαν τα επίμαχα προϊόντα δεν εκτελέστηκε και ότι στο μέλλον θα είμαστε πιο προσεκτικοί ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις.

Η βαθμολογία του χρήστη στην ανταπόκριση του καταστήματος: 2 1
Βαθμολογία: 1 1

xenos20/03/2013

Μετα απο μια παραγγελια για ενα σκληρο δισκο σε πολυ χαμηλη τιμη και μια μνημη για φορητο, ελαβα μηνυμα "Ακύρωση λόγω σφάλματος τιμολόγησης"
Καταλαβαινω πως μπορει να γινουν λάθη, αλλα τουλαχιστον ας με καλουσαν να με ενημερωσουν για αντιπροσφορα ή για την μνημη.
Στην μνημη δεν πρεπει να εχει γινει λαθος.. 4GB DDR3 SODIMM 20euros.

Απάντηση καταστήματος:

Την Κυριακή 17/3/2013 το μεσημέρι, λόγω λάθους του αυτοματοποιημένου συστήματος τιμολόγησης με βάση τις τιμές πώλησης των προμηθευτών, 56 νεοεισερχόμενα προϊόντα διαμόρφωσαν διαφορετική τιμή πώλησης από την πραγματική. Άλλα ήταν ακριβότερα και άλλα φθηνότερα. Τέσσερα από αυτά με ιδιαίτερα χαμηλή τιμή -εκτός αγοράς- προκάλεσαν το αγοραστικό ενδιαφέρον του κοινού. Συγκεκριμένα τα προϊόντα:
• SEAGATE HDD 4TB,SATA 3,5900,64MB,3.5",ST4000DM000 με τιμή 75,68€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 60% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 174€ έως 186€ (6,5%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• OCZ SSD DRIVE VERTEX 3 120GB,SATA 3, 2.5, 20nm VTX3-25SAT3-120G.20 με τιμή 32,79€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 78% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 116€ έως 132,59€ (13%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• SEAGATE HDD, SV35,2TB,SATA 3,7200,3.5",ST2000VX000 με τιμή 34,44€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 79% αυτής του μέσου όρου του skroutz , η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 101€ έως 121€ (16%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• INTEL SSD 525 SERIES 120GB 2,5" 25nm SATAIII mSATA SSDMCEAC120B301 με τιμή 27,62€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 83% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 142€ έως 170€ (18%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
Ο πελάτης μας είχε παραγγείλει συνολικά δύο τεμάχια (0-0-0-2 αντίστοιχα) και μία μνήμη την Κυριακή 17/3/2013.
Επειδή τα παραπάνω προϊόντα είχαν ασυνήθιστα χαμηλή τιμή δεν βρίσκονταν στο χώρο του site με τις προσφορές ούτε είχαν κάποια ένδειξη προσφοράς ή έκπτωσης και ο πελάτης δεν επικοινώνησε μαζί μας πριν προβεί σε παραγγελία, η παραγγελία του πελάτη μας εμπίπτει στον ειδικό όρο που είχε αποδεχτεί ο πελάτης κατά την παραγγελία του ο οποίος τις ακυρώνει αυτόματα. Ο όρος είναι ο παρακάτω:
«Η "INFOWORLD - Αφοί Καψούλη Ο.Ε." δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Για την αποφυγή των παραπάνω ο πελάτης οφείλει, πριν προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία, να διασταυρώσει με το αναγραφόμενο PartNo του προϊόντος τα χαρακτηριστικά που δίνει ο ίδιος ο κατασκευαστής. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.»
Το γεγονός ότι το συμβάν διαδραματίστηκε μεταξύ Κυριακής και Δευτέρας, που το κατάστημά μας παρέμενε κλειστό λόγω τριημέρου, προφανώς δεν επέτρεψε την επικοινωνία με όσους ήθελαν να παραγγείλουν ώστε να αντιληφθούμε έγκαιρα το πρόβλημα και να διακόψουμε την προβολή αυτών των προϊόντων στο Internet. Όταν τελικά το πράξαμε το βράδυ της Δευτέρας, είχαμε πλέον έναν τεράστιο όγκο από ανεκπλήρωτες παραγγελίες, από πελάτες που είχαν κάνει το ίδιο, τις οποίες έπρεπε να διαχειριστούμε. Αρχίσαμε μια τεράστια προσπάθεια επικοινωνίας και ενημέρωσης για το εσφαλμένο, καθώς και επιστροφής χρημάτων σε paypal, πιστωτικές και τραπεζικούς λογαριασμούς.
Ο συγκεκριμένος πελάτης έλαβε προσωπικό ακυρωτικό email για την παραγγελία του. Προφανώς δεν ήταν δυνατό να εκτελεστεί μονομερώς μία ακυρωμένη παραγγελία.
Σε κάθε περίπτωση το λάθος προκλήθηκε από εμάς. Θέλουμε λοιπόν να ζητήσουμε συγνώμη από όλους όσους έχασαν το πολύτιμο χρόνο τους για αυτό και να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε καμία σκοπιμότητα και δόλος, ουδεμία παραγγελία από αυτές που περιείχαν τα επίμαχα προϊόντα δεν εκτελέστηκε και ότι στο μέλλον θα είμαστε πιο προσεκτικοί ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις.

Η βαθμολογία του χρήστη στην ανταπόκριση του καταστήματος: 2 1
Βαθμολογία: 1 1

fotis 6519/03/2013

Έκανα μια παραγγελιά ενός σκληρού σε χαμηλή τιμή, και όλος τυχαία διαβάζοντας σε φόρουμ είχε γίνει λάθος τιμολόγηση. τους ενημέρωσα εγώ , δεν μπήκαν καν στον κόπο να με τηλ. η ένα email.

Απάντηση καταστήματος:

Την Κυριακή 17/3/2013 το μεσημέρι, λόγω λάθους του αυτοματοποιημένου συστήματος τιμολόγησης με βάση τις τιμές πώλησης των προμηθευτών, 56 νεοεισερχόμενα προϊόντα διαμόρφωσαν διαφορετική τιμή πώλησης από την πραγματική. Άλλα ήταν ακριβότερα και άλλα φθηνότερα. Τέσσερα από αυτά με ιδιαίτερα χαμηλή τιμή -εκτός αγοράς- προκάλεσαν το αγοραστικό ενδιαφέρον του κοινού. Συγκεκριμένα τα προϊόντα:

· SEAGATE HDD 4TB,SATA 3,5900,64MB,3.5",ST4000DM000 με τιμή 75,68€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 60% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 174€ έως 186€ (6,5%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· OCZ SSD DRIVE VERTEX 3 120GB,SATA 3, 2.5, 20nm VTX3-25SAT3-120G.20 με τιμή 32,79€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 78% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 116€ έως 132,59€ (13%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· SEAGATE HDD, SV35,2TB,SATA 3,7200,3.5",ST2000VX000 με τιμή 34,44€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 79% αυτής του μέσου όρου του skroutz , η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 101€ έως 121€ (16%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· INTEL SSD 525 SERIES 120GB 2,5" 25nm SATAIII mSATA SSDMCEAC120B301 με τιμή 27,62€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 83% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 142€ έως 170€ (18%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

Ο πελάτης μας είχε παραγγείλει συνολικά ένα τεμάχιο (0-0-1-0 αντίστοιχα) την Δευτέρα 18/3/2013.

Επειδή τα παραπάνω προϊόντα είχαν ασυνήθιστα χαμηλή τιμή δεν βρίσκονταν στο χώρο του site με τις προσφορές ούτε είχαν κάποια ένδειξη προσφοράς ή έκπτωσης και ο πελάτης δεν επικοινώνησε μαζί μας πριν προβεί σε παραγγελία, η παραγγελία του πελάτη μας εμπίπτει στον ειδικό όρο που είχε αποδεχτεί ο πελάτης κατά την παραγγελία του ο οποίος τις ακυρώνει αυτόματα. Ο όρος είναι ο παρακάτω:

«Η "INFOWORLD - Αφοί Καψούλη Ο.Ε." δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Για την αποφυγή των παραπάνω ο πελάτης οφείλει, πριν προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία, να διασταυρώσει με το αναγραφόμενο PartNo του προϊόντος τα χαρακτηριστικά που δίνει ο ίδιος ο κατασκευαστής. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.»

Το γεγονός ότι το συμβάν διαδραματίστηκε μεταξύ Κυριακής και Δευτέρας, που το κατάστημά μας παρέμενε κλειστό λόγω τριημέρου, προφανώς δεν επέτρεψε την επικοινωνία με όσους ήθελαν να παραγγείλουν ώστε να αντιληφθούμε έγκαιρα το πρόβλημα και να διακόψουμε την προβολή αυτών των προϊόντων στο Internet. Όταν τελικά το πράξαμε το βράδυ της Δευτέρας, είχαμε πλέον έναν τεράστιο όγκο από ανεκπλήρωτες παραγγελίες, από πελάτες που είχαν κάνει το ίδιο, τις οποίες έπρεπε να διαχειριστούμε. Αρχίσαμε μια τεράστια προσπάθεια επικοινωνίας και ενημέρωσης για το εσφαλμένο, καθώς και επιστροφής χρημάτων σε paypal, πιστωτικές και τραπεζικούς λογαριασμούς.

Ο συγκεκριμένος πελάτης έλαβε προσωπικό ακυρωτικό email για την παραγγελία του.

Σε κάθε περίπτωση το λάθος προκλήθηκε από εμάς. Θέλουμε λοιπόν να ζητήσουμε συγνώμη από όλους όσους έχασαν το πολύτιμο χρόνο τους για αυτό και να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε καμία σκοπιμότητα και δόλος, ουδεμία παραγγελία από αυτές που περιείχαν τα επίμαχα προϊόντα δεν εκτελέστηκε και ότι στο μέλλον θα είμαστε πιο προσεκτικοί ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις.

Η βαθμολογία του χρήστη στην ανταπόκριση του καταστήματος: 1 1
Βαθμολογία: 1 1

karateo19/03/2013

Απαράδεκτη αντιμετώπιση.

Έκανα παραγγελία 17/03/2013 και 19/03/2013 έγινε ακύρωση χωρίς καμία ενημέρωση και χωρίς καμία εναλλακτική πρόταση με τη δικαιολογία ότι έγινε λάθος στην τιμολόγηση.

Το λιγότερο να προσέφεραν τα προϊόντα που μου ακύρωσαν στην χαμηλότερη τιμή άλλων καταστημάτων της Ελλάδας.
Τα προιόντα τα θέλω όλα, αλλά πλέον θα προτιμήσω άλλο κατάστημα.

Απάντηση καταστήματος:

Την Κυριακή 17/3/2013 το μεσημέρι, λόγω λάθους του αυτοματοποιημένου συστήματος τιμολόγησης με βάση τις τιμές πώλησης των προμηθευτών, 56 νεοεισερχόμενα προϊόντα διαμόρφωσαν διαφορετική τιμή πώλησης από την πραγματική. Άλλα ήταν ακριβότερα και άλλα φθηνότερα. Τέσσερα από αυτά με ιδιαίτερα χαμηλή τιμή -εκτός αγοράς- προκάλεσαν το αγοραστικό ενδιαφέρον του κοινού. Συγκεκριμένα τα προϊόντα:

· SEAGATE HDD 4TB,SATA 3,5900,64MB,3.5",ST4000DM000 με τιμή 75,68€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 60% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 174€ έως 186€ (6,5%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· OCZ SSD DRIVE VERTEX 3 120GB,SATA 3, 2.5, 20nm VTX3-25SAT3-120G.20 με τιμή 32,79€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 78% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 116€ έως 132,59€ (13%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· SEAGATE HDD, SV35,2TB,SATA 3,7200,3.5",ST2000VX000 με τιμή 34,44€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 79% αυτής του μέσου όρου του skroutz , η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 101€ έως 121€ (16%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· INTEL SSD 525 SERIES 120GB 2,5" 25nm SATAIII mSATA SSDMCEAC120B301 με τιμή 27,62€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 83% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 142€ έως 170€ (18%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

Ο πελάτης μας είχε παραγγείλει συνολικά τέσσερα τεμάχια (0-0-4-0 αντίστοιχα) την Κυριακή 17/3/2013.

Επειδή τα παραπάνω προϊόντα είχαν ασυνήθιστα χαμηλή τιμή δεν βρίσκονταν στο χώρο του site με τις προσφορές ούτε είχαν κάποια ένδειξη προσφοράς ή έκπτωσης και ο πελάτης δεν επικοινώνησε μαζί μας πριν προβεί σε παραγγελία, η παραγγελία του πελάτη μας εμπίπτει στον ειδικό όρο που είχε αποδεχτεί ο πελάτης κατά την παραγγελία του ο οποίος τις ακυρώνει αυτόματα. Ο όρος είναι ο παρακάτω:

«Η "INFOWORLD - Αφοί Καψούλη Ο.Ε." δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Για την αποφυγή των παραπάνω ο πελάτης οφείλει, πριν προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία, να διασταυρώσει με το αναγραφόμενο PartNo του προϊόντος τα χαρακτηριστικά που δίνει ο ίδιος ο κατασκευαστής. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.»

Το γεγονός ότι το συμβάν διαδραματίστηκε μεταξύ Κυριακής και Δευτέρας, που το κατάστημά μας παρέμενε κλειστό λόγω τριημέρου, προφανώς δεν επέτρεψε την επικοινωνία με όσους ήθελαν να παραγγείλουν ώστε να αντιληφθούμε έγκαιρα το πρόβλημα και να διακόψουμε την προβολή αυτών των προϊόντων στο Internet. Όταν τελικά το πράξαμε το βράδυ της Δευτέρας, είχαμε πλέον έναν τεράστιο όγκο από ανεκπλήρωτες παραγγελίες, από πελάτες που είχαν κάνει το ίδιο, τις οποίες έπρεπε να διαχειριστούμε. Αρχίσαμε μια τεράστια προσπάθεια επικοινωνίας και ενημέρωσης για το εσφαλμένο, καθώς και επιστροφής χρημάτων σε paypal, πιστωτικές και τραπεζικούς λογαριασμούς.

Ο συγκεκριμένος πελάτης έλαβε προσωπικό ακυρωτικό email για τις παραγγελίες του.

Σε κάθε περίπτωση το λάθος προκλήθηκε από εμάς. Θέλουμε λοιπόν να ζητήσουμε συγνώμη από όλους όσους έχασαν το πολύτιμο χρόνο τους για αυτό και να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε καμία σκοπιμότητα και δόλος, ουδεμία παραγγελία από αυτές που περιείχαν τα επίμαχα προϊόντα δεν εκτελέστηκε και ότι στο μέλλον θα είμαστε πιο προσεκτικοί ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις.

Η βαθμολογία του χρήστη στην ανταπόκριση του καταστήματος: 4 1
Βαθμολογία: 1 1

THANOSJ319/03/2013

Καλησπέρα και απο εμένα...
Δυστηχώς οτι χειρότερο το μαγαζί απο εμένα...

Το Σ/Κ και συγκεκριμένα σαββατο εκανα παραγγελία για καποια πράγματα..
1σκληρο 2tb και εναν ssd...
Κοιταξα ηταν σε διαθεσιμοτητα ολα οκ...και οι τιμες ηταν σε προσφορα..

Σημερα μπαινω στο site τους και βλέπω στην κατάσταση παραγγελίας "Ακυρώθηκε λόγω σφάλματος τιμολόγησης"
Ουτε email πηρα απο αυτους..ουτε τηλεφωνο..και τα 2 τα ειχα δωσει...

Ακυρωση λογω σφαλματος τιμολογησης δηλαδη τι έγινε?

Κακη εμπειρια απο εμένα...
Δεν θα το προτιμήσω και ουτε το συνιστω σε κανεναν...

Απάντηση καταστήματος:

Την Κυριακή 17/3/2013 το μεσημέρι, λόγω λάθους του αυτοματοποιημένου συστήματος τιμολόγησης με βάση τις τιμές πώλησης των προμηθευτών, 56 νεοεισερχόμενα προϊόντα διαμόρφωσαν διαφορετική τιμή πώλησης από την πραγματική. Άλλα ήταν ακριβότερα και άλλα φθηνότερα. Τέσσερα από αυτά με ιδιαίτερα χαμηλή τιμή -εκτός αγοράς- προκάλεσαν το αγοραστικό ενδιαφέρον του κοινού. Συγκεκριμένα τα προϊόντα:

· SEAGATE HDD 4TB,SATA 3,5900,64MB,3.5",ST4000DM000 με τιμή 75,68€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 60% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 174€ έως 186€ (6,5%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· OCZ SSD DRIVE VERTEX 3 120GB,SATA 3, 2.5, 20nm VTX3-25SAT3-120G.20 με τιμή 32,79€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 78% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 116€ έως 132,59€ (13%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· SEAGATE HDD, SV35,2TB,SATA 3,7200,3.5",ST2000VX000 με τιμή 34,44€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 79% αυτής του μέσου όρου του skroutz , η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 101€ έως 121€ (16%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

· INTEL SSD 525 SERIES 120GB 2,5" 25nm SATAIII mSATA SSDMCEAC120B301 με τιμή 27,62€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 83% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 142€ έως 170€ (18%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.

Ο πελάτης μας είχε παραγγείλει συνολικά δύο τεμάχια (0-1-1-0 αντίστοιχα) την Κυριακή 17/3/2013.

Επειδή τα παραπάνω προϊόντα είχαν ασυνήθιστα χαμηλή τιμή δεν βρίσκονταν στο χώρο του site με τις προσφορές ούτε είχαν κάποια ένδειξη προσφοράς ή έκπτωσης και ο πελάτης δεν επικοινώνησε μαζί μας πριν προβεί σε παραγγελία, η παραγγελία του πελάτη μας εμπίπτει στον ειδικό όρο που είχε αποδεχτεί ο πελάτης κατά την παραγγελία του ο οποίος τις ακυρώνει αυτόματα. Ο όρος είναι ο παρακάτω:

«Η "INFOWORLD - Αφοί Καψούλη Ο.Ε." δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Για την αποφυγή των παραπάνω ο πελάτης οφείλει, πριν προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία, να διασταυρώσει με το αναγραφόμενο PartNo του προϊόντος τα χαρακτηριστικά που δίνει ο ίδιος ο κατασκευαστής. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.»

Το γεγονός ότι το συμβάν διαδραματίστηκε μεταξύ Κυριακής και Δευτέρας, που το κατάστημά μας παρέμενε κλειστό λόγω τριημέρου, προφανώς δεν επέτρεψε την επικοινωνία με όσους ήθελαν να παραγγείλουν ώστε να αντιληφθούμε έγκαιρα το πρόβλημα και να διακόψουμε την προβολή αυτών των προϊόντων στο Internet. Όταν τελικά το πράξαμε το βράδυ της Δευτέρας, είχαμε πλέον έναν τεράστιο όγκο από ανεκπλήρωτες παραγγελίες, από πελάτες που είχαν κάνει το ίδιο, τις οποίες έπρεπε να διαχειριστούμε. Αρχίσαμε μια τεράστια προσπάθεια επικοινωνίας και ενημέρωσης για το εσφαλμένο, καθώς και επιστροφής χρημάτων σε paypal, πιστωτικές και τραπεζικούς λογαριασμούς.

Ο συγκεκριμένος πελάτης έλαβε προσωπικό ακυρωτικό email για την παραγγελία του.

Σε κάθε περίπτωση το λάθος προκλήθηκε από εμάς. Θέλουμε λοιπόν να ζητήσουμε συγνώμη από όλους όσους έχασαν το πολύτιμο χρόνο τους για αυτό και να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε καμία σκοπιμότητα και δόλος, ουδεμία παραγγελία από αυτές που περιείχαν τα επίμαχα προϊόντα δεν εκτελέστηκε και ότι στο μέλλον θα είμαστε πιο προσεκτικοί ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις.
Βαθμολογία: 5 1

kostasf22/03/2013

Αγορα φορoλογικου μηχανισμου CARAT SIGN, ολα αψογα!
Απολυτα ευχαριστημενος και παρ ολη τη δυσκολια λογω συστηματος DOS η εγκατασταση εγινε με επιτυχια!
Βαθμολογία: 1 1

th_nikos16/03/2013

Έγινε παραγγελία η κάρτα γραφικών Gigabyte Radeon HD 6670 1GB στις 13/3/2013 ώρα 12:30. Στο site τους ανέφεραν ότι το προϊόν ήταν διαθέσιμο σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Με πήραν τηλέφωνο στις 16/3/2013 το πρωί για να με ενημερώσουν ότι το προϊον δεν είναι διαθέσιμο και ότι θα ήθελαν να μου δώσουν τη κάρτα γραφικών της Powercolor λόγω ότι το προϊόν δεν μπορούν να το βρουν από τους προμηθευτές τους. Περίμεναν 3 εργάσιμες ημέρες δηλαδή και αντί να με ενημερώσουν για τη παραλαβή του προϊοντος με ενημέρωσαν ότι θα μου δώσουν μία κάρτα γραφικών από μία χειρότερη εταιρεία κάτι που φυσικά αρνήθικα.

Απάντηση καταστήματος:

Στις 13/3/2013 ο πελάτης μας παράγγειλε μια κάρτα Gigabyte Radeon HD 6670 1 GByte η οποία ήταν διαθέσιμη κατόπιν παραγγελίας σε 1-3 εργάσιμες. Προφανώς δεν υπήρχε στο κατάστημα μας αλλά θα την εξασφαλίζαμε μέσω του προμηθευτή μας. Εν τω μεταξύ το παραπάνω προϊόν ο προμηθευτής μας σταμάτησε να το διαθέτει γιατί είχε εξασφαλίσει με διαφορά 1,5€ την ίδια κάρτα με 2 Gbyte την οποία είχαμε και εμείς άμεσα διαθέσιμη. Από λάθος όμως του υπαλλήλου μας που επικοινώνησε με τον πελάτη μας δεν τον πληροφόρησε όπως έπρεπε ώστε να του αντιπροτείνει την καινούργια επιλογή των 2 Gbyte αλλά πρότεινε την πρώτη διαθέσιμη επιλογή με το chip HD 6670 και με μνήμη 1 Gbyte ώστε να παραμείνει στην ίδια ή και μικρότερη κατηγορία τιμής και να μην υπερβούμε τους χρόνους στους οποίους είχαμε δεσμευτεί (1-3 εργάσιμες). Ο πελάτης βεβαίως δεν δέχτηκε και δεν ικανοποιήθηκε στη συνέχεια όταν του υποδείξαμε την επάρκεια της Gigabyte Radeon HD 6670 HD 2 GByte στο κατάστημά μας την οποία μπορούσαμε να του δώσουμε άμεσα με την πολύ μικρή επιβάρυνση στην τιμή. Σε κάθε περίπτωση αποδεχόμαστε το λάθος μας και ζητάμε συγνώμη.

Η βαθμολογία του χρήστη στην ανταπόκριση του καταστήματος: 2 1
Βαθμολογία: 1 1

anthis19/03/2013

17/3/2013 Έκανα δυο παραγγελίες για 3 διαφορετικά προϊόντα. Και οι 2 παραγγελίες ακυρώθηκαν 2 μέρες μετά με δικαιολογία "εσφαλμένη τιμολόγηση από το σύστημα". Να τονίσω ότι οι παραγγελίες αφορούσαν 3 διαφορετικά προϊόντα, όχι αποκλειστικά 1, η ακύρωση όμως τα έπιασε όλα με συνέπεια να μείνω βεβαίως χωρίς τους σκληρούς δίσκους που παρήγγειλα. Οι τιμές οι οποίες επί 2 ημέρες εμφανίζονταν πρώτες στα αποτελέσματα του skroutz, ήταν μερικώς χαμηλές αλλά όχι σε επίπεδο που να φαίνεται ξεκάθαρα ένα τυπογραφικό λάθος, σαφώς δε τραβούσαν το ενδιαφέρον του κάθε υποψήφιου πελάτη, καθώς υπήρχε διαφορά από όλα τα επόμενα αποτελέσματα άλλων eshops

Απάντηση καταστήματος:

Την Κυριακή 17/3/2013 το μεσημέρι, λόγω λάθους του αυτοματοποιημένου συστήματος τιμολόγησης με βάση τις τιμές πώλησης των προμηθευτών, 56 νεοεισερχόμενα προϊόντα διαμόρφωσαν διαφορετική τιμή πώλησης από την πραγματική. Άλλα ήταν ακριβότερα και άλλα φθηνότερα. Τέσσερα από αυτά με ιδιαίτερα χαμηλή τιμή -εκτός αγοράς- προκάλεσαν το αγοραστικό ενδιαφέρον του κοινού. Συγκεκριμένα τα προϊόντα:
• SEAGATE HDD 4TB,SATA 3,5900,64MB,3.5",ST4000DM000 με τιμή 75,68€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 60% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 174€ έως 186€ (6,5%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• OCZ SSD DRIVE VERTEX 3 120GB,SATA 3, 2.5, 20nm VTX3-25SAT3-120G.20 με τιμή 32,79€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 78% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 116€ έως 132,59€ (13%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• SEAGATE HDD, SV35,2TB,SATA 3,7200,3.5",ST2000VX000 με τιμή 34,44€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 79% αυτής του μέσου όρου του skroutz , η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 101€ έως 121€ (16%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
• INTEL SSD 525 SERIES 120GB 2,5" 25nm SATAIII mSATA SSDMCEAC120B301 με τιμή 27,62€ παρουσίαζε τιμή κατώτερη σε ποσοστό 83% αυτής του μέσου όρου του skroutz, η οποία στα άλλα καταστήματα κυμαινόταν από 142€ έως 170€ (18%), τιμή δηλαδή ασυνήθιστα χαμηλή για την Ελληνική αγορά.
Ο πελάτης μας είχε παραγγείλει συνολικά δεκατρία τεμάχια (4-5-4-0 αντίστοιχα) σε δύο παραγγελίες, μία την Κυριακή 17/3/2013 και μία τη Δευτέρα 18/3/2013.
Επειδή τα παραπάνω προϊόντα είχαν ασυνήθιστα χαμηλή τιμή δεν βρίσκονταν στο χώρο του site με τις προσφορές ούτε είχαν κάποια ένδειξη προσφοράς ή έκπτωσης και ο πελάτης δεν επικοινώνησε μαζί μας πριν προβεί σε παραγγελία, οι δύο παραγγελίες του πελάτη μας εμπίπτουν στον ειδικό όρο που είχε αποδεχτεί ο πελάτης κατά την παραγγελία του ο οποίος τις ακυρώνει αυτόματα. Ο όρος είναι ο παρακάτω:
«Η "INFOWORLD - Αφοί Καψούλη Ο.Ε." δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Για την αποφυγή των παραπάνω ο πελάτης οφείλει, πριν προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία, να διασταυρώσει με το αναγραφόμενο PartNo του προϊόντος τα χαρακτηριστικά που δίνει ο ίδιος ο κατασκευαστής. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.»
Το γεγονός ότι το συμβάν διαδραματίστηκε μεταξύ Κυριακής και Δευτέρας, που το κατάστημά μας παρέμενε κλειστό λόγω τριημέρου, προφανώς δεν επέτρεψε την επικοινωνία με όσους ήθελαν να παραγγείλουν ώστε να αντιληφθούμε έγκαιρα το πρόβλημα και να διακόψουμε την προβολή αυτών των προϊόντων στο Internet. Όταν τελικά το πράξαμε το βράδυ της Δευτέρας, είχαμε πλέον έναν τεράστιο όγκο από ανεκπλήρωτες παραγγελίες, από πελάτες που είχαν κάνει το ίδιο, τις οποίες έπρεπε να διαχειριστούμε. Αρχίσαμε μια τεράστια προσπάθεια επικοινωνίας και ενημέρωσης για το εσφαλμένο, καθώς και επιστροφής χρημάτων σε paypal, πιστωτικές και τραπεζικούς λογαριασμούς.
Ο συγκεκριμένος πελάτης ήταν από τους πρώτους πελάτες που ενημερώσαμε τηλεφωνικά το πρωί της Δευτέρας για το λάθος και έλαβε και ακυρωτικά email για τις δύο παραγγελίες του.
Σε κάθε περίπτωση το λάθος προκλήθηκε από εμάς. Θέλουμε λοιπόν να ζητήσουμε συγνώμη από όλους όσους έχασαν το πολύτιμο χρόνο τους για αυτό και να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε καμία σκοπιμότητα και δόλος, ουδεμία παραγγελία από αυτές που περιείχαν τα επίμαχα προϊόντα δεν εκτελέστηκε και ότι στο μέλλον θα είμαστε πιο προσεκτικοί ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις.

Η βαθμολογία του χρήστη στην ανταπόκριση του καταστήματος: 2 1
Βαθμολογία: 5 1

sspir0s23/03/2013

Άριστες εντυπώσεις από το συγκεκριμένο μαγαζί. Συγκεκριμένα έκανα παραγγελία δύο iphone 5 16gb. Άμεση επικοινωνία μεσω e-mail αρχικά και τηλεφώνου στη συνέχεια. Με ενημέρωσαν για την εισαγωγή του προϊόντος, παρείχαν επιπλέον αντάπτορα για τη συμβατότητα με ελληνικές πρίζες. Τέλος η παραλαβή έγινε μία μέρα νωρίτερα (συνολικά 2 μέρες μετά την καταχώρηση). Άψογοι, καλή συνέχεια
Βαθμολογία: 5 1

stavrele04/03/2013

Αγοράζω από το συγκεκριμένο κατάστημα πάνω από 2 χρόνια μέχρι εδώ όλα καλά.
Βέβαια όταν είναι να στα "πάρουνε" όλοι καλοί είναι...Το πόσο σοβαρό είναι ένα κατάστημα
φαίνεται από την υποστήριξη μετά την αγορά,εκεί δηλαδή που οι περισσότεροι κάνουν τον Κινέζο.
Όταν λοιπόν μου κάηκε η μητρική και την πήγα στο κατάστημα την δεχθήκανε αμέσως για έλεγχο
χωρίς δισταγμό.Τελικά η μητρική έχριζε αλλαγής και όχι απλά μου την αλλάξανε αλλά διάλεξα άλλο
καλύτερο μοντέλο!Πολύ καλό μαγαζί,γνώστες του αντικείμενου με διάθεση να εξυπηρετήσουν και να
βοηθήσουν.Εννοείτε ότι είναι top of the list για μελλοντικές μου αγορές.
Βαθμολογία: 5 1

fotis201326/02/2013

συγχαρητηρια στο προσωπικο του infoworld χθεσ παρηγγειλα μεσο internet 2 ψηφιακουσ δεκτες TV STAR T1010/full HD USB PVP σε πολυ καλη τιμη και συμερα το μεσιμερη εγινε η παραδοση ειμαι πολυ ευχαριστημενοσ μπραβο σασ πεδια
Βαθμολογία: 5 1

dzadelis30/01/2013

Παρασκευή απόγευμα 25/01 αγόρασα από το κατάστημα τον φορητό υπολογιστή της Lenovo χωρίς λειτουργικό: ThinkPad L520 (B960/4GB/320GB/Free DOS/15.6"1600X900HD) στην καταπληκτική τιμή των 337,00 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και με 3 χρόνια εγγύηση! Η πληρωμή έγινε άμεσα (on line) με πιστωτική κάρτα VISA. Τον παρέλαβα με ACS εντός 2 εργάσιμων ημερών, την Δευτέρα 29/01 το πρωί, στο Ηράκλειο Κρήτης. Εγκατέστησα πανεύκολα τα Windows 8 64bit και αναγνωρίστηκαν αυτόματα, μέσω ενημερώσεων από το διαδίκτυο, όλοι οι οδηγοί (drivers) συσκευών του notebook. Πολύ γρήγορο και αξιόπιστο μηχάνημα. Λειτουργούν όλα άψογα. Επίσης με έχει εντυπωσιάσει η συμπαγής και γενικά η υψηλή ποιότητα κατασκευής του. Η εμπειρία μου από την επικοινωνία με το προσωπικό του καταστήματος ήταν όντως εξαιρετική. Άριστη εξυπηρέτηση, συνέπεια και ιδιαίτερα συμφέρουσες τιμές. Δηλώνω απόλυτα ικανοποιημένος. Αξίζει λοιπόν ένα μπράβο στο Infoworld!!!
Βαθμολογία: 5 1

thovars22/01/2013

λοιπον με 2 λογακια.
το μαγαζι ειναι κορυφη,το προσωπικο ειναι ακρως επαγγελματιες.ιδιαιτερα ο δ. ο τεχνικος ειναι top.
προβλημα με laptop lenovo katebasma drivers λογω που ηταν free dos.εξυπηρετηση σε χρονο ρεκορ me team viewer
παραδοαση σε 1 μερα σε δυσπροσιτη περιοχη νομου κοζανης.ολα τελεια
10 μπραβο απο μενα
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ
T.
Βαθμολογία: 5 1

maska7904/01/2013

Παράγγειλα στις 3 Ιανουαρίου το πρωί μία ψύκτρα για το λάπτοπ μου. Επικοινώνησαν μαζί μου μετά από λίγες ώρες και με ενημέρωσαν για τη διαθεσημότητά της λέγοντας μου επίσης ότι θα έφευγε την ίδια μέρα για Χανιά. Σήμερα το πρωί (4 του μήνα) την είχα. Άψογοι και εξυπηρετικότατοι.