Αγόρασα ένα κινητό Samsung S8500 Wave από το συγκεκριμένο κατάστημα.
Πριν προβώ σε αγορά πήρα τηλέφωνο όπου μια ευγενική κυρία μου διαβεβαίωσε ότι το τηλέφωνο έχει ελληνικό και τουρκικό πληκτρολόγιο.
Όταν έλαβα το τηλέφωνο με έκπληξη διαπίστωσα ότι δεν είχε ούτε ελληνικό αλλά ούτε και τουρκικό πληκτρολόγιο!
Λάθη γίνονται φυσικά οπότε πήρα ξανά τηλέφωνο για να ρωτήσω, αλλά αυτή την φορά η ίδια κυρία ισχυρίστηκε ότι μου είχε πει την πρώτη φορά που μιλήσαμε ότι το κινητό ΔΕΝ έχει ελληνικά (αλλά μόνο τουρκικά, τα όποια ούτε αυτά δεν είχε τελικά)! Το να κάνει κάποιος λάθος το καταλαβαίνω, αλλά δεν υπάρχει χειρότερο πράγμα από το να σε βγάζουν τρελό! Δηλαδή πρέπει σε κάθε επικοινωνία μου με το συγκεκριμένο κατάστημα να καταγράφω την συνομιλία διότι μπορεί να αρνηθούν αργότερα τι είπαν;
Έπειτα ζήτησα αν γίνεται να επιστρέψω το κινητό και η κυρία είπε ότι επειδή λείπει ο υπεύθυνος θα με πάρει αυτός τηλέφωνο την Δευτέρα.
Σήμερα είναι Τετάρτη και κανείς δεν με πήρε τηλέφωνο ακόμα. Έλλειψη οργάνωσης ή αδιαφορία;

Με λίγα λόγια
Πολύ καλές τιμές αλλά ποτέ δεν ξέρεις τι θα σου έρθει τελικά, άσχετα αν έχεις ρωτήσει ή όχι.
Και από after sales μάλλον υποτιμούν την νοημοσύνη μας...

Παράγγειλα 'ενα ΝΟΚΙΑ 3720 την 18.06.2010 το οποίο δεν υπήρχε σε stock. Την 23/06/2010 με ενημέρωσαν ότι το παρέλαβαν και κατέθεσα το ποσό . Την 24/06/2010 το παρέλαβα. Ευγενικοί, γρήγοροι στην εξυπηρέτηση, και με καλές τιμές.

Πριν λιγες ημερες παραγγειλα ενα κινητο samsung Pixon 12Mp απο το e-click.Μετα απο δυο ημερες το παρελαβα με courier.Αριστη εξυπηρετηση,πολυ καλες τιμες.
Μπραβο σας,συνεχιστε ετσι..

Παραγγηλα ενα κινητο στις 2/3 το οποιο ειχαν σε πολυ καλη τιμη. Την επομενη ημερα στις 3/3 τους πηρα τηλεφωνο να ρωτησω για την διαθεσιμοτητα του, οπου και μια ευγενικη κοπελα μου απαντησε οτι υπαρχει και θα το εχω την αλλη μερα. Ετσι κι εγινε, στις 4/3 το παρελαβα απο την ACS και μαλιστα διαπιστωσα οτι ειχε μειωμενο ΦΠΑ 13% επειδη μενω σε νησι. Θα τους ξαναπροτιμησω!!

Τι να πει και τι να γραψει κανεις για προιοντα που ειναι καταχωρημενα και διαφημιζονται στο site και οταν τα παραγγελνεις το μονο που σου απαντουν ειναι οτι απετυχε η παραγγελια; Και πρεπει να τους παρεις τηλεφωνο για σου πουν οτι δυστυχως αυτο το προιον δεν υπαρχει καν!!! Μπραβο σας.

ξαναστέλνω την ίδια αξιολόγηση γιατί η πρώτη είχε ένα μικρό τμήμα με greeklish

Παραθέτω τον παρακάτω διάλογο μου με το κατάστημα και πείτε μου ποια πρέπει να είναι η τελική άποψη του πελάτη.

Πελάτης) 06/10/2009 Μετά την πρώτη μου αγορά από το κατάστημα σας θεώρησα υποχρέωση μου να σας μεταφέρω τις εντυπώσεις μου. Σας βρήκα μέσα απο το skroutz.gr και αποφάσισα να πραγματοποιήσω από εσάς την αγορά με κωδικό #6575. Θεώρησα ότι από την ιστοσελίδα σας θα έπρεπε να υπάρχει πιο σωστή ενημέρωση για τον χρόνο παράδοσης του προιόντος. Για παράδειγμα εγώ παρήγγειλα το προιον στη 01/10 και το παρέλαβα στις 06/10. Αυτό δεν το γνώριζα την ώρα που καταχωρούσα την παραγγελία αλλά το έμαθα στο περίπου με ένα e-mail που μου έλεγε ότι ίσως να μην υπάρχει σε stock αλλά δεν μου έλεγε πότε θα υπάρξει.Όπως γίνεται αντιληπτό αν γνώριζα ότι θα το παραλάβω σε 5 μέρες δεν θα προχωρούσα στην παραγγελία. Επίσης το e-mail λέει "περιμένετε να σας σταλεί μύνημα σε επεξεργασμένη". Και αναγκάστηκα να στείλω e-mail για το τί εννοείτε. Όπως καταλαβαίνετε η παραπάνω πρόταση μάλλον έμεινε μισή. Μάλιστα το είδα και σε σχόλιο και άλλου πελάτη σας στο skroutz. Επίσης στις απαντήσεις σας στο skroutz γράφετε με πολλά ορθογραφικά λάθη όπως μερικά υπάρχουν και μέσα στο site σας μη δίνοντας καλή εικόνα προς τα έξω. Επίσης παρέλαβα το προιον σε σφραγισμένη συσκευασία κανονικά αλλά χωρίς εγχειρίδιο στα ελληνικά. Υπάρχει μόνο στα Πολωνικά από όπου και η χώρα που το παραλάβατε. Και αυτό ήταν πολύ αρνητικό για τον τελικό αγοραστή. Σίγουρα η χαμηλή τιμή είναι το σημαντικότερο αλλά να σας ενημερώσω ότι την δεύτερη μέρα της παραγγελίας μου το εντόπισα στο παρακάτω ηλεκτρονικό κατάστημα φθηνότερα κατά 25€. http://www.pc1.gr/showitem.php?ID=220000024 Θεώρησα όμως ότι δεν θα ήταν σωστό να ακυρώσω την παραγγελία μου σε εσάς σεβόμενος τον κόπο σας. Στα πολύ θετικά πρέπει να σας αναγνωρίσω τις κοπέλες στο τηλεφωνικο κέντρο που είναι εξυπηρετικότατες.
Όλα τα παραπάνω σχόλια μου είναι καλοπροαίρετα και νομίζω ότι θα βελτιωθείτε και άλλο με τον χρόνο.

Κατάστημα) 07/10/2009 Καλημέρα σας
Ευχαριστούμε πάρα πολύ για τις επισυμάνσεις σας.
Ειναι όντος ετσι όπως τα λέτε.
Η εταιρεία ειναι μικρή
κανείς δεν φαντάζεται οτι πίσω απο το e-click.gr
και κατ'επέκταση στην depsi ειναι ενας άνθρωπος 35 χρονών.
Στην εταιρεία δουλεύουν 6 ατομα ολα και όλα
το ηλεκτρονικό κατάστημα δημιουργήθηκε πριν 1 περίπου χρόνο μα αγάπη
και με πολύ μεράκι στον τομέα της κινητής τηλεφωνίας.
Αυτ'η την στιγμή ειναι Επίσημα ΝΟ1 Site στην Ελλάδα στην κατηγορία τηλεπικοινωνίες.
και Νο 10 στην ελληνική κατάταξη.
Με πάνω απο 10000 ημερήσιους επισκέπτες και πάνω απο 500 mails καθημερινά προσπαθούμε να
εξυπηρετούμε οσο το δυνατόν πιό σύντομα τους πελάτες μας.
το on line chat ειναι το καλύτερο στην ελλάδα.
Δημιουργήθηκε για να μας ρωτάει ο πελάτης μας ΑΜΕΣΑ και χωρίς Χρέωση
n line τα πάντα.
Ολα αυτά σας τα έγραψα για να καταλάβετε οτι είμαστε μικρή εταιρεία και οι προσδοκίες των
πελατών μας για εμάς είναι πολύ μεγάλες.
Θα προσπαθήσουμε σίγουρα να βελτιωθούμε και ειλικρινά ευχαριστώ για τις επισυμάνσεις σας
το manual θα σας σταλεί μέχρι το τέλος της εβδομάδος.
με εκτίμηση

Πελάτης) Περιμένω από την παρασκευή 09 Οκτωβρίου να μου αποστείλετε το εγχειρίδιο της συσκευής LG VIEWTY SMART GC900, στην ελληνική γλώσσα διότι η συσκευασία που παρέλαβα είχε μόνο στα πολωνικά. Ο κύριος χχχχχχ με e-mail του μου είπε ότι μέχρι την παρασκευή θα το έχω. Απο τότε όμως έχουν περάσει 10 μέρες και θα ήθελα να δείξετε του λάχιστον την ευγένεια να μου πείτε αν θα πρέπει να το περιμένω και άλλο ή όχι για να ξέρω. Δεν έχω καμία ενημέρωση ενώ έχω ξαναστείλει e-mail και πριν από 5 μέρες.

Πελάτης) 13/10/2009 Καλησπέρα κύριε χχχχχχχ,
απλά σας ενημερώνω ότι ακόμα δεν έχω παραλάβει το manual.

Με εκτίμηση,
χχχχχχχ

Κατάστημα) 19/10/2009 καλημέρα σας
δεν μαε έχει παραδώσει η lg hellas ακόμα
και ούτε στο ίντερνετ το έχει ανεβάσει
αλλά το πολύ μέχρι τετάρτη θα έχουμε βρει για να σας αποστείλουμε
με εκτίμηση

Πελάτης) 29/10΄/2009 Καλημέρα και πάλι. Όπως αντιλαμβάνεστε δεν μου έχετε στείλει ακόμα το εγχειρίδιο της συσκευής. Έχει περάσει ένας μήνας από την αγορά και μου έχετε πει δύο φορές ότι θα μου το στείλετε...

Μέχρι σήμερα 12/01/2010 το κατάστημα δεν μου έχει παραδώσει εγχειρίδιο στην ελληνική γλώσσα.

Στις 11.11.09 παράγγειλα τηλεφωνικώς το Nokia 6700 σε χρώμα ασημί. Η κοπέλα στην εξυπηρέτηση με ενημέρωσε ότι το κινητό θα ήταν διαθέσιμο κάποιες μέρες αργότερα κατόπιν παραγγελίας. Την επόμενη μέρα κι όλας το είχα στα χέρια μου. Το προϊόν ήταν όπως ακριβώς περιγραφόταν και στη συσκευασία υπήρχε ό,τι αναμενόταν.
Ένα ακόμη θετικό που έχω να προσθέσω στο e-click είναι η επιλογή των εξωτερικών συνεργατών καθώς ο υπάλληλος της εταιρείας courrier που έκανε την παράδοση ήταν παρέμεινε εξίσου ευγενικός όταν τον ενημέρωσα ότι θα καθυστερούσα λίγο στην πληρωμή επειδή έπρεπε να πάω στην τράπεζα να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Άριστη εξυπηρέτηση. Κατά λάθος κατέθεσα ελάχιστα χρήματα παραπάνω στην τράπεζα κι αμέσως επικοινώνησαν για να μου τα επιστρέψουν. Από τα λίγα e-shop που χρεώνουν μειωμένο ΦΠΑ για τα νησιά. Η παραλαβή του προιόντος έγινε την επόμενη ημέρα. Το προτείνω ανεπιφύλακτα.

Αγόρασα ένα bluetooth, το Samsung WEP500. Λόγω κοντινής απόστασης από την εργασία μου παρέλαβα από το κατάστημα. Πολύ καλή τιμή, στη συσκευασία του. Με την πρώτη ευκαιρία θα τους ξαναπροτιμήσω.

Παραγγειλα πριν απο 2 μηνες ενα lg viewty e-click...
Το εψαχνα αρκετο καιρο και μονο εκει βρηκα οτι ηθελα και στην πιο χαμηλη τιμη της αγορας....
Με το chat του site εκανα καποιες ερωτησεις μιας και τοτε το lg δεν ηταν σε full pack και αφου μου εγγυηθηκαν οτι ειναι αυτο που θελω προχωρησα σε παραγγελια...
Το κινητο το ειχα στα χερια μου μετα απο 2 μερες μιας και ειμαι σε νησι...Η πιο γρηγορη εξυπηρετηση σε καταστημα διαδικτυου....Απο τοτε εχω κανει αλλες δυο παραγγελειες σε κινητα..Ενα sony ericsson k770i και αλλο ενα G705...Και παλι μεσα σε 2 μερες...Κατα την γνωμη μου ειναι το πιο αξιοπιστο και το πιο γρηγορο online καταστημα...Το συστηνω ανεπιφυλακτα..!!!

lg kc910 renoir.απαραδεκτη καθυστερηση,παντελης ελλειψη ενημερωσης για την πορεια της παραγγελιας και ακυρωση απο μερους μου μετα απο αναμονη 8 εργασιμων ημερων.

Παρήγγειλα ενα κινητο που εγραφε στο site αμεση διαθεσιμοτητα. Σε μια μερα μου στελνουν e-mail η παραγγελια σας ολοκληρωθηκε. Σε μια βδομαδα αφου δεν ειχε ερθει ακομα τους τηλεφωνησα και μου ειπαν οτι δεν το εχουν διαθεσιμο και ποτε δεν μου το ειχαν στειλει!!!!
τους λεω οκ να περιμενω. Σε αλλη μια βδομαδα τους ξαναπαιρνω τηλ και μου λενε δεν γνωριζουν ποτε θα ειναι διαθεσιμο!!Τους λεω οκ να την ακυρωσουμε τοτε την παραγγελια, μου λενε οκ. 2 μηνες μετα το συμβαν με εχουν χρεωσει για το τηλεφωνο στη πιστωτικη καρτα!!
Σε νεο τηλεφωνο που τους εκανα 2 μερες πριν μου ειπαν οτι τους φαινεται περιεργο να με χρεωσαν και θα με παρουν αυτοι σε μια ωρα.Δεν με πηραν ακομη!
Τα συμπερασματα δικα σας!

Ήθελα ένα συγκεκριμένο κινητό.
Βλέπω στο Skroutz πως ο e-click ήταν ο πιο φτηνός.
Το παραγγέλνω με αντικαταβολή.
2 λεπτά μετά με παίρνουν τηλέφωνο και μου λένε πως θα το φέρουν τώρα. 35 λεπτά μετά ήταν σπίτι μου!
Δε χρειάζεται να πω τίποτα άλλο.

Στις 15:45 έδωσα παραγγελία για ένα κινητό τηλέφωνο SE-T700. Στις 17:00 ειδοποιήθηκα για την παράδοση, Στις 18:00, το είχα στα χέρια μου...

Θεωρώ πως θα έπρεπε δίπλα σε κάθε προιόν να μπορεί ο χρήστης να ελέγξει τη διαθεσιμότητά του. Παρήγγειλα ένα κινητό τηλέφωνο nokia n81 8gb το οποίο προφανώς δεν ήταν διαθέσιμο και η παραγγελία μου παρέμενε σε εκκρεμότητα επί 1 εβδομάδα χωρίς κανείς να φροντίσει να με ειδοποιήσει με οποιοδήποτε τρόπο όλο αυτό το διάστημα για την έλλειψη του συγκεκριμένου μοντέλου. Αποτέλεσμα ήταν να αναγκαστώ να ακυρώσω την παραγγελία μου, μη γνωρίζοντας αν αυτή θα πραγματοποιούνταν και πότε.

Τηλεφωνικά αγόρασα ένα Nokia E71. Η εξυπηρέτηση ήταν άμεση και μου έλυσε όλες τις απορίες. Η διαδικασία δεν κράτησε πάνω απο 5 λεπτά. Η παράδοση έγινε στον χώρο μου την ίδια μέρα! Άψογη εμπειρία, συνιστώ ανεπιφύλακτα!

Παρήγγειλα δύο τηλέφωνα ένα SE Κ800 κι ένα Νokia 6300, την Τρίτη 5 Αυγούστου. Εξ αρχής με πληροφόρησαν αφού μου τηλεφώνησαν, πως το Κ800 δεν ήταν άμεσα διαθέσιμο και το αναμένουν από μέρα σε μέρα. Τους είπα πως δεν είχα πρόβλημα, αρκεί να γινόταν μέχρι την Παρασκευή 8 Αυγούστου, αλλιώς θα έπρεπε ν' αλλάξει η διεύθυνση παράδοσης. Τελικά με ειδοποίησαν πως θα μπορούσαν να μου το στείλουν την Δευτέρα 11 Αυγούστου σε όποια διεύθυνση ήθελα εντός Ελλάδος χωρίς χρέωση δική μου, όπως και έγινε, αφού σήμερα το πρωί, η courier το έφερε και πλήρωσα την αντικαταβολή.
Συνολικά ειλικρινείς, προσπάθησαν να βοηθήσουν και να δώσουν λύση, ενώ προσπαθούν να κρατούν τον πελάτη ευχαριστημένο. Θα ήθελα κάποια στιγμή να δίνεται η δυνατότητα πληρωμής με κάρτα, για να μην χρεωνόμαστε την αντικαταβολή. Είναι μια καλή εναλλακτική βέβαια και η αντικαταβολή, αλλά για μικρές αγορές η κάρτα έρχεται φθηνότερα.

Πολύ επαγγελματική εξυπηρέτηση.Παράγγειλα το Samsung g810 Κυριακή, 20/7 το βράδυ .Παρέλαβα το τηλέφωνο Δευτέρα 21/7 2μμ.

Άριστο. Προτείνω ανεπιφύλακτα.
Γιώργος .GSP.