Skroutz.gr

Οι πελάτες που μετράνε

Δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στο ανώτερο 20% των πελατών, που συνήθως αποφέρουν το 80% περίπου των κερδών της, η επιχείρηση έχει την απάντηση στο ερώτημα πόσο πρέπει να ξοδέψει για CRM (διαχείριση πελατειακών σχέσεων).
Η επιτυχημένη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων δεν είναι απλώς η παραγγελία των σωστών υπολογιστών και του σωστού λογισμικού. Όπως ορθώς επισημαίνει ο Τόνι Κραμ, οι καλύτεροι επαγγελματίες του χώρου της πελατειακής διαχείρισης είναι αυτοί που γνωρίζουν πόσο δύσκολο είναι να αντιμετωπίσεις τους πελάτες φιλικά.
Εναπόκειται κυρίως στους εργαζόμενους στην εταιρία να χτίσουν με συνέπεια σχέσεις φροντίδας και εξυπηρέτησης των πελατών. Δίνοντας προσοχή στην ανθρώπινη πλευρά των πωλήσεων, οι πελατειακές σχέσεις ενδυναμώνονται και η πίστη στην εταιρία αποκτά μεγαλύτερη διάρκεια.
Βασισμένο σε εμπειρία, έρευνα, αναστοχασμό και απόλυτη συνείδηση της τρέχουσας πρακτικής, το βιβλίο παραθέτει πλήθος παραδειγμάτων από το χονδρικό και το λιανικό εμπόριο.

0
0
Αξιολόγησε το προϊόν Ρώτησε για το βιβλίο
Προσθήκη στα αγαπημένα menu Οι πελάτες που μετράνε

  • Συγγραφείς:
  • Εκδότης: Κριτική
  • Σειρά: Business / Management
  • Μορφή: Μαλακό εξώφυλλο
  • Έτος έκδοσης: 2004
  • Αριθμός σελίδων: 361
  • Κωδικός ISBN: 9602183381
  • Διαστάσεις: 24×17
  1. Οι πελάτες που μετράνε

    Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

  2. Οι πελάτες που μετράνε

    Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

  3. Οι πελάτες που μετράνε

    Κατόπιν παραγγελίας

  4. Οι πελάτες που μετράνε

    Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

  5. ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΟΥ ΜΕΤΡΑΝΕ

    Κατόπιν παραγγελίας

  6. ΚΡΙΤΙΚΗ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΟΥ ΜΕΤΡΑΝΕ

    Κατόπιν παραγγελίας

  7. Οι πελάτες που μετράνε

    Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

  8. Οι πελάτες που μετράνε

    Άμεση παραλαβή / Παράδοση 1 έως 3 ημέρες

  9. ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΟΥ ΜΕΤΡΑΝΕ

    Παράδοση 4 έως 10 ημέρες

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα με βάση τα επιλεγμένα φίλτρα

Ακύρωση όλων των φίλτρων

Δεν υπάρχουν αξιολογήσεις

Μοιράσου την εμπειρία σου!

Γράψε μια αξιολόγηση για το Οι πελάτες που μετράνε και βοήθησε σημαντικά τους άλλους χρήστες!

Αξιολόγησε το προϊόν
Περισσότερες κατηγορίες

Εφαρμοσμένες επιστήμες

Διοίκηση και οργάνωση. Βοηθητικές υπηρεσίες

Διοίκηση και οργάνωση

Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού