Οι δημόσιες σχέσεις στα ξενοδοχεία είναι ένα πολύ σημαντικό "κομμάτι" στο οποίο ο κάθε ξενοδόχος πρέπει να δίνει μια ιδιαίτερη βαρύτητα καθώς του δίνει την δυνατότητα να έχει μια πιο άμεση εικόνα για την γνώμη των πελατών του. Το βιβλίο αυτό στοχεύει στην εκμάθηση, μέσω πρακτικών παραδειγμάτων και αληθινών περιπτώσεων, των ειδικών ικανοτήτων που απαιτούνται στις δημόσιες σχέσεις.