Η παραγγελία αφορά δύο πόμολα πόρτας, πολύ μικρού κόστους, και δε θα μπω στη διαδικασία να κάνω αλλαγή - απλά δε θα προτιμήσω ούτε θα προτείνω σε κάποιον το εν λόγω κατάστημα.

Αν και η εμπειρία μου, έως ότου ανοίξω τη συσκευασία ήταν θετική (υπήρχε ενημέρωση για την εξέλιξη της, και προσεγμένη σχετικά συσκευασία), και τα δύο πόμολα ήταν γρατζουνισμένα, και χτυπημένα σε πάρα πολλά σημεία, σαν να είχαν χρησιμοποιηθεί ξανά, ή πιθανόν να τα είχαν σύρει και κοπανήσει μαζί με άλλα.

Θεωρώ ότι ο επαγγελματισμος ενός καταστήματος φαίνεται κατά την after sales service. Γιατί κατά τη διάρκεια της πώλησης οι περισσότεροι (όχι όλοι) επαγγελματίες είναι καλοί...... Όταν όμως προκύψει το πρόβλημα εκεί δυστυχώς τα δεδομένα αλλάζουν. Παρήγγειλα 2 έτοιμες ραμμένες κουρτίνες. Έφτασαν εγκαίρως. Ανοίχτηκε η μία συσκευασία και προς μεγάλη μου λύπη η ποιότητα ήταν πολύ κακή. Ξανάσυσκευασα το προϊόν ακριβώς όπως το δεύτερο τμχ που δεν είχα ανοίξει και κάλεσα στο κατάστημα για αλλαγή. Ο κύριος που μίλησα μου είπε ότι μόνο το ένα τμχ μπορεί να αλλαχθεί καθώς το δεύτερο το άνοιξα..... Του διευκρινίζω ότι το έχω συσκευασει άψογα και επιπλέον πώς θα έβλεπα την κουρτίνα αν δεν την άνοιγα??? Μου είπε έχετε δίκαιο θα ρωτήσω τον υπεύθυνο και θα σας ξανακαλεσω. Με καλεί λίγο αργότερα και μου λέει.....θα κάνουμε αλλαγή και στα δύο τμχ αλλά αν το ανοιγμένο δεν μπορέσουμε να το πουλήσουμε θα σας το επιστρέψουμε και θα χρεωθειτε τα μεταφορικά..... Ο αντιεπαγγελματισμος σε όλο του το μεγαλείο!!! Επέλεξα αυτό το κατάστημα παρόλο που ήταν ελαφρώς ακριβότερο από δύο καταστήματα της Αθηνάς μόνο και μόνο με τη διάθεση να στηρίξω ένα επαρχιακό και ίσως μικρότερο κατάστημα σε σχέση με αυτά των Αθηνών. Δυστυχώς μέγα λάθος..... Δεν δέχτηκα να κάνω καμιά αλλαγή προτιμώ να δώσω τις κουρτίνες σε μια οικογένεια που μπορεί να τις έχει ανάγκη παρά να δεχτώ την ανεκδιηγητη λύση που μου πρότειναν...... Και παρεμπιπτόντως στην πολιτική αλλαγής που υπάρχει στο site τους αναφέρεται ότι αλλαγές δεν γίνονται στα είδη σε τιμή προσφοράς. Οι κουρτίνες αν και οικονομικές δεν ήταν σε προσφορά! Δεν αναφέρει πουθενά ότι αν αγοράσετε κουρτίνες και παρόλο που τις επιστρέφετε σε άψογη κατάσταση εμείς δεν κάνουμε αλλαγές. Και τέλος αν και το κατάστημα δεν είχε κανένα άλλο προϊόν που θα με ενδιέφερε να κάνω την αλλαγή μου είχα επιλεξει δύο κωδικούς παρόλο που έχω κάθε νόμιμο δικαίωμα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους κανονισμούς που διέπουν το ηλεκτρονικό εμπόριο. Πλέον μπήκατε στη μαύρη λίστα και αν ξανά χρειαστώ προϊόν που εμπορευεστε και εσείς θα θυμάμαι να μην σας ξαναπροτιμησω. Εργάζομαι είκοσι χρόνια στο εμπόριο σε γνωστοτατη αλυσίδα πολυκαταστηματων και εντελώς φιλικά σας λέω ότι χρειάζεστε άμεσα επιμόρφωση πάνω στο after sales service και στις μεθόδους άριστης εξυπηρέτησης πελατών.