Η παραγγελία μου αφορούσε μία πένα καλλιγραφίας Kaweco, την οποία αποφάσισα να παραγγείλω από το συγκεκριμένο κατάστημα διότι μου ήλθε από το Σκρουτζ ειδοποίηση πτώσης τιμής (€32 έναντι €55).
Έκανα την παραγγελία στις 05/09/2023 και πλήρωσα με κάρτα. Στον ιστότοπο του καταστήματος αναγράφεται ξεκάθαρα παράδοση σε 1-4 εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα, οπότε ενημερώνουν τον πελάτη.
Σήμερα, 11/09/2023, 4η εργάσιμη μέρα (χωρίς να υπολογίσουμε την ημέρα παραγγελίας) κι αφού δεν είχα καμιά ενημέρωση για την εξέλιξη της, τους τηλεφώνησα.
Άλλαξαν τρεις υπάλληλοι στο τηλέφωνο μέχρι επιτέλους η τρίτη να εντοπίσει την παραγγελία μου!
Με ενημέρωσε, λοιπόν, ότι ο προμηθευτής τους είναι κλειστός μέχρι την Παρασκευή.
Όταν επεσήμανα ότι όταν έκανα την παραγγελία φαινόταν διαθέσιμο το προϊόν, μου είπε δεν είναι.
Όταν επεσήμανα ότι θα έπρεπε να είχε παραδοθεί εντός 4 εργάσιμων, δλδ έως σήμερα, μου επέμενε ότι είναι εντός 5 (έχω κρατήσει στιγμιότυπο οθόνης μετά την συζήτηση που αποδεικνύει τις 4 ημέρες).
Όταν επεσήμανα ότι αφού δεν ήταν διαθέσιμο θα έπρεπε να με είχαν ενημερώσει, μου απάντησε «έχετε δίκιο, αλλά είναι αρχή σχολικής χρονιάς, πολλές παραγγελίες, κάπου δεν προσέξαμε την παραγγελία σας». Προφανώς, δεν τους ενδιέφερε η παραγγελία μου! Τι είναι €32 μπροστά στα κατοστάρικα που ρίχνουν οι γονείς αυτήν την εποχή;;;
Όταν, λοιπόν, ζήτησα την ακύρωση της παραγγελίας, το μόνο που μου είπε ήταν ότι η επιστροφή χρημάτων θα γίνει σε δύο (2) ημέρες.
Όταν ζήτησα να μου αποσταλεί email ακύρωσης, απλώς επανέλαβε το τροπάριο για τις δύο (2) ημέρες.
Κάκιστο σέρβις, μείνετε μακριά απ' αυτό το κατάστημα!!!