Termeni și condiții suplimentare de utilizare

Serviciul de comenzi electronice este operat de compania „SKROUTZ S.A.”

1. Termeni generali

   Acești termeni și condiții reprezintă cadrul contractual în baza căruia sunt furnizate Utilizatorilor Serviciile Companiei. Utilizarea Serviciilor Companiei implică acceptarea integrală a prezenților termeni și condiții. În cazul încălcării oricăruia dintre acești termeni și condiții, Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau exclude Utilizatorii de la accesul la Servicii.

2. Definiții

   Următorii termeni și definiții se aplică prezenților Termeni și Condiții de Utilizare:

   • „Companie”: este compania cu denumirea „SKROUTZ SA INTERNET SERVICES” și titlul distinctiv „SKROUTZ S.A.”, cu sediul în Municipiul Nea Ionia, la adresa Alekou Panagouli nr. 91, număr înregistrare în Registrul Comerțului 143321901000 și număr de înregistrare fiscală 800863970, Serviciul Public de Finanțe locale pentru impozitarea Societăților pe Acțiuni, Atena.
   • „Site” sau „skroutz”: site-ul „www.skroutz.gr” deținut de Companie, precum și aplicația corespunzătoare (aplicație) pentru dispozitive mobile, ambele incluzând „Conținutul”.
   • „Servicii”: serviciile intermediare furnizate de Companie Utilizatorilor, care permit Utilizatorilor să interacționeze pe Site și să încheie contracte de la distanță cu comercianți și/sau alți utilizatori, efectuând comenzi electronice prin intermediul Site-ului.
   • „Conținut”: toate textele, graficele, designul și programarea utilizate pe Site-ul menționat mai sus.
   • „Partener”: magazinul terț (persoană fizică sau juridică) care colaborează cu Compania, care este găzduit pe Site și este responsabil pentru facturarea Produselor către Utilizatorul final (excluzând serviciile suplimentare, cum ar fi costurile de ambalare și expediere).
   • „Utilizator”: orice persoană care utilizează Serviciile Companiei.
   • „Cont”: profilul Utilizatorului pe Site, în cazul în care Utilizatorul se înregistrează și își înregistrează datele pe acesta.
   • „Produse”: articolele oferite spre vânzare de către Parteneri prin intermediul Site-ului.
   • „Coș de Cumpărături”: comanda electronică care include Produsele selectate de Utilizator.
   • „Instituție de Plăți”: instituția de plăți autorizată legal în baza deciziei nr. 280/3/23-7-2018, Monitorul Oficial B 3010/25-7-2018 și supravegheată de Banca Greciei, cu denumirea „EVERYPAY PAYMENT SERVICES MONOPROSOPI ANONIMI ETERIA”, cu sediul în Atena, la adresa Karneadou nr. 25-29, număr înregistrare în Registrul Comerțului 126422001000 și număr de înregistrare fiscală 800509341, Serviciul Public de Finanțe locale pentru impozitare Societăților pe Acțiuni Atena, cu care Compania colaborează pentru acceptarea și primirea serviciilor de plată conform lit. c' și e' paragraful 3 al articolului 4 din legea elenă nr. 4537/2018 pe Site.
   • „Companie de Transport”: orice persoană fizică sau juridică cu care Compania colaborează pentru furnizarea serviciilor de expediere, transport, distribuție și livrare a Produselor către Utilizatori.

3. Utilizare și Reguli de Utilizare a platformei „Skroutz”

   1. Accesul la Site și participarea la Servicii pentru achiziționarea Produselor este permis exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de optsprezece (18) ani și au capacitate de exercițiu deplină.
   2. Utilizatorii trebuie să fie deținători legali ai cardului de credit, debit, preplătit sau altui card utilizat pentru tranzacțiile lor și cu care participă la orice Servicii. Utilizatorii trebuie, de asemenea, să fie titulari legali ai contului bancar utilizat în cazul plății prin transfer bancar, așa cum este detaliat mai jos.
   3. Gestionarea și protecția datelor personale ale Utilizatorului Site-ului sunt supuse prezenților termeni, Politicii de Confidențialitate Skroutz și dispozițiilor relevante ale legislației europene. În orice caz, Compania își rezervă dreptul de a modifica termenii de protecție a datelor personale, în limitele legislației aplicabile. Site-ul păstrează caracterul personal al datelor vizitatorilor, utilizatorilor și membrilor săi și nu transferă nicio informație înregistrată de Utilizator, cu excepția celor absolut necesare pentru finalizarea comenzii Utilizatorului. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu termenii de protecție a datelor personale, acesta trebuie să înceteze navigarea și să nu utilizeze serviciile Site-ului. Utilizatorul, vizitatorul sau membrul înregistrat al Site-ului poate contacta departamentul relevant la adresa de e-mail [email protected] pentru a solicita informații despre păstrarea eventuală a datelor sale personale, corectarea acestora, eventualele modificări dorite sau ștergerea completă, cu excepția datelor care trebuie păstrate conform legislației. În cazul în care Compania constată plasarea unei comenzi electronice de către un Utilizator minor, datele înregistrate, cu excepția celor pe care suntem obligați să le păstrăm conform legislației aplicabile, vor fi șterse, iar comanda respectivă va fi anulată. Site-ul poate prelucra o parte sau toate datele înregistrate de Utilizatori în scopuri statistice, economice și pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.

4. Înregistrare și Creare Cont

   1. Crearea unui Cont este necesară pentru ca Utilizatorul să utilizeze opțiunea de achiziție electronică a Produselor. În acest mod, Utilizatorul are, de asemenea, posibilitatea de a stoca informații personale și adrese de livrare, precum și de a utiliza Coșul de Cumpărături.
   2. Site-ul furnizează Utilizatorilor săi Servicii, după acceptarea prezențillor termeni de utilizare și completarea procedurii de înregistrare a datelor acestora. Utilizatorii rămân singurii responsabili pentru toate acțiunile întreprinse sub codul de acces personal, numele de utilizator și, în general, Contul lor (user account). Utilizatorii sunt de acord să notifice imediat Site-ul despre orice utilizare neautorizată a Contului lor și despre orice încălcare efectuată sau posibilă a securității. De asemenea, Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru utilizarea atentă a Contului și pentru deconectarea corespunzătoare din Cont la sfârșitul fiecărei sesiuni (Logout). Compania nu este responsabilă pentru orice daună sau prejudiciu care rezultă din neglijența sau incapacitatea Utilizatorilor de a respecta cele de mai sus.

5. Produse de vânzare – Prețuri

   1. Produsele oferite spre vânzare prin intermediul Site-ului nu sunt Produsele Companiei, ci Produse ale Partenerilor afiliați cu Compania, care doresc să își prezinte și să își vândă Produsele prin intermediul Site-ului și, prin urmare, Compania nu are nicio responsabilitate cu privire la aceștia. Compania își rezervă dreptul de a exclude din eventualele activități promoționale comenzile pentru care se solicită emiterea unei facturi. Compania asigură că disponibilitatea Produselor către publicul larg nu contravine bunelor moravuri și nu ofensează decența publică.
   2. Prețurile afișate în listele aferente fiecărui Produs includ TVA.

6. Comandă

   1. Plasarea unei comenzi pentru un Produs constituie o ofertă de cumpărare obligatorie a respectivului Produs la prețul total stabilit de Partener și indicat la momentul comenzii, incluzând TVA-ul, costurile de ambalare și livrare, alte taxe aplicabile și eventualele reduceri la care Utilizatorul are dreptul. Contractul de vânzare se consideră încheiat după ce Compania verifică prețul și disponibilitatea Produselor și Partenerul acceptă comanda. Compania nu este responsabilă în cazul în care Partenerul, din orice motiv, nu acceptă comanda Utilizatorului. Disponibilitatea fiecărui Produs pe Site este actualizată frecvent în funcție de stocul declarat pe Site de fiecare Partener. Compania nu este responsabilă pentru eventualele inexactități sau întârzieri în actualizarea indicativului „Disponibil” din cauza unor informații eronate sau întârziate primite de la fiecare Partener.
   2. Pentru ca un Utilizator să facă o comandă online a unui Produs prin intermediul Site-ului, trebuie să introducă datele de acces pe pagina de conectare în Contul său sau să creeze un Cont nou dacă este un Utilizator nou. Ulterior, trebuie să selecteze Produsele dorite și să le adauge în Coșul de Cumpărături. Pe ecran va apărea costul total al comenzii, pe baza condițiilor selectate pentru a finaliza achiziția.
   3. Înainte de a finaliza comanda oricărui Produs, Utilizatorul trebuie să se asigure că Produsele adăugate în Coșul de Cumpărături sunt cele pe care dorește să le achiziționeze, verificând caracteristicile și proprietățile Produselor, precum și cantitatea dorită.
   4. Comanda este înregistrată cu succes prin acceptarea acesteia de către Site prin trimiterea unei confirmări scrise (email de confirmare) către Utilizator la adresa de email indicată de acesta în timpul înregistrării.

7. Modalități de Plată

   1. Plata fiecărei comenzi se realizează prin una dintre următoarele metode de plată disponibile, afișate pe Site, și anume (i) cu card de credit, debit sau prepaid emis de orice instituție bancară din Grecia sau din străinătate, (ii) utilizând serviciile de plată oferite prin Google Pay și Apple Pay, (iii) plata ramburs/cash on delivery, adică în numerar la livrarea comenzii direct către Compania de Transport parteneră (pentru comenzi de până la suma de 2.500 lei per comandă de la Partener) (iv) cu rate, adică prin obținerea de finanțare prin intermediul instituțiilor de credit colaboratoare, așa cum este descris în detaliu mai jos la termenul 7.3, cu condiția ca această opțiune să fie disponibilă la momentul plasării comenzii. Compania extinde, actualizează și îmbunătățește constant Site-ul și produsele și serviciile aferente acestuia și, prin urmare, poate modifica la discreția sa metodele de plată disponibile, adăugând altele noi sau eliminând unele dintre acestea.

      Toate plățile primite prin intermediul Site-ului vor fi procesate cu securizare absolută de către Instituția de Plăți cu care Compania are încheiat și menține în vigoare un Contract - Cadru pentru acceptarea și primirea serviciilor de plăți conform articolelor 3 și 5 din paragraful 4 al legii nr. 4537/2018 pe Site.

   2. În cazul plății comenzii cu card de credit, debit sau prepaid, Compania asigură securizarea tranzacțiilor Utilizatorului și asigură toate certificările necesare și mijloacele tehnice în acest scop. Site-ul nu reține și nu stochează datele cardurilor de credit sau debit ale fiecărui Utilizator. Datele sunt stocate doar la cererea Utilizatorului într-un sistem securizat al Instituției de Plăți. La stocare, se emite un număr unic de certificare a utilizatorului (token) prin care, la o comandă viitoare a utilizatorului exclusiv de pe Site, poate fi realizată automatizarea taxării cardului, fără a introduce din nou detaliile acestuia (număr, cvv etc.).
   3. Pentru un cost total al achizițiilor prin intermediul platformei Skroutz, cuprins între 20€ lei și 1.300€ lei, este oferită finanțare prin Klarna Bank AB. Finanțarea este aprobată de către Klarna după evaluarea cererii, pe baza politicii de credit aplicabile la momentul respectiv și cu condiția îndeplinirii criteriilor de creditare. Finanțarea se acordă fără dobândă, fără a implica costuri suplimentare pentru utilizarea serviciului oferit de Klarna Bank AB, cu condiția creării unui cont. Rambursarea finanțării se efectuează în 3 rate, prima rată fiind exigibilă la momentul finalizării comenzii, a doua rată fiind debitată automat în a 30-a zi de la data plasării comenzii, iar a treia rată în a 60-a zi de la data plasării comenzii. Informații suplimentare privind termenii și condițiile de achiziție prin Klarna pot fi consultate aici. .

8. Metoda – Timpii – Costul Livrării

   1. După depunerea și procesarea comenzii, Produsul este expediat Utilizatorului prin intermediul unei Companii de Transport cu care colaborează Compania pentru a asigura cea mai bună realizare a procesului de expediere. Produsul selectat va fi livrat la adresa indicată de Utilizator la momentul depunerii comenzii și în intervalul de timp comunicat acestuia. Documentul fiscal de vânzare aferent fiecărei comenzi va fi fie inclus în pachet, fie trimis electronic către Utilizator.
   2. Fiecare Produs afișat spre vânzare pe Site poartă o etichetă de disponibilitate fie ca „Disponibil imediat”, fie ca „Disponibil în 1-3 zile”, fie ca „Disponibil în 4-10 zile”, fie ca „Disponibil în 10-30 zile”. Această etichetare este orientativă și se actualizează în funcție de disponibilitatea fiecărui Produs la Partenerul care vinde Produsul respectiv. În orice caz, se convine că timpul de livrare al Produsului depinde atât de disponibilitatea Produsului comandat în depozitele magazinului colaborator, cât și de eventualele cauze de forță majoră (cum ar fi condițiile meteorologice nefavorabile, grevele, problemele întâmpinate de companiile de curierat colaboratoare etc.) pentru care Compania nu își asumă nicio responsabilitate.
   3. Costul livrării comenzii este determinat de adresa de livrare, volumul, greutatea, prețul fiecărui Produs și categoria din care face parte, detaliile fiind disponibile aici, și este calculat automat la adăugarea Produselor în Coșul de Cumpărături și completarea adresei de livrare.

9. Anularea Comenzii – Returnarea Produsului

   1. Site-ul și Utilizatorul au dreptul de a anula în totalitate sau parțial o comandă care a fost deja înregistrată și nu a fost încă livrată. Utilizatorul are dreptul de a anula comanda prin intermediul Contului său pe Site sau prin comunicare scrisă cu Site-ul. Site-ul are dreptul de a anula în totalitate sau parțial o comandă dacă apar probleme sau defecțiuni care fac imposibilă livrarea Produselor respective, cum ar fi neacceptarea comenzii la timp de către Partener sau incapacitatea Partenerului de a o trimite în termenul declarat. În cazul în care Partenerul nu poate trimite comanda, Compania poate, la discreția sa, să direcționeze comanda către un alt Partener pentru a asigura cea mai rapidă și mai bună deservire a Utilizatorului, cu condiția găsirii unui Partener care să vândă Produsul la același preț cu cel al Produsului comandat. În cazul în care Site-ul nu poate finaliza o comandă în totalitate, informează Utilizatorul printr-o comunicare scrisă despre problema apărută și returnează acestuia contravaloarea comenzii, dacă aceasta a fost plătită, conform Politicii de Returnare.
   2. În cazul în care comanda a fost finalizată, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare, fără a invoca motive, în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la data primirii Produsului, cu condiția ca Produsul să fie neutilizat, în starea sa originală, fără semne de uzură și să nu facă parte din excepțiile dreptului de retragere prevăzute de legislația europeană (de exemplu, nu se permite returnarea laptelui pentru nou născuți, lenjeriei etc.), conform situațiilor detaliate în Politica de Returnări.
   3. În cazul returnării oricărui Produs, se aplică prevederile Politicii de Returnare, conform celor în vigoare, pentru costurile de transport și procesul de returnare a Produsului. Costul plății ramburs nu este acoperit de Companie. Procedura de returnare a banilor se face folosind aceleași metode de plată pe care Utilizatorul le-a folosit pentru comandă. În special, pentru comenzile achitate prin ramburs, returnarea sumei plătite de Utilizator pentru achitarea comenzii se face prin depunerea sumei corespunzătoare într-un cont bancar deținut de Utilizator.

10. Limitarea Răspunderii

    1. Compania nu exercită controlul și nu garantează caracteristicile, calitatea, siguranța și legalitatea Produselor care sunt prezentate și puse la vânzare prin intermediul Site-ului, nici pentru destinația utilizării lor sau pentru eventualele defecte reale sau vicii de drept ale bunurilor vândute, și nici pentru capacitatea de exercițiu sau legitimitatea Utilizatorilor de a achiziționa.
    2. În cazul oricărei dispute apărute, Utilizatorii exonerează și eliberează Compania de orice răspundere, sarcină, prejudiciu, revendicare, cheltuială, costuri, inclusiv costuri judiciare sau/și costuri care rezultă sau/și sunt legate direct sau indirect de Produse, recunoscând că în niciun caz Compania nu devine parte la contractul de vânzare încheiat la distanță.
    3. În plus, fiecare Utilizator exclude, exonerează de răspundere și eliberează Compania de orice cerere sau/și revendicare de despăgubire pentru prejudicii care ar putea fi invocate, din orice motiv, de terți și care pot rezulta din încălcarea chiar și a unui singur termen sau/și condiție conținută în prezentul, a obligațiilor impuse de lege sau a drepturilor lor, precum și din orice cerere sau revendicare care rezultă din utilizarea Produselor.

11. Dispoziții Finale

    1. Compania își rezervă dreptul de a modifica sau de a actualiza acești termeni de utilizare fără notificare, care vor intra în vigoare de la data postării lor pe Site. Utilizatorii sunt obligați să verifice eventualele modificări ale termenilor de utilizare și, dacă continuă să utilizeze serviciile oferite, se consideră că acceptă termenii modificați și își dau consimțământul, acordul și aprobarea. În caz contrar, trebuie să se abțină de la utilizarea serviciilor Site-ului.
    2. Cu excepția produselor și serviciilor care constituie proprietate intelectuală și industrială a terților și, prin urmare, aceștia poartă și responsabilitatea aferentă, restul Conținutului Site-ului este proprietatea intelectuală a Companiei.
    3. Neexercitarea unui drept de către Companie sau exercitarea parțială a unui drept nu poate fi interpretată ca renunțare la acel drept.
    4. Navigarea, utilizarea și tranzacționarea pe Site sunt guvernate de legea elenă. Orice dispută care apare în timpul navigării, utilizării și tranzacționării cu Compania este adusă spre soluționare în fața instanțelor competente din Atena.
    5. Orice dispoziție dintre termenii de mai sus care este contrară legii sau anulată încetează de drept să fie valabilă, fără a afecta în niciun caz valabilitatea celorlalți termeni.

1sau/și adresele de internet sub elementele „www.skroutz.cy”, „www.skroutz.eu”, „www.scrooge.eu”, „www.skroutz.mt”, „www.skroutz.de”, „www.skroutz.ro”, „www.skroutz.hr”, „www.skroutz.si”