Skroutz.gr

1.1. Diese Richtlinie beschreibt die allgemeinen Bedingungen und Voraussetzungen, unter denen das Unternehmen dem Benutzer das Recht auf Ausübung des Widerrufsrechts und/oder die Rückgabe eines defekten Produkts im Rahmen einer Bestellung, die vom Benutzer über die Plattform unter Nutzung des Dienstes Skroutz Marketplace getätigt wurde, gewährt.

1.2. Die Begriffe, die im Präambel der allgemeinen Nutzungsbedingungen des Skroutz Marketplace festgelegt sind, haben die Bedeutung, die ihnen zugewiesen wurde, es sei denn, es wird in diesen Nutzungsbedingungen etwas anderes festgelegt.

2.1. Widerrufsrecht: Der Benutzer hat das Recht, das Widerrufsrecht auszuüben und das bestellte Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, über den Skroutz Marketplace-Dienst der Plattform, innerhalb einer ausschließlichen Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts durch ihn oder durch eine von ihm bevollmächtigte dritte Person. Der Benutzer muss die Rücksendung aufgrund des Widerrufs über sein Konto bei der Gesellschaft in der entsprechenden Bestellung, die das zurückzusendende Produkt enthält, gemäß den in dieser Richtlinie enthaltenen Bedingungen beantragen. Weitere Informationen zur Einreichung eines Antrags sind hier enthalten. Mit dem Ausfüllen des Rücksendeformulars durch den Benutzer wird die Gesellschaft den Antrag bearbeiten und dem Benutzer eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Durchführung des Rückgabeprozesses des Produkts senden. Der Benutzer ist im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet, das Produkt ohne unangemessene Verzögerung an den Händler zu senden und in jedem Fall innerhalb einer ausschließlichen Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung des Rücksendeantrags über das mit der Gesellschaft zusammenarbeitende Kurierunternehmen.

2.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht gemäß Artikel 4 § 10 des Gesetzes 2251/1994 gilt nicht für alle Produktkategorien. Genauer gesagt, gilt das Widerrufsrecht gemäß Artikel 4 § 10 des Gesetzes 2251/1994 nicht in den nachfolgend aufgeführten Fällen, die im Gesetz ganz exemplarisch und nicht abschließend definiert sind:

(α) In Produktkategorien, die betreffen:

• Bereitstellung von Waren, die verderblich sein können (z.B. Babynahrung).
• Bereitstellung von Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z.B. Unterwäsche)
• Provision von versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung geöffnet wurden (z.B. Kopfhörer, Rasierklingen, Körperpflegeprodukte)
• Provision von versiegelten Waren, die verderblich sein können und die nach der Lieferung geöffnet wurden (z.B. Getränke, Kaffees)
• Provision von versiegelten Audioaufnahmen oder versiegelten Videoaufnahmen oder versiegelter Software für Computer, die nach der Lieferung geöffnet wurden (z.B. elektronische Spiele)
• Produkte, die nach dem Empfang verwendet oder personalisiert wurden (z.B. RAM-Speicher, Festplatten)
• Produkte, die nach Bestellung hergestellt wurden, gemäß den Spezifikationen, die der Verbraucher festgelegt hat, oder nach Bestellung angepasst wurden, (z.B. Tasse mit Foto, das ich ausgewählt habe, Schlüsselanhänger mit Widmung, die ich ausgewählt habe)
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden.

(β) Für Bestellungen von Produkten, für die eine Verkaufsrechnung ausgestellt wurde (1a Ziff. 1 des Gesetzes 2251/1994 zum Schutz der Verbraucher).

(g) Produkte, die verwendet wurden und sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, die nicht das gesamte Zubehör und die Unterlagen enthalten, die sie begleiten. Insbesondere müssen die Kleidungsstücke und Schuhe, die zurückgegeben werden, sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und die speziellen Kennzeichnungen (z.B. Schutzvorrichtungen, Etiketten, Tags) dürfen nicht entfernt worden sein.

(δ) Produkte, die beschädigt sind oder montiert oder installiert wurden (z. B. Klimaanlage, Einbauküche).

(ε) Bei bereitgestellten Montage- oder Installationsdiensten bei der Bestellung eines Produkts.

Wenn die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücksendung des betreffenden Produkts nicht zu akzeptieren. In diesem Fall wird das Produkt an den Benutzer zurückgesendet, der zusätzlich mit den Kosten für die erneute Zustellung belastet wird.

2.3. Besondere Bedingungen für Produkte im Angebot: Im Falle, dass eine Bestellung mehr als ein Stück des gleichen Produkts oder von Produkten umfasst, die mit einer einheitlichen Rabattpolitik oder im Rahmen einer Werbeaktion angeboten werden, muss der Widerruf und die Rückgabe alle betreffenden Stücke betreffen. Die Möglichkeit eines teilweisen Widerrufs oder einer teilweisen Rückgabe des gezahlten Preises ist ausdrücklich ausgeschlossen. Darüber hinaus, im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts für Bekleidungs- und Schuhprodukte, die zu einem reduzierten Preis aufgrund eines Rabatts gekauft wurden, insbesondere aus Gründen der Ungeeignetheit der Größe, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung, falls das gleiche Produkt zum Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufs oder der Vollziehung der Rückgabe nicht mehr zum gleichen oder einem anderen Rabatt angeboten wird.

3.1. Falsches oder unvollständiges Produkt

3.1.1. Im Falle, dass das Produkt, das versendet wird, sich von dem bestellten Produkt unterscheidet oder der tatsächliche Zustand davon nicht mit der Beschreibung auf der Plattform übereinstimmt oder wenn ein Teil oder Zubehör davon fehlt oder nicht die gesamte Anzahl der Teile enthalten ist, hat der Benutzer das Recht, es zurückzugeben, wobei das Unternehmen die Rückerstattung des Betrags vornehmen wird, gemäß den Bestimmungen in Klausel 6, vorausgesetzt, dass der Benutzer das Produkt an den Verkäufer zurückgegeben hat. Darüber hinaus hat der Benutzer im Falle des Erhalts eines Produkts (Kosmetika, Lebensmittel, Arzneimittel), das ein kurzes oder abgelaufenes Haltbarkeitsdatum hat, das Recht, es zurückzugeben, um den Betrag zurückzuerhalten oder es auszutauschen, es sei denn, der Austausch des Produkts ist aufgrund von Nichtverfügbarkeit des Produkts seitens des Verkäufers unmöglich oder verursacht unverhältnismäßige Kosten für das Unternehmen und den Verkäufer. Weitere Informationen zur Einreichung eines Rückgabeantrags finden Sie hier. Das Unternehmen haftet nicht, wenn der Verkäufer in diesen Fällen dem Antrag des Benutzers auf Austausch des Produkts nicht nachkommt.

3.1.2. Im Falle des Erhalts eines fehlerhaften Produkts muss die Rücksendung innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden. Nach diesem Zeitraum kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden.

3.2. Produkte, die während des Transports beschädigt wurden

3.2.1. Im Falle des Erhalts eines Produkts, das während des Transports beschädigt wurde, hat der Nutzer das Recht, die Annahme dieses von der Spedition zu verweigern und so schnell wie möglich mit dem Unternehmen über die entsprechende Kontaktseite in Verbindung zu treten, um entweder die Rückerstattung des Preises oder den Versand eines neuen Produkts zu veranlassen. Sollte der Nutzer beim Öffnen der Verpackung des Produkts die Zerstörung des Produkts feststellen, hat er das Recht, einen Rücksendeantrag für das Produkt einzureichen, indem er die Fotos des Schadens beifügt, damit das Unternehmen entweder die Rückerstattung des Betrags gemäß den Bestimmungen in Punkt 6 vornimmt oder das Produkt ersetzt, es sei denn, die Ersetzung des Produkts ist aufgrund von fehlender Verfügbarkeit des Produkts seitens des Händlers nicht möglich oder führt zu unverhältnismäßigen Kosten für das Unternehmen und den Händler. Weitere Informationen zur Einreichung eines Rücksendeantrags finden Sie hier. Das Unternehmen haftet in keinem Fall, wenn die Ersetzung des Produkts unmöglich wird.

3.2.2. Im Falle des Erhalts eines während des Transports beschädigten Produkts muss die Rücksendung innerhalb einer ausschließlichen Frist von fünf (5) Werktagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden. Bei Ablauf der Frist kann die Rücksendung des Produkts nicht akzeptiert werden.

3.3. Sonstige Fälle von fehlerhaften Produkten

3.3.1. Im Falle von Mängeln am Produkt, abgesehen von den oben genannten Fällen unter den Punkten 3.1. und 3.2., muss der Benutzer, sofern die Voraussetzungen für die gesetzliche Garantie des Produkts erfüllt sind, über sein Konto bei der Gesellschaft in der entsprechenden Bestellung, die das Produkt enthält, eine Mängelanzeige zur Durchführung einer technischen Prüfung des Produkts einreichen. Der Benutzer muss einen Antrag stellen, indem er das Rückgabeformular ausfüllt und Fotos des Produkts hochlädt, die das Mangel des Produkts deutlich zeigen, sofern dieser sichtbar ist, und das Problem beschreibt, das auftritt, damit die Gesellschaft und der Händler Verkäufer ein vollständiges Bild des erlittenen Schadens haben. Weitere Informationen zur Einreichung eines Rückgabeantrags finden Sie hier.

3.3.2. Die Gesellschaft wird seine Anfrage bearbeiten und dem Benutzer per E-Mail eine Aktualisierung über den Fortschritt sowie alle erforderlichen Informationen zum Abschluss des Verfahrens gemäß den nachstehenden Angaben senden:

(a) Im Falle, dass seit der Lieferung des Produkts an den Nutzer nicht ein (1) Jahr vergangen ist, wird innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens, mit Sorgfalt des Händlers - Verkäufers, eine technische Überprüfung durchgeführt, um festzustellen, ob der vom Nutzer angegebene Mangel des Produkts auf einen Herstellungsfehler oder auf ein Verschulden des Nutzers bei der Nutzung des Produkts zurückzuführen ist. Der Händler Verkäufer, um den Nutzer schneller und effektiver zu bedienen, behält sich das Recht vor, von diesem, mit eigener Sorgfalt und ohne jegliche finanzielle Belastung, die Durchführung einer technischen Überprüfung in autorisierten und genehmigten Reparaturzentren des Herstellers zu verlangen. Sollte aus dem Bericht der technischen Überprüfung festgestellt werden, dass der Mangel des Produkts auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist und behoben werden kann, wird das Produkt sorgfältig und auf Kosten des Händlers Verkäufers repariert und dem Nutzer repariert zurückgesendet, während im Falle, dass der Mangel nicht behoben werden kann, das Produkt entweder ersetzt wird, es sei denn, die Ersetzung des Produkts ist aufgrund von fehlender Verfügbarkeit des Produkts seitens des Händlers Verkäufers unmöglich oder verursacht unverhältnismäßige Kosten für ihn, oder der Betrag, den der Nutzer gezahlt hat, wird zurückerstattet. Sollte seit der Lieferung des zurückgesandten Produkts an den Nutzer nicht mehr als dreißig (30) Tage vergangen sein, behält sich der Nutzer das Recht vor, die Reparatur des Produkts oder dessen Ersatz abzulehnen und die Rückerstattung des Betrags zu verlangen. Die Gesellschaft haftet in keinem Fall, wenn die Ersetzung des Produkts nicht möglich ist oder unverhältnismäßige Kosten für die Gesellschaft und den Händler Verkäufer verursacht. Sollte aus dem Bericht der technischen Überprüfung festgestellt werden, dass der Mangel auf ein Verschulden des Nutzers zurückzuführen ist, haften die Gesellschaft und der Händler Verkäufer nicht für die Behebung des Mangels.

(β) Im Falle, dass ein (1) Jahr seit der Lieferung des Produkts an den Nutzer vergangen ist, aber nicht zwei (2) Jahre seit der Lieferung des Produkts an den Nutzer vergangen sind, ist der Nutzer verpflichtet, auf eigene Kosten und mit eigener Sorgfalt eine technische Prüfung durchzuführen, um festzustellen, ob der angegebene Mangel des Produkts auf einen Herstellungsfehler oder auf ein Verschulden des Nutzers aus der Benutzung des Produkts zurückzuführen ist, dessen Ergebnis er der Gesellschaft und dem Händler Verkäufer mitteilen muss. Sollte aus dem Ergebnis der technischen Prüfung, die mit der Sorgfalt des Nutzers durchgeführt wurde, festgestellt werden, dass der Mangel des Produkts auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist und behoben werden kann, und dies auch von der technischen Prüfung, die vom Händler Verkäufer durchgeführt wird, bestätigt wird, wird das Produkt mit Sorgfalt und auf Kosten des Händlers Verkäufers repariert und dem Nutzer repariert zurückgesendet, während im Falle, dass der Fehler nicht behoben werden kann, das Produkt entweder ersetzt wird, es sei denn, der Austausch des Produkts ist aufgrund von fehlender Verfügbarkeit des Produkts seitens des Händlers Verkäufers unmöglich oder verursacht unverhältnismäßige Kosten, oder der Nutzer erhält den Betrag zurück, den er bezahlt hat. Die Gesellschaft haftet in keinem Fall, wenn der Austausch des Produkts unmöglich wird.

(g) Im Falle, dass zwei Jahre seit der Lieferung des Produkts an den Benutzer vergangen sind, wird das Unternehmen in keinem Fall einen Antrag des Benutzers auf Rückgabe des Produkts bearbeiten.

3.4. Handelsgarantie: Im Falle, dass das Produkt von einer Handelsgarantie begleitet wird, die optional vom Verkäufer oder Hersteller angeboten wird und sich auf die Reparatur des Produkts, den Austausch oder die Rückerstattung bezieht, gemäß den Bedingungen, die der Hersteller festlegt und in von ihm genehmigten „Reparaturzentren“ (Reparaturzentren), muss der Benutzer sich direkt, mit eigener Sorgfalt, an den Hersteller oder den Verkäufer wenden, der das Produkt über die Plattform verkauft hat, da das Unternehmen keinen Antrag auf Durchführung einer technischen Überprüfung des Produkts bearbeiten wird, das dem Benutzer nach Ablauf von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts an den Benutzer übergeben wurde. Für Informationen zur Handelsgarantie des Produkts kann der Benutzer auf die Verpackung des Produkts verweisen oder die Website des Herstellers oder des Verkäufers besuchen.

3.5. Besondere Bestimmungen: Wenn ein Produkt in eine Kategorie fällt, für die Rückgaben aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht erlaubt sind und es defekt ist, muss der Nutzer die Firma über die Kontaktseite kontaktieren, um sich über die Schritte zu informieren, die er befolgen muss.

4.1. Der Benutzer kann einen der folgenden Rückgabemethoden für die Produkte wählen, nach vorheriger Absprache mit der Gesellschaft und gemäß den Anweisungen, die ihm zur Verfügung gestellt werden:

(α) Rückgabe über Skroutz Locker: Der Benutzer kann das Produkt über Skroutz Locker zurückgeben, sofern diese spezifische Funktion für das zurückgegebene Produkt unterstützt wird und die technischen und funktionalen Voraussetzungen des Dienstes erfüllt sind.

(β) Abholung vom Nutzerort oder Lieferung an ein kooperierendes Transportunternehmen: Alternativ kann der Nutzer die Abholung des Produkts von seinem Standort oder die Lieferung an ein Geschäft eines mit dem Unternehmen kooperierenden Transportunternehmens wählen, nach entsprechender Absprache mit dem Unternehmen zur Festlegung der Art, der Zeit und der weiteren Einzelheiten der Rücksendung.

4.2. Im Falle der Rücksendung eines Produkts durch den Nutzer ohne Einhaltung des in dieser Richtlinie vorgesehenen Verfahrens erfolgt dies ausschließlich auf eigene Verantwortung, da das Unternehmen keinerlei Verantwortung für etwaige Verluste, Verzögerungen oder Beschädigungen des zurückgesendeten Produkts übernimmt und die damit verbundenen Versandkosten nicht übernimmt, die ausschließlich den Nutzer belasten. In jedem Fall kann die Rücksendung des Produkts vom Händler - Verkäufer nicht akzeptiert werden, wenn der Nutzer das Produkt außerhalb des Systems über ein von ihm gewähltes Kurierunternehmen zurückgesendet hat und die Versandkosten auf den Empfänger umgelegt wurden.

5.1. Versandkosten im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts: Vorbehaltlich der spezifischeren Bestimmungen bezüglich der Produkte, die in die Produktkategorie „Cargo“ fallen, übernimmt das Unternehmen im Falle eines Widerrufs alle Rücksendekosten des Produkts für die zwei (2) ersten Rücksendungen von Produkten seitens des Nutzers jährlich. Für jede zusätzliche Rücksendung, die der Nutzer im Laufe des Jahres im Rahmen des Widerrufs vornimmt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, dem Nutzer die Kosten der Rücksendeverpackung in Rechnung zu stellen, wie sie nachstehend festgelegt sind:

(α) Im Falle, dass der Nutzer die Möglichkeit wählt, das Produkt durch die Platzierung in einem automatischen Abholfach für Postsendungen („Skroutz Point“) seiner Wahl zurückzugeben, wird der Nutzer mit einem Betrag von 2,50 Euro pro Sendung belastet.

(β) Im Falle, dass der Nutzer die Möglichkeit der Rückgabe des Produkts mit Abholung von seinem Standort und/oder mit der Lieferung an ein beliebiges Geschäft, das mit dem Unternehmen der Transportgesellschaft zusammenarbeitet, wählt, wird der Nutzer mit einem Betrag von 5,00 Euro pro Sendung belastet.

5.2. Versandkosten im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts für Produkte, die in die Kategorie „Cargo“ fallen: Falls der Nutzer das Widerrufsrecht für ein Produkt aus der Produktkategorie „Cargo“ ausüben möchte, das heißt für Produkte, deren berechnetes Versandgewicht gleich oder größer als dreißig Kilogramm (≥30 kg) ist oder für das eine beliebige Dimension (Länge, Breite oder Höhe) der Sendung mehr als einhundertfünfzig (150) Zentimeter beträgt, wird der Nutzer für alle Rücksendekosten belastet, unabhängig von der Anzahl der Rücksendungen, die der Nutzer jährlich beantragt hat, und bereits ab der ersten Rücksendung. Die Rücksendekosten für Produkte, die in die Produktkategorie „Cargo“ fallen, werden in Abhängigkeit vom Gewicht und der Entfernung der Sendung berechnet und betragen mindestens dreißig Euro (30,00 €). Falls die Versandkosten der ursprünglichen Sendung, die der Nutzer bezahlt hat oder bezahlt hätte, wenn keine Werbeaktion des Unternehmens gegolten hätte, diesen Betrag überschreiten, wird als Rücksendekosten der entsprechende höhere Betrag angewendet. Der genaue Betrag der Gebühr wird systematisch bei der Einreichung des Rücksendeantrags im Konto des Nutzers in der entsprechenden Bestellung angezeigt, die das Produkt enthält, das zurückgegeben werden soll. Die Zahlung der Rücksendekosten durch den Nutzer ist eine Voraussetzung für den Abschluss des Verfahrens zur Einreichung des Rücksendeantrags für das Produkt.

5.3. Versandkosten im Falle eines defekten Produkts: In jedem Fall der Rücksendung eines defekten Produkts (gemäß den oben näher definierten Bedingungen) entweder aufgrund der Lieferung eines falschen oder unvollständigen Produkts, oder aufgrund der Lieferung von Produkten, die während des Transports beschädigt wurden, oder aufgrund anderer Fälle von Mängeln, gehen die Kosten für den Versand des Produkts und die eventuell erneute Versand im Falle einer Reparatur oder eines Austauschs ausschließlich zu Lasten des Unternehmens.

6.1. Rückerstattung des Betrags im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts: Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird der gezahlte Betrag (einschließlich der Versandkosten, die bei der Bestellung gezahlt wurden) innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Empfangs des zurückgesendeten Produkts durch den Händler ausgezahlt, sofern es nicht unter die Ausnahmen fällt, die in Klausel 2.2 dieser Vereinbarung festgelegt sind. Gemäß den Bestimmungen des geltenden Verbraucherrechtsschutzgesetzes, insbesondere Artikel 3ιβ des Gesetzes 2251/1994, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den zurückzuzahlenden Betrag zu reduzieren oder den gesamten gezahlten Betrag nicht zurückzuzahlen, sofern diese Reduzierung auf eine Nutzung des Produkts über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen.

6.2. Rückerstattung des Betrags im Falle eines defekten Produkts: Im Falle der Rückgabe eines defekten Produkts und sofern nach Durchführung einer technischen Überprüfung der Defekt bestätigt wird, erstattet das Unternehmen den gezahlten Betrag nur, wenn eine Reparatur oder der Austausch des Produkts nicht möglich ist, gemäß den näheren Bestimmungen in Punkt 3. Die Rückgabe erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum des Abschlusses der entsprechenden Überprüfung, mit der gleichen Zahlungsmethode, die bei dem ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Nutzer hat ausdrücklich einer anderen Rückgabemethode zugestimmt.

6.3. Rückerstattungsmethode und andere Kosten: Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Genauer gesagt:

(α) Im Falle, dass die Bezahlung der Bestellung mit einer Kredit- oder Debitkarte erfolgt ist, wird der Betrag, den der Benutzer für den spezifischen Kauf gezahlt hat, auf die Kredit- oder Debitkarte zurückerstattet, die er für die Zahlung der Bestellung verwendet hat,

(β) Im Falle der Begleichung der Bestellung mit einer Geschenkkarte von Skroutz wird das Unternehmen eine neue Geschenkkarte von Skroutz im gleichen Wert wie der Geldwert des zurückgegebenen Produkts und mit der gleichen Laufzeit wie die ursprüngliche Laufzeit der Geschenkkarte von Skroutz ausstellen und sie an die vom Nutzer bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden,

(g) Im Falle, dass für die Begleichung der Bestellung mehrere Zahlungsmethoden verwendet wurden, nämlich Kredit- oder Debitkarte und Geschenkkarte Skroutz, wird der Betrag für den Teil der Transaktion, der mit der Verwendung von Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurde, zurückerstattet und sofern ein Restbetrag vorhanden ist, wird eine neue Geschenkkarte Skroutz im gleichen Wert wie der verbleibende Geldwert ausgegeben und an die E-Mail-Adresse (e-mail) gesendet, die der Benutzer bei der Aufgabe der Bestellung angegeben hat,

(δ) Wenn die Bestellung in Raten bezahlt wurde, erfolgt die Gutschrift des Betrags in Raten entsprechend den Raten des Kaufs,

(e) Im Falle der Begleichung der Bestellung per Nachnahme oder über das Programm "Raten für alle", oder im Falle, dass die Rückerstattung des Betrags auf die Kredit- oder Debitkarte des Nutzers (z.B. beispielhaft aufgrund von Verlust oder Diebstahl der Karte) unmöglich wird, muss der Nutzer der Gesellschaft die Daten seines Bankkontos mitteilen, insbesondere die IBAN des Kontos, das Kreditinstitut, den Namen des Kontoinhabers (der identisch sein muss mit der Person, die die Bestellung erhalten und beglichen hat) sowie einen Nachweis (z.B. ein Foto von der Titelseite des Sparbuchs oder ein Foto vom Online-Banking, auf dem dein Name zu sehen ist), dass das betreffende Konto dem Nutzer gehört

(στ) Im Falle der Nichtexistenz eines Bankkontos, auf dem der Benutzer als Hauptbegünstigter erscheint, muss der Benutzer in das Rückgabeformular eine rechtsgültige Erklärung eintragen, dass er die Rückerstattung des Betrags auf ein Konto eines Dritten wünscht. Im Falle der Rückgabe eines Produkts, für dessen Kauf ein Rabattgutschein verwendet wurde, erfolgt die Rückerstattung des Betrags für den tatsächlich vom Benutzer gezahlten Betrag, während für die Rückerstattung des Wertes des Rabattgutscheins das Unternehmen einen neuen Rabattgutschein von gleichem Wert ausstellt, der denselben Bedingungen und Einschränkungen wie der ursprüngliche Gutschein unterliegt, wie beispielhaft und nicht abschließend die Gültigkeitsdauer, die Verwendung in einem bestimmten Partnergeschäft und/oder die Anwendung auf bestimmte Produktkategorien und die gleichen Einschränkungen (z.B. Beispielhaft Gültigkeitsdauer, Verwendung in einem bestimmten Partnergeschäft usw.).

6.4. Rückerstattungsbetrag: Der Betrag der Rückerstattung wird sofort freigegeben, es kann jedoch zu weiteren Verzögerungen bei der Abwicklung durch die Bankinstitute kommen. Die Rückzahlung des Geldes auf dein Benutzerkonto kann entweder als Rückbuchung, als Stornierung des Zahlungsauftrags der Bestellung oder als Einzahlung von der Gesellschaft angezeigt werden. Die Gesellschaft haftet nicht für Verzögerungen bei der Abwicklung der Banktransaktion, wenn der Betrag der Rückerstattung fristgerecht von der kooperierenden Zahlungsinstitution freigegeben wurde.

6.5. Sonstige Kosten: Die Kosten der Nachnahme, die der Benutzer bei der Lieferung der Bestellung bezahlt hat, sowie etwaige einmalige Bankgebühren im Falle des Programms "Raten für alle" werden nicht zurückerstattet.

7.1. Um die Rückgabe des Produkts entweder im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts oder im Rahmen einer Rücksendung aufgrund von Mängeln zu akzeptieren, muss das Produkt sorgfältig und angemessen in einem robusten Transportkarton verpackt sein, vorzugsweise in seiner Originalverpackung, so dass die Unversehrtheit gewährleistet ist und jegliche Beschädigung während des Transports vermieden wird. Das Unternehmen und der Händler tragen keine Verantwortung für Schäden oder Beschädigungen, die das Produkt während des Transports erlitten hat, sofern diese auf mangelhafte, ungeeignete oder nicht den vorliegenden Bedingungen entsprechende Verpackung zurückzuführen sind. In diesen Fällen ist der Nutzer ausschließlich und voll verantwortlich für jeden Schaden, der dem Produkt während des Transports entstanden ist.

7.2. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts und sofern das zurückgegebene Produkt über die Originalverpackung verfügt (beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, Mobiltelefone, elektronische Geräte, Schuhe), ist der Nutzer verpflichtet, die Originalverpackung in eine zusätzliche äußere Verpackung oder Tragetasche zu legen, damit der Versandnachweis (voucher) nicht direkt auf der Originalverpackung des Produkts aufgeklebt wird. Die Verpackung des Produkts muss die originale, vollständige und in einwandfreiem Zustand sein. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Rücksendungen von Produkten mit beschädigter, unvollständiger oder mit sichtbaren Gebrauchsspuren versehener Verpackung nicht akzeptiert werden, da der Zustand der Verpackung ein wesentliches Element des Handelswerts des Produkts darstellt.

7.3. In der Verpackung muss das entsprechende steuerliche Dokument (Quittung für den Einzelverkauf oder Rechnung) enthalten sein, das vom Händler ausgestellt wurde. Im Falle der Nichtvorlage des steuerlichen Dokuments kann die Rücksendung abgelehnt werden.

7.4. Die Rückgabe eines defekten Geräts (Handys, Tablets, Computer usw.) setzt die vorherige Löschung aller persönlichen Daten voraus. Der Nutzer trägt die ausschließliche Verantwortung für die Sicherstellung und mögliche Verlust seiner Daten.

8.1. Alle Rücksendungen von Produkten, die über den Dienst Skroutz Marketplace erfolgen, unterliegen einer Prüfung durch den entsprechenden Händler. Der Nutzer ist verpflichtet, das Produkt genau in dem Zustand zurückzugeben, in dem er es erhalten hat, vorbehaltlich der Fälle, die ein defektes Produkt betreffen. Jede Inkonsistenz zwischen dem Produkt, das der Nutzer angibt, zurückgeben zu wollen, und dem, das tatsächlich zurückgegeben wird, kann zur sofortigen Ablehnung seines Antrags führen.

8.2. Mit Vorbehalt etwaiger spezifischer Bestimmungen zur Ablehnung von Rücksendeanträgen, die in diesem Dokument enthalten sind, behalten die Gesellschaft und der Händler das Recht vor, einen Rücksendeantrag abzulehnen, auch wenn festgestellt wird, dass der zurückgesandte Artikel:

(α) ist nicht das Produkt, das an den Benutzer gesendet wurde,

(β) hat eine andere oder veränderte Verpackung,

(γ) stellt eine leere Verpackung ohne das tatsächliche Produkt darin dar,

(δ) wurde durch ein Produkt eines anderen Typs oder mit geringerer Wert ersetzt.

(ε) wird nicht von allen Komponenten seiner ursprünglichen Verpackung begleitet.

(στ) wurde in einem anderen Geschäft als dem, in dem der Kauf getätigt wurde, zurückgegeben.

In diesen Fällen wird der Betrag des Entgelts nicht zurückerstattet. Falls der Nutzer eine Rückerstattung des Entgelts erhält, auf die er keinen Anspruch hat, sei es aufgrund eines technischen Fehlers oder aus einem anderen, in diesem Dokument nicht näher bezeichneten Grund, ist er verpflichtet, die Gesellschaft unverzüglich zu informieren und den entsprechenden Betrag innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der entsprechenden Benachrichtigung zu zahlen. Die Gesellschaft kann jede rechtliche Maßnahme zur Rückforderung des Betrags ergreifen.

8.3. Im Falle von wiederholten Rücksendungen oder falls das Unternehmen nach eigenem Ermessen der Ansicht ist, dass der Benutzer das Rückgaberecht missbräuchlich oder in böser Absicht oder unter Verstoß gegen die Handelsbräuche ausübt, hat es das Recht, die Rücksendung des Produkts zu verweigern, selbst wenn die oben genannten Bedingungen und Voraussetzungen erfüllt sind. Das Unternehmen behält sich in diesem Fall das Recht vor, das Konto des Benutzers nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen auszusetzen oder zu löschen.