Innerhalb von nur einem Jahr, bei etwa 2-maligem Gebrauch pro Monat und ausschließlich bei LED-Leuchten, begann das Kabel „Karuplaki“ zu entwickeln und zeigte deutliche Verformungen. Ich schickte es an die Firma, wie man mich gebeten hatte, um es überprüfen zu lassen, und die Antwort war, dass angeblich ein schweres Fahrzeug darauf getreten hätte! Ein solches Ereignis ist natürlich niemals passiert.
Der Höhepunkt war, als man mir sogar mit charakteristischem Ton sagte, dass „das Produkt für den Hausgebrauch ist“, als hätte ich es in einer Fabrik benutzt. Die Nutzung war absolut normal, minimal und besonders vorsichtig. Selbst wenn es gebogen werden musste, achtete ich darauf, die Biegung abwechselnd im Uhrzeigersinn und gegen den Uhrzeigersinn zu ändern, um eine ständige Belastung in die gleiche Richtung zu vermeiden.
Anstatt also den ernsthaften Gedanken an einen Materialfehler zu prüfen, entschieden sie sich, die Verantwortung auf den Kunden abzuwälzen, mit einer Begründung, die absolut nichts mit der Realität zu tun hat.
Unzumutbares Verhalten und keine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Wenn ein Produkt nach so eingeschränkter und vorsichtiger Nutzung ein solches Problem aufweist, würde ich Ernsthaftigkeit und Respekt gegenüber dem Kunden erwarten — keine willkürlichen Ausreden, um jegliche Verantwortung abzulehnen.
Bei dieser Produktqualität und vor allem bei diesem Umgang werde ich persönlich weder das betreffende Produkt noch die Firma wieder in Betracht ziehen.
Μέσα σε μόλις έναν χρόνο, με χρήση περίπου 2 φορές τον μήνα και αποκλειστικά σε φωτιστικά LED, το καλώδιο άρχισε να βγάζει «καρουμπαλάκια» και να παρουσιάζει εμφανείς παραμορφώσεις. Το έστειλα στην εταιρεία, όπως μου ζήτησαν, για να το ελέγξουν και η απάντηση ήταν ότι δήθεν το είχε πατήσει βαρύ όχημα! Κάτι τέτοιο φυσικά ουδέποτε συνέβη.
Το αποκορύφωμα ήταν όταν μου είπαν, μάλιστα με χαρακτηριστικό ύφος, ότι «το προϊόν είναι για οικιακή χρήση», λες και το είχα σε εργοστάσιο. Η χρήση του ήταν απολύτως φυσιολογική, ελάχιστη και ιδιαίτερα προσεκτική. Ακόμη και όταν χρειαζόταν να διπλωθεί, φρόντιζα να αλλάζω φορά στο δίπλωμα, εναλλάξ αριστερόστροφα και δεξιόστροφα, ώστε να μην καταπονείται συνεχώς προς την ίδια κατεύθυνση.
Αντί λοιπόν να εξετάσουν σοβαρά το ενδεχόμενο αστοχίας υλικού, επέλεξαν να ρίξουν την ευθύνη στον πελάτη με μια δικαιολογία που δεν έχει καμία απολύτως σχέση με την πραγματικότητα.
Απαράδεκτη συμπεριφορά και μηδενική διάθεση ανάληψης ευθύνης. Όταν ένα προϊόν παρουσιάζει τέτοιο πρόβλημα μετά από τόσο περιορισμένη και προσεκτική χρήση, θα περίμενα σοβαρότητα και σεβασμό προς τον πελάτη — όχι αυθαίρετες δικαιολογίες για να αποποιηθούν κάθε ευθύνη.
Με τέτοια ποιότητα προϊόντος και κυρίως με τέτοια αντιμετώπιση, προσωπικά δεν πρόκειται να ξαναπροτιμήσω ούτε το συγκεκριμένο προϊόν ούτε την εταιρεία.
5 Coins
Um Skroutz Coins zu verdienen, treten Sie Skroutz Plus bei und akzeptieren Sie die Bedingungen des Belohnungsprogramms.
