Μέσα σε μόλις έναν χρόνο, με χρήση περίπου 2 φορές τον μήνα και αποκλειστικά σε φωτιστικά LED, το καλώδιο άρχισε να βγάζει «καρουμπαλάκια» και να παρουσιάζει εμφανείς παραμορφώσεις. Το έστειλα στην εταιρεία, όπως μου ζήτησαν, για να το ελέγξουν και η απάντηση ήταν ότι δήθεν το είχε πατήσει βαρύ όχημα! Κάτι τέτοιο φυσικά ουδέποτε συνέβη.
Το αποκορύφωμα ήταν όταν μου είπαν, μάλιστα με χαρακτηριστικό ύφος, ότι «το προϊόν είναι για οικιακή χρήση», λες και το είχα σε εργοστάσιο. Η χρήση του ήταν απολύτως φυσιολογική, ελάχιστη και ιδιαίτερα προσεκτική. Ακόμη και όταν χρειαζόταν να διπλωθεί, φρόντιζα να αλλάζω φορά στο δίπλωμα, εναλλάξ αριστερόστροφα και δεξιόστροφα, ώστε να μην καταπονείται συνεχώς προς την ίδια κατεύθυνση.
Αντί λοιπόν να εξετάσουν σοβαρά το ενδεχόμενο αστοχίας υλικού, επέλεξαν να ρίξουν την ευθύνη στον πελάτη με μια δικαιολογία που δεν έχει καμία απολύτως σχέση με την πραγματικότητα.
Απαράδεκτη συμπεριφορά και μηδενική διάθεση ανάληψης ευθύνης. Όταν ένα προϊόν παρουσιάζει τέτοιο πρόβλημα μετά από τόσο περιορισμένη και προσεκτική χρήση, θα περίμενα σοβαρότητα και σεβασμό προς τον πελάτη — όχι αυθαίρετες δικαιολογίες για να αποποιηθούν κάθε ευθύνη.
Με τέτοια ποιότητα προϊόντος και κυρίως με τέτοια αντιμετώπιση, προσωπικά δεν πρόκειται να ξαναπροτιμήσω ούτε το συγκεκριμένο προϊόν ούτε την εταιρεία.