În doar un an, cu utilizare de aproximativ 2 ori pe lună și exclusiv la corpuri de iluminat LED, cablul a început să facă „umflături” și să prezinte deformări evidente. L-am trimis companiei, așa cum mi-au cerut, pentru a-l verifica și răspunsul a fost că, chipurile, ar fi fost călcat de un vehicul greu! Ceva de genul acesta, desigur, nu s-a întâmplat niciodată.

Apogeul a fost când mi-au spus, ba chiar cu un ton caracteristic, că „produsul este pentru uz casnic”, de parcă l-aș fi avut într-o fabrică. Utilizarea lui a fost absolut normală, minimă și deosebit de atentă. Chiar și atunci când trebuia să fie pliat, aveam grijă să schimb sensul plierii, alternativ în sens antiorar și orar, astfel încât să nu fie solicitat continuu în aceeași direcție.

În loc deci să analizeze serios posibilitatea unei defectări de material, au ales să dea vina pe client cu o scuză care nu are absolut nicio legătură cu realitatea.

Comportament inacceptabil și lipsă totală de disponibilitate de a-și asuma responsabilitatea. Când un produs prezintă o astfel de problemă după o utilizare atât de limitată și atentă, m-aș fi așteptat la seriozitate și respect față de client — nu la scuze arbitrare pentru a se dezice de orice răspundere.

Cu o asemenea calitate a produsului și mai ales cu un asemenea mod de a trata clientul, personal nu voi mai alege niciodată nici produsul respectiv, nici compania.

Le-am dat cablul care funcționa așa cum funcționa și nici măcar nu mi l-au returnat pe acesta.