Voi vorbi ca un expert în electrocasnice tehnice pentru gospodărie.
Bucătăria a fost achiziționată în jur de 450 de lei. De la început, am înțeles că are o problemă cu coacerea în aer.
Indiferent ce coaceți, de la mâncare, plăcintă, la desert, are o problemă. Coace inegal chiar dacă scădeți temperatura (unde trebuie să așteptați mult mai mult pentru a termina coacerea).
Folosiți poziția cea mai comună (cea de mijloc) în aer și mâncarea se arde în partea de sus și de jos. Mai ales plăcintele!
Folosiți poziția de jos pentru a coace mâncarea de jos și se arde dacă nu o verificați constant.
Torturile au nevoie de o combinație norocoasă de poziție, temperatură și program pentru a se coace corespunzător și a crește. În general, trebuie să ai noroc ca ceva să se coacă bine.
Ca tehnician, văd că bucătăria are o problemă de construcție. Grătarele pe care le are în mijlocul din spate, de unde iese aerul cald, nu sunt construite corespunzător, rezultând ca orice pui în poziția de mijloc să se ardă în partea de sus. Circulația aerului în interiorul camerei cuptorului este incorectă, iar aceasta se datorează, așa cum am spus, construcției cuptorului și spatele pe care funcționează ventilatorul și rezistența de aer, și modul în care aerul cald este distribuit în spațiu. Coacerea cu partea de sus și partea de jos sau grătarul nu are nicio problemă, atâta timp cât plasați grătarul jos în poziția de sus și de jos, deoarece performanța rezistenței de jos este slabă.
Am notificat un tehnician să vadă ce îmi spune. A venit la casă, a măsurat rezistențele, etc., și mi-a spus... "totul funcționează perfect."
Când i-am spus că știu foarte bine că nu există o problemă tehnică și că toate rezistențele funcționează corect, dar problema este din cauza unei defecțiuni de construcție, a început să-mi spună povestea pe care, evident, toți tehnicianii de la Pitsos o spun gospođelor! Și mi-o spunea mie, care practic această profesie de mai mulți ani decât el!
Când și-a dat seama că sunt tehnician, a început să spună diverse lucruri, cum ar fi că este reglementat de normele europene să fie așa și orice alte "povești" pe care le-a inventat pentru a acoperi problema. Mi-a spus și că ar trebui să gătim doar în tăvile negre pe care bucătăria le oferă, deoarece a spus că distribuie temperatura mai bine. Deci, ar trebui să aruncăm orice Pyrex pe care îl avem și să gătim în tăvile uriașe. Dacă vrei să gătești ceva pentru că ești singur, trebuie să folosești tava uriașă, deoarece Pyrex-ul nu funcționează!
Am cerut înlocuirea bucătăriei și el m-a trimis la persoana responsabilă din companie, care m-a sunat.
Mi-a spus aceeași poveste... ceea ce indică faptul că sunt conștienți de problemă, deoarece majoritatea clienților care cumpără bucătării Pitsos trebuie să se fi plâns (cei care nu s-au plâns fie consideră că este normal, fie nu le pasă), și au inventat povestea pentru a le spune tuturor în scopul de a evita compensațiile și înlocuirile.
Comportamentul persoanei responsabile care a refuzat orice problemă pe care o are bucătăria, indiferent de dovezi, este complet inacceptabil! (Apropo... majoritatea modelelor Pitsos funcționează acum în mod similar și au o problemă cu uniformitatea coacerii atunci când se folosește aerul. Văd asta la locul meu de muncă unde oamenii se plâng și Pitsos închide ochii)
Comportament inacceptabil față de client din partea unei companii istorice.
În afară de cuptor, plitele sunt "animalele mele lente." Au nevoie de mult mai mult timp decât vechea mea bucătărie Pitsos cu arzătoarele clasice pentru a fierbe apa! Performanță inacceptabilă dintr-o bucătărie presupusă modernă, fie pentru că au instalat arzătoare cu putere mai mică (nu am rezolvat-o să știu exact ce au pus) fie din cauza construcției lor.
Problema aburului care curge de pe ușa de sticlă, Pitsos spune că este normală din cauza regulamentelor europene privind izolarea cuptorului care nu ar trebui să aibă pierderi de energie.
Sugerez ca Pitsos să se uite la alte companii care produc bucătării și cum gestionează aceeași directivă europeană, deoarece alte companii probabil fac cuptoare adecvate care nu scurg apă. Pitsos nu este singurul supus directivelor energetice europene, așa cum mi-a spus reprezentantul companiei la telefon.
Compania vinde acum șerpi, alge pentru panglici de mătase... și cel mai rău dintre toate este că NU ADMIT NIMIC, considerând că bucătăriile lor sunt impecabile.
Pentru aceeași sumă de bani, am recomandat unui prieten un Indesit care este mult mai bun în toate privințele. Și la coacere cu aer și pe arzătoare, în plus nu eliberează apă.
Al meu este de vânzare și trec la o altă marcă. Pitsos s-a terminat pentru mine, mai ales din cauza tratamentului post-achiziție.
(P.S.: Oțelul inoxidabil lasă ușor urme care nu se curăță.)
Θα μιλήσω ως τεχνικός οικ. συσκευών.
Η κουζίνα αγοράστηκε γύρω στα 450. Από την αρχή κατάλαβα ότι έχει θέμα με το ψήσιμο στον αέρα.
Ό,τι κι αν ψήσεις, από φαγητό, πίτα, μέχρι γλυκό, έχει θέμα. Ψήνει ανομοιόμορφα ακόμα και αν χαμηλώσεις την θερμοκρασία (όπου και πρέπει να περιμένεις πολύ περισσότερη ώρα να τελειώσει το ψήσιμο)
Χρησιμοποιείς την πιο κλασσική θέση (την μεσαία) στον αέρα και το φαγητό αρπάζει από πάνω και από κάτω είναι άψητο. Ειδικά οι πίτες!
Χρησιμοποιείς την κάτω θέση για να ψηθεί το φαγητό από κάτω μέρος και καίγεται αν δεν το κοιτάς συνέχεια.
Τα κέικ πρέπει να είσαι πολύ τυχερός να βρεις συνδυασμό θέσης, θερμοκρασίας και προγράμματος για να ψηθεί σωστά και να φουσκώσει. Γενικώς πρέπει να είσαι τυχερός για να ψηθεί κάτι καλά.
Ως τεχνικός βλέπω ότι η κουζίνα έχει κατασκευαστικό πρόβλημα. Οι γρίλιες που έχει στη μέση της πλάτης όπου και βγαίνει ο καυτός αέρας, δεν είναι σωστά κατασκευασμένες με αποτέλεσμα ό,τι βάζεις στη μεσαία θέση, να σου το αρπάζει από πάνω. Η κίνηση του αέρα μέσα στο θάλαμο του φούρνου είναι λάθος κι αυτό οφείλεται όπως είπα στη κατασκευή του φούρνου και της πλάτης στην οποία μέσα λειτουργεί το βεντιλατερ και η αντίσταση του αέρα και στο πως διαχέεται ο θερμός αέρας στο χώρο. Ψήσιμο με το πάνω κάτω ή το γκριλ, δεν έχει κάποιο πρόβλημα, αρκεί στο πάνω κάτω να την βάλεις χαμηλά την σχάρα διότι η απόδοση της κάτω αντίστασης είναι ισχνή.
Ειδοποίησα τεχνικό για να δω τι θα μου πει. Ήρθε στο σπίτι, μέτρησε αντιστάσεις κτλ και μου λέει ..."όλα λειτουργούν άψογα"
Όταν του είπα, ξέρω πολύ καλά ότι δεν έχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα και πως όλες οι αντιστάσεις λειτουργούν σωστά, αλλά το πρόβλημα οφείλεται σε κατασκευαστικό σφάλμα, άρχισε να μου λέει το αφήγημα που προφανώς το λένε όλοι οι τεχνικοί της Πίτσος στις νοικοκυρές! Και το έλεγε σε μένα που εξασκώ το επάγγελμα περισσότερα χρόνια από αυτόν!
Όταν κατάλαβε ότι είμαι τεχνικός, άρχισε διάφορα και ότι είναι ευρωπαϊκές οδηγίες να είναι έτσι κι ό,τι άλλα "φίδια" σκέφτηκε να πει για να καλύψει το πρόβλημα. Επίσης μου έλεγε ότι πρέπει να μαγειρεύω ΜΟΝΟ στα μαύρα ταψιά που δίνει μαζί η κουζίνα γιατί έλεγε πως διαχέουν καλύτερα την θερμοκρασία. Δηλαδή να πετάξουμε ότι ΠΥΡΕΞ έχουμε και να ψήνουμε στα τεράστια ταψιά. Αν δηλαδή θες να κάνεις φαγητό γιατί είσαι εργένης, πρέπει να βάλεις το τεράστιο ταψί, επειδή τα πυρέξ, δεν κάνουν!
Ζήτησα αντικατάσταση της κουζίνας και με παρέπεμψε στον υπεύθυνο στην εταιρεία όπου και με πήρε τηλ.
Μου είπε κι αυτός το ίδιο αφήγημα...πράγμα που δηλώνει ότι γνωρίζουν το πρόβλημα γιατί πρέπει να έχει παραπονεθεί το μεγαλύτερο μέρος πελατών όσων αγοράζουν κουζίνες της Πίτσος (κάποιοι που δεν παραπονέθηκαν είναι γιατί είτε το θεωρούν φυσιολογικό ή δεν ασχολούνται) και το αφήγημα το έφτιαξαν για να το λένε σε όλους ώστε να αποφεύγουν αποζημιώσεις και αντικαταστάσεις.
Εντελώς ανάρμοστη η συμπεριφορά του υπευθύνου που αρνήθηκε οποιοδήποτε πρόβλημα έχει η κουζίνα σε όσα στοιχεία κι αν του έδινα. Δεν παρέκλεινε από το αφήγημα με τίποτα! (Υπόψιν...τα περισσότερα μοντέλα της Πίτσος, λειτουργούν παρόμοια πλέον και έχουν θέμα με την ομοιομορφία του ψησίματος όταν χρησιμοποιείται ο αέρας. Το βλέπω στη δουλειά μου που παραπονιέται ο κόσμος και η Πίτσος σφυρίζει αδιάφορα)
Απαράδεκτη πλέον συμπεριφορά στον πελάτη από μία ιστορική εταιρία.
Πέραν του φούρνου, οι εστίες είναι "τα ζώα μου αργά". Χρειάζονται πολύ περισσότερη ώρα από την παλιά μου Pitsos κουζίνα με τα κλασσικά μάτια να βράσουν το νερό! Απαράδεκτη απόδοση από μια σύγχρονη υποτίθεται κουζίνα, είτε γιατί έχουν τοποθετήσει μικρότερης ισχύος εστίες (δεν την έλυσα για να ξέρω τι έβαλαν ακριβώς) ή γιατί είναι τέτοια η κατασκευή τους.
Το θέμα των υδρατμών που τρέχουν από το τζάμι της πόρτας, η Πίτσος λέει ότι είναι φυσιολογικό λόγω ευρωπαϊκών οδηγιών για την μόνωση του φούρνου που δεν πρέπει να έχει ενεργειακές απώλειες.
Εγώ λέω να πάνε εκεί στην Πίτσος να κοιτάξουν άλλες εταιρίες που φτιάχνουν κουζίνες, πως διαχειρίζονται την ίδια ευρωπαϊκή οδηγία, γιατί μάλλον οι άλλοι φτιάχνουν σωστούς φούρνους που δεν τρέχουν νερά. Δεν υπόκειται μόνο η Πίτσος στις ευρωπαϊκές οδηγίες ενέργειας που μου έλεγε ο υπεύθυνος της εταιρίας στο τηλέφωνο.
Φίδια, φύκια για μεταξωτές κορδέλες πουλάει πλέον η εταιρία...και το χειρότερο όλων είναι ότι δεν ΠΑΡΑΔΕΧΟΝΤΑΙ ΤΙΠΟΤΑ θεωρώντας ότι οι κουζίνες τους είναι άψογες.
Στα ίδια χρήματα πρότεινα σε φίλη μία Indesit η οποία είναι μακράν καλύτερη σε όλα. Και στο ψήσιμο με αέρα και στα μάτια και επιπλέον δεν βγάζει καθόλου νερά.
Η δική μου έχει μπει για πώληση και πάω σε άλλη μάρκα. Τέρμα η Πίτσος για μένα και κυρίως για την αντιμετώπισή τους μετά την αγορά.
(ΥΓ: Το inox κάνει εύκολα σημάδια που δεν καθαρίζουν)
fii primul care lasă un comentariu