Ich werde als Experte für technische Haushaltsgeräte sprechen.
Die Küche wurde für etwa 450 Euro gekauft. Von Anfang an habe ich verstanden, dass sie ein Problem mit dem Backen in der Luft hat.
Egal was man bäckt, sei es Essen, Kuchen oder Dessert, es gibt ein Problem. Es backt ungleichmäßig, auch wenn man die Temperatur senkt (wodurch man viel länger auf das Ende des Backvorgangs warten muss).
Man verwendet die gängigste Position (die mittlere) in der Luft und das Essen verbrennt oben und unten. Besonders die Kuchen!
Man verwendet die untere Position, um das Essen von unten zu backen, und es verbrennt, wenn man es nicht ständig überprüft.
Kuchen benötigen eine glückliche Kombination aus Position, Temperatur und Programm, um richtig zu backen und aufzugehen. Im Allgemeinen muss man Glück haben, damit etwas gut gebacken wird.
Als Techniker sehe ich, dass die Küche ein Konstruktionsproblem hat. Die Gitter in der Mitte des Rückens, wo die heiße Luft austritt, sind nicht ordnungsgemäß konstruiert, was dazu führt, dass alles, was man in die mittlere Position stellt, oben verbrennt. Die Luftströmung im Ofenraum ist falsch, und dies liegt, wie gesagt, an der Konstruktion des Ofens und des Rückens, auf dem der Ventilator und der Luftwiderstand arbeiten und wie die heiße Luft im Raum verteilt wird. Das Backen mit der oberen und unteren Heizung oder dem Grill hat kein Problem, solange man das Gestell niedrig in der oberen und unteren Position platziert, da die Leistung der unteren Heizung schlecht ist.
Ich habe einen Techniker benachrichtigt, um zu sehen, was er mir sagen würde. Er kam ins Haus, maß die Widerstände usw. und sagte mir... "alles funktioniert perfekt."
Als ich ihm sagte, dass es kein technisches Problem gibt und alle Widerstände richtig funktionieren, sondern dass das Problem auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen ist, fing er an, mir die Geschichte zu erzählen, die offensichtlich alle Techniker bei Pitsos den Hausfrauen erzählen! Und er erzählte es mir, der den Beruf schon länger ausübt als er!
Als er merkte, dass ich Techniker bin, fing er an, verschiedene Dinge zu sagen, wie zum Beispiel, dass es europäische Vorschriften gibt, dass es so sein muss, und was auch immer andere "Geschichten", die er sich ausgedacht hat, um das Problem zu vertuschen. Er sagte mir auch, dass ich nur in den schwarzen Tabletts kochen sollte, die die Küche zur Verfügung stellt, weil sie die Temperatur besser verteilen würden. Also sollten wir alle Pyrex-Geschirre wegwerfen und in den riesigen Tabletts backen. Wenn man etwas kochen möchte, weil man alleine ist, muss man das riesige Tablett verwenden, weil Pyrex nicht funktioniert!
Ich habe um einen Austausch der Küche gebeten, und er hat mich an die verantwortliche Person im Unternehmen verwiesen, die mich angerufen hat.
Er erzählte mir dieselbe Geschichte... was darauf hindeutet, dass sie sich des Problems bewusst sind, weil sich die Mehrheit der Kunden, die Pitsos-Küchen kaufen, beschwert haben muss (diejenigen, die sich nicht beschwert haben, halten es entweder für normal oder es stört sie nicht), und sie haben sich die Geschichte ausgedacht, um allen zu erzählen, um Entschädigungen und Austausche zu vermeiden.
Das Verhalten der verantwortlichen Person, die jedes Problem der Küche ablehnte, egal welche Beweise ich vorgelegt habe, ist völlig inakzeptabel! (Übrigens... die meisten Pitsos-Modelle funktionieren jetzt ähnlich und haben ein Problem mit der Gleichmäßigkeit des Backens bei Verwendung der Luft. Ich sehe es bei meiner Arbeit, wo sich Leute beschweren und Pitsos ein Auge zudrückt)
Inakzeptables Verhalten gegenüber dem Kunden von einem traditionsreichen Unternehmen.
Abgesehen vom Ofen sind die Kochfelder "meine langsamen Tiere". Sie brauchen viel mehr Zeit als meine alte Pitsos-Küche mit den klassischen Brennern, um Wasser zum Kochen zu bringen! Unakzeptable Leistung von einer angeblich modernen Küche, entweder weil sie schwächere Brenner installiert haben (ich habe es nicht gelöst, um genau zu wissen, was sie eingebaut haben) oder wegen ihrer Konstruktion.
Das Problem mit dem Dampf, der von der Glastür austritt, sagt Pitsos, dass es aufgrund europäischer Vorschriften für die Isolierung des Ofens normal ist, um Energieverluste zu vermeiden.
Ich schlage vor, dass Pitsos zu anderen Unternehmen geht, die Küchen herstellen, und wie sie mit derselben europäischen Richtlinie umgehen, weil andere Unternehmen wahrscheinlich ordnungsgemäße Öfen herstellen, die kein Wasser durchlassen. Pitsos ist nicht das einzige Unternehmen, das den europäischen Energievorschriften unterliegt, wie mir der Vertreter des Unternehmens am Telefon mitteilte.
Das Unternehmen verkauft jetzt Schlangen, Seetang für Seidenbänder... und das Schlimmste ist, dass sie NICHTS ZUGEBEN, und behaupten, dass ihre Küchen makellos sind.
Für den gleichen Geldbetrag habe ich einem Freund einen Indesit empfohlen, der in allem viel besser ist. Und beim Backen mit Luft und auf den Brennern gibt er auch kein Wasser ab.
Meine Küche steht zum Verkauf und ich wechsle zu einer anderen Marke. Pitsos ist für mich vorbei, besonders wegen ihrer Nachkaufbehandlung.
(P.S.: Das Edelstahl hinterlässt leicht Flecken, die sich nicht reinigen lassen.)
Θα μιλήσω ως τεχνικός οικ. συσκευών.
Η κουζίνα αγοράστηκε γύρω στα 450. Από την αρχή κατάλαβα ότι έχει θέμα με το ψήσιμο στον αέρα.
Ό,τι κι αν ψήσεις, από φαγητό, πίτα, μέχρι γλυκό, έχει θέμα. Ψήνει ανομοιόμορφα ακόμα και αν χαμηλώσεις την θερμοκρασία (όπου και πρέπει να περιμένεις πολύ περισσότερη ώρα να τελειώσει το ψήσιμο)
Χρησιμοποιείς την πιο κλασσική θέση (την μεσαία) στον αέρα και το φαγητό αρπάζει από πάνω και από κάτω είναι άψητο. Ειδικά οι πίτες!
Χρησιμοποιείς την κάτω θέση για να ψηθεί το φαγητό από κάτω μέρος και καίγεται αν δεν το κοιτάς συνέχεια.
Τα κέικ πρέπει να είσαι πολύ τυχερός να βρεις συνδυασμό θέσης, θερμοκρασίας και προγράμματος για να ψηθεί σωστά και να φουσκώσει. Γενικώς πρέπει να είσαι τυχερός για να ψηθεί κάτι καλά.
Ως τεχνικός βλέπω ότι η κουζίνα έχει κατασκευαστικό πρόβλημα. Οι γρίλιες που έχει στη μέση της πλάτης όπου και βγαίνει ο καυτός αέρας, δεν είναι σωστά κατασκευασμένες με αποτέλεσμα ό,τι βάζεις στη μεσαία θέση, να σου το αρπάζει από πάνω. Η κίνηση του αέρα μέσα στο θάλαμο του φούρνου είναι λάθος κι αυτό οφείλεται όπως είπα στη κατασκευή του φούρνου και της πλάτης στην οποία μέσα λειτουργεί το βεντιλατερ και η αντίσταση του αέρα και στο πως διαχέεται ο θερμός αέρας στο χώρο. Ψήσιμο με το πάνω κάτω ή το γκριλ, δεν έχει κάποιο πρόβλημα, αρκεί στο πάνω κάτω να την βάλεις χαμηλά την σχάρα διότι η απόδοση της κάτω αντίστασης είναι ισχνή.
Ειδοποίησα τεχνικό για να δω τι θα μου πει. Ήρθε στο σπίτι, μέτρησε αντιστάσεις κτλ και μου λέει ..."όλα λειτουργούν άψογα"
Όταν του είπα, ξέρω πολύ καλά ότι δεν έχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα και πως όλες οι αντιστάσεις λειτουργούν σωστά, αλλά το πρόβλημα οφείλεται σε κατασκευαστικό σφάλμα, άρχισε να μου λέει το αφήγημα που προφανώς το λένε όλοι οι τεχνικοί της Πίτσος στις νοικοκυρές! Και το έλεγε σε μένα που εξασκώ το επάγγελμα περισσότερα χρόνια από αυτόν!
Όταν κατάλαβε ότι είμαι τεχνικός, άρχισε διάφορα και ότι είναι ευρωπαϊκές οδηγίες να είναι έτσι κι ό,τι άλλα "φίδια" σκέφτηκε να πει για να καλύψει το πρόβλημα. Επίσης μου έλεγε ότι πρέπει να μαγειρεύω ΜΟΝΟ στα μαύρα ταψιά που δίνει μαζί η κουζίνα γιατί έλεγε πως διαχέουν καλύτερα την θερμοκρασία. Δηλαδή να πετάξουμε ότι ΠΥΡΕΞ έχουμε και να ψήνουμε στα τεράστια ταψιά. Αν δηλαδή θες να κάνεις φαγητό γιατί είσαι εργένης, πρέπει να βάλεις το τεράστιο ταψί, επειδή τα πυρέξ, δεν κάνουν!
Ζήτησα αντικατάσταση της κουζίνας και με παρέπεμψε στον υπεύθυνο στην εταιρεία όπου και με πήρε τηλ.
Μου είπε κι αυτός το ίδιο αφήγημα...πράγμα που δηλώνει ότι γνωρίζουν το πρόβλημα γιατί πρέπει να έχει παραπονεθεί το μεγαλύτερο μέρος πελατών όσων αγοράζουν κουζίνες της Πίτσος (κάποιοι που δεν παραπονέθηκαν είναι γιατί είτε το θεωρούν φυσιολογικό ή δεν ασχολούνται) και το αφήγημα το έφτιαξαν για να το λένε σε όλους ώστε να αποφεύγουν αποζημιώσεις και αντικαταστάσεις.
Εντελώς ανάρμοστη η συμπεριφορά του υπευθύνου που αρνήθηκε οποιοδήποτε πρόβλημα έχει η κουζίνα σε όσα στοιχεία κι αν του έδινα. Δεν παρέκλεινε από το αφήγημα με τίποτα! (Υπόψιν...τα περισσότερα μοντέλα της Πίτσος, λειτουργούν παρόμοια πλέον και έχουν θέμα με την ομοιομορφία του ψησίματος όταν χρησιμοποιείται ο αέρας. Το βλέπω στη δουλειά μου που παραπονιέται ο κόσμος και η Πίτσος σφυρίζει αδιάφορα)
Απαράδεκτη πλέον συμπεριφορά στον πελάτη από μία ιστορική εταιρία.
Πέραν του φούρνου, οι εστίες είναι "τα ζώα μου αργά". Χρειάζονται πολύ περισσότερη ώρα από την παλιά μου Pitsos κουζίνα με τα κλασσικά μάτια να βράσουν το νερό! Απαράδεκτη απόδοση από μια σύγχρονη υποτίθεται κουζίνα, είτε γιατί έχουν τοποθετήσει μικρότερης ισχύος εστίες (δεν την έλυσα για να ξέρω τι έβαλαν ακριβώς) ή γιατί είναι τέτοια η κατασκευή τους.
Το θέμα των υδρατμών που τρέχουν από το τζάμι της πόρτας, η Πίτσος λέει ότι είναι φυσιολογικό λόγω ευρωπαϊκών οδηγιών για την μόνωση του φούρνου που δεν πρέπει να έχει ενεργειακές απώλειες.
Εγώ λέω να πάνε εκεί στην Πίτσος να κοιτάξουν άλλες εταιρίες που φτιάχνουν κουζίνες, πως διαχειρίζονται την ίδια ευρωπαϊκή οδηγία, γιατί μάλλον οι άλλοι φτιάχνουν σωστούς φούρνους που δεν τρέχουν νερά. Δεν υπόκειται μόνο η Πίτσος στις ευρωπαϊκές οδηγίες ενέργειας που μου έλεγε ο υπεύθυνος της εταιρίας στο τηλέφωνο.
Φίδια, φύκια για μεταξωτές κορδέλες πουλάει πλέον η εταιρία...και το χειρότερο όλων είναι ότι δεν ΠΑΡΑΔΕΧΟΝΤΑΙ ΤΙΠΟΤΑ θεωρώντας ότι οι κουζίνες τους είναι άψογες.
Στα ίδια χρήματα πρότεινα σε φίλη μία Indesit η οποία είναι μακράν καλύτερη σε όλα. Και στο ψήσιμο με αέρα και στα μάτια και επιπλέον δεν βγάζει καθόλου νερά.
Η δική μου έχει μπει για πώληση και πάω σε άλλη μάρκα. Τέρμα η Πίτσος για μένα και κυρίως για την αντιμετώπισή τους μετά την αγορά.
(ΥΓ: Το inox κάνει εύκολα σημάδια που δεν καθαρίζουν)
Sei der Erste, der einen Kommentar hinterlässt!