Срещнаха проблем с два модела Dark (12 и 9). Официалният сервиз замени платката, но оттогава не издухва топъл въздух на повече от един метър, въпреки че работи на най-високата настройка. Отговорният техник от сервиза обвини техника, препоръчан от магазина, че не го заземи по време на инсталацията. Inventor не признава проблема, тъй като измерванията на сервиза показват, че всичко функционира както трябва, и го приписват на техника, който не го заземи по време на инсталацията. Бъдете внимателни къде решите да инвестирате парите си.
Актуализация 22/01/2022: На 19-1-22 попитах същия техник, който го инсталира, да го провери. Inventor изпрати нов сензор. Днес, на 22-1-22, сензорът беше инсталиран, но все още не функционира правилно, когато е зададен на HEAT. Всичко работи перфектно при студено време.
Актуализация 11/02/2022: Inventor изпрати нова платка и сензори на собственика на магазина. Днес, на 11/2/2022, същият техник, който го инсталира, дойде отново. И двамата забелязахме леко подобрение, но все още има проблеми.
Актуализация 10-3-2022: Днес ми съобщиха, че няма да поправят или заменят двата неизправни климатика. Дори не беше минало време. Много грешна инвестиция на пари.
Крайна актуализация 6-4-2022: Търсех нов климатик и по време на изследването си научих, че:
В други случаи, когато клиентите имат нов климатик, който има проблем, който не е решен с замяна на части (например инсталиране на нова платка), дилърът или магазинът изцяло заменят вътрешната (или външната) част. В моя случай нито дилърът, нито магазинът поемат отговорност.
3/9/2022: През целия този период чета толкова много негативни коментари, и от други хора! Дръжте се далеч!
Според законодателството и компанията, и магазинът, от който закупих двата климатика, са се занимавали с непрекъснато измама. ВНИМАНИЕ! Никога не си струва на някого да се обогатява чрез кражба и измама.
Според законодателството, когато продуктът е дефектен без ваша вина:
Ако вашият продукт е различен от очакваното или се повреди бързо при нормална употреба, се счита за "дефектен продукт" и имате "правна гаранция". Продавачът трябва да ви предостави нов продукт или да го поправи.
Ако продавачът не реши проблема, понякога можете да расторите договора за покупка. Това се нарича "расторяване на договора за покупка". Тогава трябва да върнете продукта и ще получите парите си обратно.
Кога мога да расторя договора за покупка?
Ако сте дали на продавача време да поправи продукта или да ви предостави нов, и проблемът не е решен.
Ако продавачът не може или не иска да поправи или замени продукта в определен срок.
Ако продавачът ви поиска да платите допълнително за поправка или нов продукт, а вие не искате това.
Ако сте поправили продукта и той все още не работи правилно.
Ако продуктът има значителен дефект.
Ако сте се споразумели, че продуктът ви ще бъде доставен на определена дата, а продавачът не доставя. (Това не се отнася за моя случай, последният)
Какво ще се случи, ако анулирам договора за покупка?
Ако анулирате договора за покупка, трябва да върнете продукта. И продавачът трябва да ви възстанови парите. Понякога може да не получите обратно пълната сума. Например, ако сте могли да използвате продукта за дълго време без проблеми. Тогава може да бъде разумно за продавача да таксува за това. Те го наричат такса за възстановяване или използване.
Понякога продавачът иска да предложи купон, а не пари. Ако не го искате, можете да кажете, че искате парите си обратно. Защото имате право на тях!
Εμφάνισαν πρόβλημα πάνω στο χρόνο δύο Dark. (12άρι και 9άρι). Το επίσημο service αντικατέστησε την πλακέτα αλλά από τότε δεν φτάνει καθόλου ζεστός αέρας πέρα του ενός μέτρου αν και λειτουργεί στην ανώτερη σκάλα. Ο υπεύθυνος service έριξε τις ευθύνες στον τεχνικό που μου πρότεινε το κατάστημα, είπε πως δεν είχε κάνει γείωση. Η Ιnventor δεν αναγνωρίζει το πρόβλημα εφόσον οι μετρήσεις του service δείχνουν πως όλα λειτουργούν ως όφειλαν και το απέδωσαν και αυτοί στον τεχνικό επειδή δεν έκανε γείωση κατά την τοποθέτηση.
Προσοχή πού θα αποφασίσετε να επενδύσετε τα χρήματά σας.
Επικαιροποίηση 22/01/2022: Ζήτησα στις 19-1-22 από τον ίδιο τεχνικό που τα τοποθέτησε να το ελέγξει. Η Inventor έστειλε νέο αισθητήρα. Σήμερα 22-1-22 έγινε η τοποθέτηση του αισθητήρα όμως και πάλι στην επιλογή HEAT (Θέρμανση) δυσλειτουργεί. Στο κρύο είναι όλα άψογα.
Nεότερα 11/02/2022: 'Εστειλαν από την Ιnventor στον καταστηματάρχη νέα πλακέτα και αισθητήρες. Ήρθε, σήμερα 11/2/2022, πάλι ο ίδιος τεχνικός που έκανε την τοποθέτηση. Παρατηρήσαμε και οι δύο μία ελάχιστη βελτίωση αλλά και πάλι δυσλειτουργεί.
Νεότερα 10-3-2022: Σήμερα ενημερώθηκα πως ΔΕΝ επιδιορθώνουν, ούτε αντικαθιστούν τα δύο ελαττωματικά κλιματιστικά. Oύτε χρόνος δεν είχε κλείσει. Πολύ λανθασμένη επένδυση χρημάτων.
Τελική επικαιροποίηση 6-4-2022: Αναζητούσα νέο κλιματιστικό και στην έρευνα έμαθα πως:
Σε άλλους πελάτες που έχουν καινούριο κλιματιστικό και εμφανίζει πρόβλημα που ΔΕΝ έλυσαν τα ανταλλακτικά (π.χ. η τοποθέτηση νέας πλακέτας) είτε η αντιπροσωπεία είτε το κατάστημα αντικαθιστούν πλήρως την εσωτερική (ή εξωτερική) μονάδα. Στην περίπτωσή μου ούτε η αντιπροσωπεία ούτε το κατάστημα ανέλαβαν την ευθύνη.
3/9/2022: Διαβάζω τόσα αρνητικά σχόλια όλο αυτό το διάστημα και από άλλους! Μακρυά!
Βάσει νομοθεσίας υπέπεσαν και η εταιρεία και το μαγαζί από όπου αγόρασα τα δύο κλιματιστικά σε συνεχείς απάτες. ΠΡΟΣΟΧΗ! ΔΕΝ αξίζει ποτέ κάποιοι να πλουτίζουν κλέβοντας και εξαπατώντας.
H νομοθεσία όταν ένα προϊόν είναι κακό χωρίς δική σας ευθύνη:
Είναι το προϊόν σας διαφορετικό από το αναμενόμενο ή χάλασε γρήγορα; Ενώ το χρησιμοποιούσες κανονικά; Τότε είναι «ελαττωματικό προϊόν» και έχετε « νόμιμη εγγύηση ». Ο πωλητής πρέπει να σας δώσει ένα νέο προϊόν ή να το επισκευάσει.
Ο πωλητής δεν λύνει το πρόβλημα; Τότε μπορείτε μερικές φορές να καταγγείλετε τη συμφωνία αγοράς. Αυτό ονομάζεται «διάλυση σύμβασης αγοράς». Στη συνέχεια, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν και θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
Πότε μπορώ να καταγγείλω τη συμφωνία αγοράς;
Εάν έχετε δώσει χρόνο στον πωλητή να επισκευάσει το προϊόν ή να σας δώσει ένα νέο προϊόν. Και αν μετά δεν λυθεί το πρόβλημα.
Εάν ο πωλητής δεν μπορεί ή δεν θέλει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν εντός ορισμένου χρόνου.
Εάν ο πωλητής σας ζητήσει να πληρώσετε επιπλέον για μια επισκευή ή ένα νέο προϊόν. Και δεν το θέλετε εσείς αυτό.
Εάν έχετε επισκευάσει το προϊόν και εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά.
Εάν το προϊόν έχει ένα σημαντικό ελάττωμα.
Εάν έχετε συμφωνήσει ότι το προϊόν σας θα παραδοθεί σε συγκεκριμένη ημερομηνία και ο πωλητής δεν παραδίδει. (ΔΕΝ αφορά στην υπόθεσή μου το τελευταίο)
Τι θα συμβεί αν ακυρώσω τη συμφωνία αγοράς;
Εάν ακυρώσετε τη συμφωνία αγοράς, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν. Και ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματά σας. Μερικές φορές δεν θα πάρετε ολόκληρο το ποσό πίσω. Για παράδειγμα, εάν μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς πρόβλημα. Τότε μπορεί να είναι λογικό για τον πωλητή να χρεώσει ένα ποσό για αυτό. Το αποκαλούν τέλος απόσβεσης ή χρήσης.
Μερικές φορές ένας πωλητής θέλει να δώσει ένα κουπόνι, και όχι χρήματα. Εάν δεν το θέλετε, μπορείτε να πείτε ότι θέλετε τα χρήματά σας πίσω. Γιατί τα δικαιούσαι!