Относно чудото 2 с мощност от 12000 btu, което закупихме през ноември 2021 г.
В момента го използваме само за отопление.
След закупуването и инсталирането забелязахме звук, идващ от външното устройство, който създаваше силен акустичен резонанс в къщата. Информирахме магазина, те изпратиха своя сервиз, добавиха антивибрационни подложки към основата, без да докосват или отварят външното устройство (както трябва, за да се избегне нарушаване на гаранцията на производителя), но проблемът не беше решен.
След това се свързахме с TCL (нямахме проблеми с комуникацията с техния сервиз, те винаги отговаряха, въпреки че в първата ни комуникация изискваха 40 или 50 евро, не си спомням точно, в случай че нямаше проблем с устройството и просто си го представяхме), и те изпратиха техник относително бързо. Техникът отвори външното устройство, направи това, което можеше, за да изолира някои вътрешни части, за да предотврати вибрациите и резонанса, и ни помоли да го наблюдаваме с времето.
Въпреки че звукът на резонанса, идващ от вътре в къщата, беше намален, за съжаление, на наше изненада, външното устройство продължи да прави постоянно силен шум (не можехте да седите на балкона заради него). Освен това, много пъти правеше невероятен шум, който беше напълно непоносим, до степен, в която получихме оплаквания от съседите за причиненото смущение, и не можехме практически да използваме устройството.
След още една комуникация с TCL, те ни информираха, че ще изпратят отново техник да погледне (втори път и общо три посещения на техник в рамките на тримесечен период).
Техникът пристигна, видя, че имаше проблем. Днес външното устройство беше сменено. Ще го тествам за определен период и ще предоставя актуализация.
Отбелязвам, че услугата на компанията напълно отговори на очакванията, и имаше пълно покритие.
Актуализация 9/3/22:
Техникът дойде в предишните дни, видя, че имаше проблем. Днес външното устройство беше сменено. Ще го тествам за определен период и ще предоставя актуализация.
Отбелязвам, че услугата на компанията напълно отговори на очакванията, и имаше пълно покритие.
Актуализация: Шумът беше забелязан отново, вероятно дори по-лош от преди. Попитах дали новото външно устройство беше ремонтиран или нов продукт, но разбира се, не получих отговор. Техникът дойде отново веднага, подкрепата и комуникацията с компанията са много добри. Нещо беше оправено вътре във външното устройство, ще го наблюдавам с времето, тъй като вече не използваме отоплението.
Актуализация 1/7/22: Шумът на външното устройство е по-малък в режим на охлаждане, очевидно защото е под по-малко налягане спрямо отоплението.
Въпреки това трябва да отбележа, че устройството се представя много добре както в отопление, така и в охлаждане. Ако нямаше проблем с външното устройство, бих му дал много добра оценка. Променям оценката си от една звезда на две звезди, поради представянето на устройството и отзивчивостта на техническия отдел на компанията. Също така, мобилното приложение на TCL за дистанционно управление е много добро.
4/2024 Увеличавам оценката на 3 звезди поради представянето, и т.н
Αναφορικα με 12000 btu miracle 2 που αγορασαμε το Νοεμβριο του 2021
Χρήση μόνο στη θέρμανση προς το παρόν.
Μετα την αγορα και τοποθετηση του, παρατηρηθηκε ηχος προερχομενος απο την εξωτερική μοναδα, ο οποιος δημιουργούσε εντονη ακουστικη συντονισμου στο εσωτερικο του σπιτιού. Ενημερωθηκε το κατάστημα, εστειλε το σερβις του, προσαρμοσαν αντικραδασμικα σφουγγαρακια στη βαση, διχως να πειραξουν και να ανοίξουν την εξωτερική μοναδα (ως οφειλαν, για να μη χαθεί η εγγύηση κατασκευαστή) , το προβλημα δε λυθηκε.
Εν συνεχεια ενημερωσαμε την TCL (δεν είχαμε πρόβλημα στις επικοινωνίες με το σερβις, απαντούσαν πάντα, βέβαια στην 1η μας επικοινωνία αξίωσαν ευρώ 40 ή 50, δε θυμάμαι ακριβώς, σε περίπτωση που δεν είχε θέμα η μονάδα και τα βγάζαμε απ το μυαλό μας), εσταλη σχετικά γρήγορα τεχνικος, ανοιξε την εξωτερική μοναδα, μας ειπε πως εκανε ο, τι μπορουσε ωστε να απομονωσει καποια εσωτερικα μερη για να μη χτυπανε, για να λυθει το θεμα του συντονισμου και να το παρακολουθήσουμε εμείς σε βαθος χρονου.
Ναι μεν μειωθηκε ο ηχος του συντονισμού που ερχοταν προς το εσωτερικό του σπιτιου, παρόλα αυτα δυστυχως και με μεγαλη μας εκπληξη η εξωτερική μοναδα, έκανε μονιμως έντονο θορυβο (στο μπαλκόνι δεν καθόσουν με τίποτα). Επιπλεον, πολλες φορες έκανε εναν απιστευτο θορυβο οπου οχι μονο δεν αντεχεται, αλλα φτασαμε σε σημειο να δεχτουμε παρατηρηση απο τους γειτονες για την οχληση που προκαλειται, με αποτελεσμα να μην μπορουμε να λειτουργησουμε επι του πρακτεου τη συσκευη.
Κατοπιν νεας επικοινωνιας με την TCL μας ενημέρωσαν πως θα έστελναν εκ νέου τεχνικο να το δει (2η φορά και συνολικά 3η επίσκεψη τεχνικών σε διάστημα 3ων μηνών).
Αναμένεται ο τεχνικός, θα κάνω update.
update 9/3/22:
ήρθε ο τεχνικός τις προηγούμενες μέρες, είδε πως υπήρχε θέμα. Σήμερα έγινε αντικατάσταση εξωτερικής μονάδας. Θα το δουλέψω κάποιο χρονικό διάστημα και θα επανέλθω.
Σημειώνω πως το σέρβις της εταιρείας ανταποκρίθηκε πλήρως, υπήρξε πλήρης κάλυψη.
update : παρατηρήθηκε εκ νέου θόρυβος, μπορεί και χειρότερος από πριν, ρώτησα αν η νέα εξωτερική μονάδα αποτελεί προιον επισκευασμένο ή νέο , φυσικά δεν έλαβα απάντηση. Ξανάρθε άμεσα τεχνικός, η υποστήριξη κι επικοινωνία με την εταιρεία πολύ καλή. Κάτι έφτιαξε μέσα στην εξωτερική μονάδα, θα το δω σε βάθος χρόνου, καθώς πλέον δε γίνεται χρήση θέρμανσης.
update 1/7/22: στη χρήση ψύξης ο θορυβος της εξωτερικής μονάδας είναι πιο λίγος, προφανώς γιατί πιέζεται πολύ λιγότερο σε σχέση με θέρμανση.
Πάντως να σημειώσω πως η μονάδα και σε θέρμανση και σε ψύξη αποδίδει πολύ καλά, αν δεν είχα την ταλαιπωρία με την εξωτερική μονάδα θα έβαζα πολύ καλή βαθμολογία. Αλλάζω από ένα αστέρι σε δύο, λόγω απόδοσης μονάδας κι ανταπόκρισης του τεχνικού τμήματος της εταιρείας.Επίσης η εφαρμογή για κινητό της TCL για απομακρυσμένο χειρισμό είναι πολύ καλή.
4/2024
Ανεβαζω σε 3 αστερια λογω απόδοσης κλπ