Купих тази конкретна кухненска машина на 21/05/2022 г. От самото начало всичко беше перфектно. Много добре проектирани програми с перфектни резултати, както се очакваше. Това е интелигентен инструмент, който разполага с две вградени везни, които ви помагат да измерите точно количеството на съставките, което програмата ви казва, и след това автоматично задава времето и скоростта. Размишлявахме да си вземем и други аксесоари за него. Кухненската машина беше постоянно на кухненския плот на едно място.
Въпреки това, на 22/11/2022 г., както винаги следвайки инструкциите ТОЧНО, съпругата ми сложи съставките за пица в съответната програма, която продължава 5 минути, и отиде да украси тортата за рождения ден на дъщеря ни. След известно време тя чу голям шум и счупване. В кратки слова, докато месеше, тя постепенно се движеше и падна от плота, като резултат тялото й се счупи на едно място. Забравих да спомена, че кухненската машина няма никакви присмукващи чашки отдолу, за да предотврати движението й.
Мислех, че представителството на такава уважавана компания ще поеме отговорност, но сбърках се. Без да влизам в цялата история, ще спомена един откъс от разговора с представителката г-жа Чарвалаки.
В опит да обвини съпругата ми, тя каза, че е нормално за тази конкретна кухненска машина да се движи, тъй като има вибрации, и затова трябва да бъде върху нея, докато работи. Говорим за кухненска машина, на която можете да изтеглите приложението на смартфона си и да го активирате отдалечено, след като сте предварително поставили необходимите съставки.
Когато казах, че това, което тя казва, е смешно, тя ми каза, че не може да помогне повече, защото предложила да помогне да получа по-добра цена за ремонта, от 147 евро на 130 евро, включително доставката. За нещо, за което не нося отговорност! Производителят трябваше да предвиди *вибрациите* и ако нещо се обърка, те трябва да поемат отговорност!
И ако не искам да плащам за ремонта, трябва да платя 50 евро, за да ми го изпратят обратно.
И да, ако няма подкрепа от компанията за такава скъпа машина, не струва да даваш толкова пари! Или те трябва да разгледат въпроса с персонала си.
Αγόρασα την συγκεκριμένη κουζινομηχανή στις 21/05/2022. Από την αρχή όλα ήταν άψογα. Πολύ καλά μελετημένα προγράμματα με τέλειο αποτέλεσμα στο αναμενόμενο. Ένα έξυπνο εργαλείο που έχει δύο ενσωματωμένες ζυγαριές, που σε βοηθά να βάζεις με απόλυτη ακρίβεια την ποσότητα των υλικών, που σου λέει το πρόγραμμα, και μετά αυτόματα ορίζει τον χρόνο και την ταχύτητα. Σκεφτόμασταν να πάρουμε και άλλα εξαρτήματα της. Την κουζινομηχανή την είχαμε στο πάγκο της κουζίνας σταθερά σε ένα σημείο.
Όμως στις 22/11/2022 καθώς όπως πάντα ακολουθόντας ΑΚΡΙΒΏΣ τις οδηγίες έβαλε η σύζυγος υλικά για ζύμη πίτσας στο αντίστοιχο πρόγραμμα που διαρκεί 5 λεπτά και γύρισε από την άλλη να διακοσμήσει την τούρτα γενεθλίων της κόρης μας, και μετά από λίγη ώρα άκουσε ένα δυνατό θόρυβο και χτύπημα. Με λίγα λόγια, καθώς ζύμωνε, σιγά σιγά μετακινήθηκε και έπεσε από το πάγκο με αποτέλεσμα να σπάσει το σώμα σε ένα σημείο. Ξέχασα να αναφέρω πως η κουζινομηχανή δεν έχει καμία βεντούζα από κάτω για να μην κουνιέται.
Θεώρησα πως η αντιπροσωπεία μίας τόσο επώνυμης εταιρείας θα αναλάβει ευθύνες, όμως έπεσα έξω. Για να μην γράφω όλο το ιστορικό, θα αναφέρω ένα απόσπασμα της συνομιλίας μου με την εκπρόσωπο της, την κυρία Χαρβαλάκη.
Στην προσπάθεια να κατηγορήσει την σύζυγό μου, είπε πως είναι φυσιολογικό να μετακινηθεί η συγκεκριμένη κουζινομηχανή αφού έχει κραδασμούς και για αυτό θα έπρεπε να είναι από πάνω της όση ώρα δούλευε. Μιλάμε για κουζινομηχανή που μπορείς να κατεβάσεις την εφαρμογή στο σμαρτφον και να την ενεργοποιείς εξ αποστάσεως, αφού έχεις βάλει τα υλικά που χρειάζεσαι εκ των προτέρων.
Όταν είπα πως αυτά που λέει είναι γελοία, μου είπε πως δεν μπορεί να βοηθήσει άλλο, επειδή προσφέρθηκε να βοηθήσει στο να μου κάνουν καλύτερη τιμή στην επισκευή, από 147 ευρώ στα 130 μαζί με τα μεταφορικά. Για κάτι που δεν ευθύνομαι! Αυτά έπρεπε να προβλέψει ο κατασκευαστής *τούς κραδασμούς* και αν κάτι του ξέφυγε να αναλάβει ευθύνες!
Και αν δεν θέλω να πληρώσω την επισκευή, να πληρώσω 50 ευρώ για να μου την στείλουν πίσω.
Και ναι, αν δεν υπάρχει υποστήριξη από την εταιρεία για τόσο ακριβό μηχάνημα, δεν αξίζει να δώσει κανείς τόσα χρήματα! Ή να δουν το θέμα με το προσωπικό.
