Ich habe diese spezielle Küchenmaschine am 21.05.2022 gekauft. Von Anfang an war alles perfekt. Sehr gut gestaltete Programme mit perfekten Ergebnissen wie erwartet. Es ist ein intelligentes Werkzeug, das zwei eingebaute Waagen hat, die Ihnen helfen, die Menge der Zutaten genau zu messen, die das Programm Ihnen sagt, und dann automatisch Zeit und Geschwindigkeit einstellt. Wir haben darüber nachgedacht, weitere Zubehörteile dafür zu besorgen. Wir hatten die Küchenmaschine ständig auf der Küchentheke an einem Ort.
Jedoch, am 22.11.2022, wie immer genau nach den Anweisungen, hat meine Frau die Zutaten für den Pizzateig in das entsprechende Programm gegeben, das 5 Minuten dauert, und ist dann gegangen, um den Geburtstagskuchen unserer Tochter zu dekorieren. Nach einer Weile hörte sie einen lauten Knall und einen Aufprall. Kurz gesagt, während des Knetens hat sie sich allmählich bewegt und ist von der Theke gefallen, wodurch der Körper an einer Stelle gebrochen ist. Ich habe vergessen zu erwähnen, dass die Küchenmaschine keine Saugnäpfe darunter hat, um ein Verrutschen zu verhindern.
Ich dachte, dass die Vertretung einer so renommierten Firma Verantwortung übernehmen würde, aber ich habe mich geirrt. Ohne auf die ganze Geschichte einzugehen, werde ich einen Ausschnitt aus meinem Gespräch mit der Vertreterin, Frau Charvalaki, erwähnen.
In dem Versuch, meine Frau zu beschuldigen, sagte sie, dass es normal sei, dass diese spezielle Küchenmaschine sich bewegt, da sie Vibrationen hat, und deshalb hätte sie während des Betriebs darauf stehen sollen. Wir sprechen über eine Küchenmaschine, bei der Sie die Anwendung auf Ihrem Smartphone herunterladen und sie ferngesteuert aktivieren können, nachdem Sie die erforderlichen Zutaten im Voraus eingegeben haben.
Als ich sagte, dass das, was sie sagte, lächerlich sei, sagte sie mir, dass sie nicht weiterhelfen könne, weil sie angeboten hatte, einen besseren Preis für die Reparatur anzubieten, von 147 Euro auf 130 Euro inklusive Versand. Für etwas, wofür ich nicht verantwortlich bin! Der Hersteller hätte *die Vibrationen* voraussehen sollen und wenn etwas schiefgeht, sollten sie Verantwortung übernehmen!
Und wenn ich die Reparatur nicht bezahlen möchte, muss ich 50 Euro bezahlen, um sie mir zurückschicken zu lassen.
Und ja, wenn es von der Firma keine Unterstützung für eine so teure Maschine gibt, lohnt es sich nicht, so viel Geld dafür auszugeben! Oder sie sollten das Problem mit ihrem Personal untersuchen.
Αγόρασα την συγκεκριμένη κουζινομηχανή στις 21/05/2022. Από την αρχή όλα ήταν άψογα. Πολύ καλά μελετημένα προγράμματα με τέλειο αποτέλεσμα στο αναμενόμενο. Ένα έξυπνο εργαλείο που έχει δύο ενσωματωμένες ζυγαριές, που σε βοηθά να βάζεις με απόλυτη ακρίβεια την ποσότητα των υλικών, που σου λέει το πρόγραμμα, και μετά αυτόματα ορίζει τον χρόνο και την ταχύτητα. Σκεφτόμασταν να πάρουμε και άλλα εξαρτήματα της. Την κουζινομηχανή την είχαμε στο πάγκο της κουζίνας σταθερά σε ένα σημείο.
Όμως στις 22/11/2022 καθώς όπως πάντα ακολουθόντας ΑΚΡΙΒΏΣ τις οδηγίες έβαλε η σύζυγος υλικά για ζύμη πίτσας στο αντίστοιχο πρόγραμμα που διαρκεί 5 λεπτά και γύρισε από την άλλη να διακοσμήσει την τούρτα γενεθλίων της κόρης μας, και μετά από λίγη ώρα άκουσε ένα δυνατό θόρυβο και χτύπημα. Με λίγα λόγια, καθώς ζύμωνε, σιγά σιγά μετακινήθηκε και έπεσε από το πάγκο με αποτέλεσμα να σπάσει το σώμα σε ένα σημείο. Ξέχασα να αναφέρω πως η κουζινομηχανή δεν έχει καμία βεντούζα από κάτω για να μην κουνιέται.
Θεώρησα πως η αντιπροσωπεία μίας τόσο επώνυμης εταιρείας θα αναλάβει ευθύνες, όμως έπεσα έξω. Για να μην γράφω όλο το ιστορικό, θα αναφέρω ένα απόσπασμα της συνομιλίας μου με την εκπρόσωπο της, την κυρία Χαρβαλάκη.
Στην προσπάθεια να κατηγορήσει την σύζυγό μου, είπε πως είναι φυσιολογικό να μετακινηθεί η συγκεκριμένη κουζινομηχανή αφού έχει κραδασμούς και για αυτό θα έπρεπε να είναι από πάνω της όση ώρα δούλευε. Μιλάμε για κουζινομηχανή που μπορείς να κατεβάσεις την εφαρμογή στο σμαρτφον και να την ενεργοποιείς εξ αποστάσεως, αφού έχεις βάλει τα υλικά που χρειάζεσαι εκ των προτέρων.
Όταν είπα πως αυτά που λέει είναι γελοία, μου είπε πως δεν μπορεί να βοηθήσει άλλο, επειδή προσφέρθηκε να βοηθήσει στο να μου κάνουν καλύτερη τιμή στην επισκευή, από 147 ευρώ στα 130 μαζί με τα μεταφορικά. Για κάτι που δεν ευθύνομαι! Αυτά έπρεπε να προβλέψει ο κατασκευαστής *τούς κραδασμούς* και αν κάτι του ξέφυγε να αναλάβει ευθύνες!
Και αν δεν θέλω να πληρώσω την επισκευή, να πληρώσω 50 ευρώ για να μου την στείλουν πίσω.
Και ναι, αν δεν υπάρχει υποστήριξη από την εταιρεία για τόσο ακριβό μηχάνημα, δεν αξίζει να δώσει κανείς τόσα χρήματα! Ή να δουν το θέμα με το προσωπικό.
