Пералнята, за която става въпрос, когато е в експлоатация, изглежда, че пере ефективно. Въпреки това, установено е, че бутонът за нормалната (ръчна) работа на пералнята не винаги реагира, докато стартирането чрез WiFi работи нормално.
Отговорът на доставчика беше особено проблематичен, тъй като те не показаха намерение да разследват проблема или да потвърдят дали продуктът, който продадоха, има производствен или функционален дефект. Вместо това, те ме насочиха към платформата Skroutz за разрешаване на проблема, без да поемат допълнителна отговорност.
Допълнително, се свързах с официалния представител на Hoover в Гърция, който е представен от CANDY Hellas. След техническа инспекция от специализиран техник от представителя, беше установено, че пералнята има технически проблем в долната част и изисква допълнителна инспекция. Въпреки това, бях информиран, че, въпреки факта, че покупката на продукта е направена на 01/09/2025, устройството не е покрито от гаранция в Гърция, тъй като доставчикът е направил частен внос на продукта от Чехия, извън официалната дистрибуторска мрежа.
След това, представителят направи официално искане до доставчика по имейл, с молба за незабавна замяна на устройството. Въпреки това, доставчикът не отговори на искането.
Το εν λόγω πλυντήριο, όταν βρίσκεται σε λειτουργία, φαίνεται να εκτελεί το πλύσιμο αποτελεσματικά. Ωστόσο, διαπιστώνεται ότι το κουμπί της κανονικής (manual) λειτουργίας του πλυντηρίου δεν ανταποκρίνεται πάντα, ενώ η εκκίνηση μέσω WiFi πραγματοποιείται κανονικά.
Η ανταπόκριση του προμηθευτή υπήρξε ιδιαιτέρως προβληματική, καθώς δεν επέδειξε καμία πρόθεση να εξετάσει το ζήτημα ή να επιβεβαιώσει εάν το προϊόν που έχει πωλήσει παρουσιάζει κατασκευαστικό ή λειτουργικό ελάττωμα. Αντί αυτού, με παρέπεμψε στην πλατφόρμα Skroutz για τη διευθέτηση του προβλήματος, χωρίς να αναλάβει καμία περαιτέρω ευθύνη.
Επιπλέον, απευθύνθηκα στην επίσημη αντιπροσωπεία της Hoover στην Ελλάδα, η οποία εκπροσωπείται από την CANDY Hellas. Κατόπιν τεχνικού ελέγχου από εξειδικευμένο τεχνικό της αντιπροσωπείας, διαπιστώθηκε ότι το πλυντήριο παρουσιάζει τεχνικό πρόβλημα στην κάτωψη και απαιτεί περαιτέρω έλεγχο. Ωστόσο, μου γνωστοποιήθηκε ότι, παρά το γεγονός ότι η αγορά του προϊόντος πραγματοποιήθηκε την 01/09/2025, η συσκευή δεν καλύπτεται από εγγύηση στην Ελλάδα, καθώς ο προμηθευτής προέβη σε ιδιωτική εισαγωγή του προϊόντος από την Τσεχία, εκτός του επίσημου δικτύου διανομής.
Σε συνέχεια αυτών, η αντιπροσωπεία απηύθυνε επίσημη έκκληση στον προμηθευτή μέσω email, ζητώντας την άμεση αντικατάσταση της συσκευής. Παρά ταύτα, ο προμηθευτής δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημα.
бъдете първият, който остави коментар