Представете си, че двама лекари в един и същи град стигат до различни диагнози за абсолютно идентични пациенти, или че двама съдии в един и същи съд налагат очевидно различни присъди на обвиняеми, които са извършили едно и също престъпление. Предположете, че различни интервюиращи в една и съща компания вземат различни решения за кандидати с еднакви умения, или че обработката на оплакванията на клиентите в една компания зависи от лицето, което случайно вдигне телефона. Сега си представете, че един лекар, съдия или интервюиращ взема различни решения в зависимост от това дали е сутрин или следобед, понеделник или сряда и т.н. Всичко това са примери за шум — примери за изменчивост и вариация в преценките, които би трябвало да са идентични.

В настоящата книга са представени вредните последици от шума в много области, включително медицината, правото, финансовите прогнози, оценката на представянето, съдебната медицина, гаранцията, предоставянето на убежище, присъждането на родителски права, бизнес стратегиите и подбора на персонал. Където има човешка преценка, има и шум. В повечето случаи нито индивидите, нито организациите са наясно с проблема. Въпреки това, с няколко прости метода можем да намалим както шума, така и психологическите пристрастия, с цел да вземем по-добри решения.

Запълнена с оригинални мисли и идеи, извлечени от изследвания, които дадоха на революционните книги "Мислене, бавно и бързо" и "Nudge" титлата "бестселър на New York Times", "Шум" обяснява как и защо ние, хората, сме толкова податливи на шума в нашите преценки и какво можем да направим по въпроса.

Какво казаха за книгата:

• „Шум може би е най-важната книга, която съм чела през последното десетилетие. [...]. Върховно произведение.“ — Анджела Дъкуърт, професор по психология, Университет на Пенсилвания

• „... Блестящо изследване на сериозен социален проблем, който се крие на видно място. [...]“ — Стивън Левит, професор по икономика, Университет на Чикаго

• „... Ако слушахме техните съвети, щяхме да имаме по-печеливши бизнеси, по-здрави граждани, по-справедлива правна система и по-щастлив живот. [...]“ — Джонатан Хайт, професор по етика и лидерство, Университет на Ню Йорк

• „Въздействието на Шум трябва да бъде зашеметяващо. Освен че е книга, която всеки трябва да прочете, тя представлява и наръчник с методи, които всеки може да приложи, за да намали риска в решенията си.“ — Робърт Чалдини, професор по психология и маркетинг, Държавен университет на Аризона

• „Златното правило за книга по поведенческа наука е да предлага свежи идеи, задълбочени данни, увлекателен стил на писане и практическо приложение. Докато рядко някоя книга обхваща повече от два от тези стълбове, Шум успява и с четирите. Три от най-значимите умове в света ще ви помогнат да преразгледате начина, по който оценявате хората, вземате решения и решавате проблеми.“ — Адам Грант, професор по психология, Университет на Пенсилвания

• „Наистина завладяваща и важна книга, с дълбоки изследвания и размишления зад нея, достъпна за всички. Започва, предизвиквайки любопитството ни за това, което следва, и завършва с послание на оптимизъм. Можем да правим по-добри избори в бизнеса, политиката и личния си живот. И тази книга ни осветява пътя. [...]“ — Рита Макграт, професор по бизнес управление, Университет Колумбия

• „В Шум авторите умело прилагат уникалните и иновативни идеи за недостатъците на човешката преценка в всяко човешко начинание: от треньорите в Moneyball и банкерите до армейските офицери и ръководителите на държави. Шедьовър и еталон в психологията. [...]“ — Филип Е. Тетлок, професор по психология, Университет на Пенсилвания

• „... Шум завършва трилогията, която започна с книгите "Мислене, бавно и бързо" и "Nudge". Призовавам ви да я прочетете скоро, преди шумът да разгроми и други решения в организацията, в която работите.“ — Макс Х. Базерман, професор по бизнес управление, Университет Харвард