Εγκατέστησα το συγκεκριμένο πολυμηχάνημα σε επαγγελματικό χώρο. Στους 6 μήνες περίπου (~3200 εκτυπώσεις), ξεκίνησε να παρουσιάζει κάποια προβλήματα. Δηλαδή, στα καλά καθούμενα κολλάει (χοντρό κόλλημα = όλα τα λαμπάκια αναμμένα /αναβοσβήνουν), καμιά φορά εκτυπώνει μια σελίδα και μετά σταματάει, άλλες φορές όταν πας να βγάλεις φωτοαντίγραφο πάλι κολλάει (χοντρό κόλλημα). Σε καμία από αυτές τις περιπτώσεις δεν παράγει κάποιον κωδικό βλάβης για να είναι εφικτή η αναζήτηση λύσης. Ο μόνος τρόπος για να λειτουργήσει ξανά είναι να βγεί από την πρίζα για λίγο και μετά ξανά σύνδεση στο ρεύμα. Στη συνέχεια «συμμορφώνεται» για κάποιο διάστημα, αλλά μετά σε τυχαίο χρόνο κάνει ξανά τα ίδια.
Έχω δοκιμάσει τα γνωστά «γιατροσόφια» όπως έλεγχο για νέο Firmware (latest), ή άλλες ρυθμίσεις που ίσως βοηθήσουν (π.χ. απενεργοποίηση των Web Services μήπως κολλάει λόγω αυτών). Δυστυχώς το πρόβλημα δεν διορθώθηκε.
Επικοινώνησα με την HP κι ανέφερα το πρόβλημα (αριθμός υπόθεσης 5093845ΧΧΧ). Ο εκπρόσωπος της HP ήταν κατατοπιστικός και πρότεινε την αντικατάσταση του πολυμηχανήματος, λόγω πιθανού προβλήματος με την κεντρική πλακέτα. Μετά την παραλαβή του πολυμηχανήματος αντικατάστασης, την εγκατάσταση και την παρέλευση μερικών ημερών απρόσκοπτης λειτουργίας, παρουσιάστηκε το ίδιο πρόβλημα (χοντρό κόλλημα = όλα τα λαμπάκια αναβοσβήνουν) κατά την προσπάθεια δημιουργίας φωτοαντιγράφου, με τα πλήκτρα του Panel του πολυμηχανήματος.
Βαθμολόγησα με 2 αστεράκια, γιατί η εξυπηρέτηση της HP ανταποκρίθηκε γρήγορα κι έστειλε μηχάνημα αντικατάστασης. Διαφορετικά θα έβαζα μόνο ένα αστεράκι, καθώς μάλλον πρόκειται για ελλατωματικό μοντέλο/σειρά. Φαίνεται να είναι συνηθισμένο πρόβλημα αφού υπάρχει και σχετικό βίντεο στο YouTube watch?v=u0FGKDdKitI που περιγράφει τα παραπάνω, από τον Ιανουάριο του 2022! Μέχρι στιγμής (07/11/2022) δεν υπάρχει Firmware που να λύνει το πρόβλημα.
255 Coins
Για να κερδίσεις τα Skroutz Coins, γίνε μέλος του Skroutz Plus και αποδέξου τους όρους του προγράμματος επιβράβευσης.
Άφησε πρώτος το σχόλιό σου!