Am cumpărat A53 deoarece pretindea că este rezistent la apă. Cu toate acestea, la prima utilizare în apă dulce și sărată, a afișat un indicator de picătură de apă care nu a dispărut niciodată, ceea ce a dus la închiderea bateriei. (Nu îl poți încărca dacă indicatorul de umiditate/apa este activ). Am sunat la serviciul pentru clienți, iar serviciul a fost inacceptabil!!! Inacceptabil. Ne-au spus să îl trimitem pentru service. Au înlocuit portul USB, susținând că avea o problemă, chiar dacă știau că telefonul fusese scufundat în apă (atât sărată, cât și dulce). După reparare, în timpul funcționării, s-a supraîncălzit excesiv, până în punctul în care nu puteai ține telefonul în mâini. Fac SUP, motiv pentru care am ales acest telefon în particular. Așa că, am început cu placa spre mare, am făcut câteva poze cu telefonul și în timpul călătoriei cu placa, telefonul a fost neprotejat pe placă și a fost stropit de mare. La un moment dat, ecranul a devenit pur și simplu negru! Am sunat din nou la serviciul pentru clienți și l-am trimis înapoi pentru service. Ne-au spus că ecranul s-a ars! Costul înlocuirii este de 140 de euro deoarece avea apă sărată în interior!!! Supervizorul de la Samsung Grecia a fost extrem de provocator și agresiv. Nici măcar nu a vrut ca apelul/noi să fie înregistrat! A spus că este o coincidență!!!! Deci, acuz serviciul deoarece evident nu au înlocuit corect portul, nu au făcut etanșarea necesară!!! Evident, nu s-au luat toate măsurile necesare. De ce s-a supraîncălzit telefonul? Chiar dacă nu a fost expus la soare?! Chiar dacă de la primul service, s-a știut că l-am scufundat atât în mare, cât și în râu, de ce nu mi-au spus să nu o mai fac? Brusc, în al doilea service, a fost vina mea că l-am scufundat în mare!!! De ce mă ia în râs supervizorul de la Samsung? Și el este sigur că prima reparație a fost făcută corect? De ce mă îndoiesc de mine doar pentru că l-am scufundat în mare??? Repet că chiar și în prima reparație, am scufundat telefonul în toate tipurile de apă! Și l-au reparat gratuit. Deci de ce s-a ars ecranul brusc acum?!!! Sunt extrem de dezamăgit și nemulțumit de serviciul din Grecia!
Πήρα το Α53 διότι έγραφε πως είναι ανθεκτικό στο νερό
Παρόλα αυτά με την πρώτη χρήση σε γλυκό και σε αλμυρό νερό έβγαλε την ένδειξη σταγόνας, η οποία δεν εσβησε ποτέ με αποτέλεσμα να κλείσει από μπαταρία. ( Δεν σε αφήνει να το φορτίσεις από μόνο του το κιν εφόσον έχει ενεργή την ένδειξη της σταγόνας/υγρασίας)
Πήραμε τηλ στα κεντρικά, η εξυπηρέτηση ήταν απαράδεκτη!!! Απαραδεκτη.
Μας είπαν να το στείλουμε για σέρβις.
Μας άλλαξαν λοιπόν την θύρα USB, είπαν πως είχε πρόβλημα, παρόλο που γνώριζαν πως το κινητό βυθίστηκε στο νερό ( κ αλμυρό και γλυκό)
Μετά την επιδιόρθωση του , κατά την λειτουργία του είχε υπερβολικη υπερθέρμανση, τόσο μεγάλη που δεν μπορούσες να κρατήσεις το κινητό στα χέρια.
Εγώ κάνω sup, για αυτό κ προτίμησα να πάρω το συγκεκριμένο κινητό.
Ξεκίνησα λοιπόν με την σανίδα προς τη θάλασσα, τράβηξα κάποιες λήψεις με το κινητό, κατά τη διάρκεια της πορείας με τη σανίδα μου το κινητό ήταν απροστάτευτο πάνω στη σανίδα και πιτσιλουσε λίγο η θάλασσα. Κάποια στιγμή απλά έσβησε η οθόνη!
Ξανά τηλέφωνο στα κεντρικά, το ξανά αποστέλλουμε για σέρβις.
Μας λένε ότι η οθόνη κάηκε! Κοστίζει 140€ η αντικατάσταση της!
Διότι είχε μέσα θαλασσινό νερό!!!
Ο προϊστάμενος στην Samsung Ελλάδας άκρως προκλητικος και και επιθετικός
Δεν ήθελε καν να καταγραφει η κλήση/συνομιλία μας!
Είπε πως ΈΤΥΧΕ!!!!
ΚΑΤΗΓΟΡΏ λοιπόν το σέρβις διότι προφανώς δεν έκανε σωστά την αντικατάσταση της θύρας, δεν έκανε την απαραίτητη αδιαβροχοποιηση!!! Δεν έγιναν προφανώς όλες οι απαραίτητες ενέργειες.
Για ποιο λόγο το κιν πάθαινε υπερθέρμανση;;;; Ενώ δεν ήταν καν σε έκθεση του ηλιου;?!
Ενώ από το πρώτο σερβις γνωστοποιήθηκε πως το βούτηξα και στη θάλασσα και στο ποτάμι, γιατί λοιπόν δεν μου είπαν να ΜΗΝ το ξανακάνω;;;;
Ενώ ξαφνικά στο δεύτερο σέρβις εγώ έφταιγα που το βούτηξα στη θάλασσα!!!
Γιατί να με ειρωνεύεται ο προϊστάμενος της Samsung? Και είναι απόλυτος ότι έγινε σωστά η πρώτη επιδιόρθωση? Γιατί αμφισβητουμαι εγώ επειδή το βούτηξα στη θάλασσα;;;;
Επαναλαμβάνω πως κ στην πρώτη επιδιόρθωση το είχα βουτήξει το κιν σε όλα τα νερά! Κ μου το επιδιόρθωσαν δωρεάν.
Γτ λοιπόν τώρα κάηκε ξαφνικά η οθόνη?!!!
Είμαι άκρως απογοητευμενη και δυσαρεστημένη με την εξυπηρέτηση της Ελλάδος!
fii primul care lasă un comentariu