Empatia este recunoscută ca un factor care îmbunătățește relațiile și dezvoltarea produselor. Deși este ușor să spui „pune-te în locul altcuiva”, realitatea este că înțelegerea motivațiilor și emoțiilor altora este o abilitate dificilă. Această carte ajută la înțelegerea empatiei, a importanței sale, precum și a obstacolelor care o împiedică, analizând și când empatia excesivă este problematică. Include lucrările lui Daniel Goleman, Annie McKee și Adam Waytz. Seria „HBR's Emotional Intelligence” oferă lecturi importante despre latura umană a vieții profesionale din paginile Harvard Business Review. Fiecare dintre cărțile din serie oferă cercetări dovedite care arată cum emoțiile noastre ne afectează munca, sfaturi practice pentru gestionarea oamenilor și situațiilor dificile, precum și eseuri inspiratoare despre cum să ne îngrijim bunăstarea mentală la locul de muncă. Împuternicitoare și practice, aceste cărți descriu abilitățile sociale care sunt critice pentru profesioniștii ambițioși.