I bought the c645 at the end of December from Kotsovolos with total support warranty, and after about a month, the TV started freezing, and it would only unfreeze if I unplugged it from the power (see photo).
After contacting Kotsovolos, a technician from TCL came and performed a factory reset and reinstalled the operating system from the beginning, which we couldn't find ourselves as it was on a USB and only TCL technicians have it.
The technician was very helpful and told me that if the same issue occurs again, I should call them, which I did, and now they have taken the TV for a motherboard replacement.
After contacting TCL, they told me that they tested the TV and it didn't show any problems, so they will bring it back to me. However, if the issue reoccurs, they will come again to take it. It's quite frustrating.
I regret buying it; next time, it's better to buy a reputable brand
Αγόρασα την c645 τέλη Δεκεμβρίου από γνωστό κατάστημα με total support εγγύηση και μετά από ένα μήνα περίπου έφαγε ένα κόλλημα η τηλεόραση που μόνο αν την έβγαζα από το ρεύμα ξεκόλλαγε (δείτε στην φωτογραφία )
Μετά από επικοινωνία με κατάστημα αγοράς ήρθε τεχνικός της tcl έκανε factory reset και πέρασε το λειτουργικό από την αρχή,το οποίο λειτουργικό δεν μπορούμε να το βρούμε εμείς το είχε σε ένα usb και το έχουν μόνο οι τεχνικοί της tcl…
Ο τεχνικός ήταν πολύ εξυπηρετικός και μου είπε ότι αν το εμφανίσει ξανά το ίδιο θέμα να τους πάρω τηλ όπου κι έγινε και τώρα ήρθαν πήραν την τηλεόραση και πάει για αλλαγή πλακέτας…..
Μετά από επικοινωνία με την tcl μου είπαν ότι κάνουν τεστ την τηλεόραση και δεν έχει εμφανίσει κάποιο πρόβλημα και θα μου την φέρουν πίσω…αν όμως εμφανίσει πάλι θα έρθουν πάλι να την παρουν….οτι ναναι δηλαδή
Το μετανοιωσα που την αγόρασα καλύτερα σε επώνυμη μάρκα την επόμενη φορά