Purchase 05/2024 - We bought 2 air conditioners. 12,000 BTU (ERAI 335BRM) and 24,000 BTU (ERAI 375BRM).
The 12,000 BTU in a 14 sq.m. bedroom and the 24,000 BTU in a 40 sq.m. living room.
It should be noted that the air conditioners were installed AT MY REQUEST, strictly following the installation instructions with a tape measure and protractor. In fact, noise dampers were installed on the outdoor units.
1st Fault 12,000 BTU: From the first day it does not cool unless you set the temperature below 26, even if the room is at 30 degrees.
1st Fault 24,000 BTU: It makes a strange and loud noise when heating, coming from the compressor (checked by independent technicians). It is quite deafening and annoying to the point that we turn it off and do not use it.
TOYOTOMI service came and after checking (only by listening, without any devices or tools) said that for the 24,000 BTU the installation team was at fault. For the 12,000 BTU they changed the thermostat and the position, which was incorrectly installed.
In fact, they found that the WiFi did not work on both air conditioners and said they would change the boards but still nothing.
The TOYOTOMI SERVICE company since that day has stated in writing "POSSIBLY the installation is to blame" without stating what the cause is and how this particular fault was caused, and with arrogance, they refuse to undertake the repair even though they are freshly bought and under warranty.
Not even 1 star for their SERVICE and especially for the "technology" they claim to have, I personally still do not understand what it is for. They keep stalling and it has been 1 year and 2 months and they only bother me with phone calls.
I will finally take legal action!
Unfortunately, nowadays almost all the "big" companies have lowered the quality of their machines and SERVICE.
WARNING! when you buy branded... in the end, it is better to buy cheaper and if it breaks, you replace it and do not get involved with service.
Αγορά 05/2024 - Αγοράσαμε 2 κλιματιστικά. 12άρι (ERAI 335BRM) και 24 (ERAI 375BRM).
το 12αρι σε 14τμ κρεβατοκάμαρα και 24 σε 40τμ Σαλόνι.
Να σημειωθεί πως τα κλιματιστικά τοποθετηθήκαν με ΑΠΑΙΤΗΣΗ μου, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες εγκατάστασης με μέτρο και μοιρογνωμόνιο. Μάλιστα στις εξωτ. μονάδες τοποθετήθηκαν αποσβεστήρες θορύβου.
1η Βλάβη 12άρι: Από την πρώτη ημέρα Δεν βγάζει ψύξη αν δεν ρίξεις την ρύθμιση κάτω από 26 κι ας έχει το δωμάτιο 30βαθμούς.
1η Βλάβη 24άρι: Βγάζει περίεργο και δυνατό θόρυβο στην θέρμανση και προέρχεται από τον συμπιεστή(έλεγχος από ανεξάρτητα συνεργεία). Είναι αρκετά εκκωφαντικός και ενοχλητικός σε βαθμό που το κλείνουμε και δεν το λειτουργούμε.
Το service της TOYOTOMI , ήρθαν και μετά από έλεγχο (μόνο ακουστικό, χωρίς μηχανήματα και εργαλεία) είπαν ότι για το 24άρι φταίει το συνεργείο εγκατάστασης. για το 12άρι άλλαξαν τον θερμοστάτη και την θέση που ήταν λάθος τοποθετημένο.
Μάλιστα βρήκαν και στα δύο κλιματιστικά να μην δουλεύει το WiFi και είπαν ότι θα άλλαζαν τις πλακέτες αλλά ακόμη τίποτα.
η εταιρεία SERVICE της ΤΟΥΟΤΟΜΙ από εκείνη την ημέρα αναφέρει γραπτώς "ΠΙΘΑΝΩΝ να ευθύνεται η εγκατάσταση" χωρίς να αναφέρει ποια είναι η αιτία και πως προκλήθηκε η συγκεκριμένη βλάβη και με στόμφο, αρνείται να αναλάβει την επισκευή ακόμη κι αν είναι φρεσκο-αγορασμένα και εντός εγγύησης.
Ούτε 1 αστέρι για το SERVICE τους και μάλιστα για την "τεχνολογία" που αναφέρουν ότι διαθέτουν, εγώ προσωπικά δεν έχω ακόμη καταλάβει σε τί εξυπηρετεί. Συνέχεια κωλυσιεργούν και έχει περάσει 1 χρόνος και 2 μήνες και με ταλαιπωρούν μόνο με τα τηλέφωνα.
Τελικά θα κινηθώ Νομικά!
Δυστυχώς την σήμερον ημέρα όλες (σχεδόν) η "μεγάλες" εταιρείες έχουν ρίξει την ποιότητα των μηχανημάτων και του SERVICE.
ΠΡΟΣΟΧΗ! όταν αγοράζετε επώνυμα.....τελικά Καλύτερα να αγοράζεις οικονομικότερα κι αν χαλάσει το αντικαθιστάς και δεν μπλέκεις με service.