Με έναν νέο πρόλογο από τον Ken Blanchard, το βιβλίο αυτό προσφέρει έναν απλό και άμεσο οδηγό για επιτυχημένη εξυπηρέτηση πελατών από τον συγγραφέα του μπεστ-σέλερ "The One Minute Manager".
Το "Raving Fans" συντίθεται από τη συμβουλή που δίνεται σε έναν νέο Διευθυντή Περιοχής την πρώτη του μέρα – σε ένα εξαιρετικό επιχειρηματικό βιβλίο που θα βοηθήσει όλους, σε κάθε είδους οργάνωση ή επιχείρηση, να προσφέρουν εντυπωσιακή εξυπηρέτηση πελατών και να πετύχουν θαυμαστά αποτελέσματα στα κέρδη τους.
Γραμμένο στην παραβολική γραφή του "The One Minute Manager", το "Raving Fans" χρησιμοποιεί μία απλή και γοητευτική ιστορία για να διδάξει πώς να ορίσετε μια όραση, να μάθετε τι θέλει πραγματικά ο πελάτης, να εισάγετε αποτελεσματικά συστήματα και να κάνετε την εξυπηρέτηση "Raving Fan" μόνιμο χαρακτηριστικό – και όχι απλώς μια παροδική τάση.
Η επιχείρηση βρίσκεται εν μέσω μιας κρίσης υπηρεσιών που έχει αφήσει εκατομμύρια απογοητευμένους πελάτες στο διάβα της. Το "Raving Fans" περιλαμβάνει εκπληκτικές νέες συμβουλές και καινοτόμες τεχνικές που μπορούν να βοηθήσουν οποιονδήποτε να δημιουργήσει μια επανάσταση στον εργασιακό χώρο – και να μετατρέψει τους πελάτες του σε ενθουσιώδεις και αγοραστικούς φανς.
Σελίδες: 160, Διαστάσεις: 12.9x12.9cm
Κατασκευαστής
Χαρακτηριστικά
- Εκδότης
- HarperCollins Publishers
- Γλώσσα
- Αγγλικά
- Υπότιτλος
- One Minute Manager
- Εξώφυλλο
- Μαλακό
- Αριθμός σελίδων
- 160
- Έτος έκδοσης
- 1998
- Διαστάσεις
- 17x24 cm
- ISBN-13
- 9780006530695
Είδος Βιβλίου
- Diversity, Equity & Inclusion (DEI)
- Όχι
Σημαντική πληροφορία
Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται από τις επίσημες σελίδες των προϊόντων. Επιβεβαίωσε τα στοιχεία πριν προχωρήσεις στην τελική αγορά. Εάν παρατηρήσεις κάποιο πρόβλημα μπορείς να το αναφέρεις εδώ.