Купих телефона с фактура през февруари 2024 г., което означава, че гаранцията му е за 1 година, а не за 2 заради фактурата.
Предполага се, че освен устройството, плащате за марката и цялата поддръжка от Apple, и поради тази причина давам 2 звезди, което вече е твърде много... Обяснявам по-долу.
През юли 2024 г. широкоъгълният обектив на камерата показа черни петна, така че го занесох в сервиз. За моя изненада, сервизът няма връзка с Apple; той е външен партньор и няма комуникация между тях.
Така че се обадих на Apple в Гърция и поисках замяна на устройството, тъй като моето е дефектно. Разбира се, те не правят замени; те само смениха единицата на камерата с нова оригинална, с гаранцията, продължаваща нормално до февруари 2025 г.
Само един месец по-късно, с новата камера, проблемът отново се появява, същият като преди, с широкоъгълния обектив, пълен с черни петна, както се вижда на приложената от мен снимка.
Така че отново в сервиза и обаждане до Apple, настоявайки за ново устройство този път по-настоятелно, защото сервизът ми потвърди, че сега говорим за дефектно устройство и че други собственици са дошли с точно същия проблем!
Apple отново отговаря безразлично и настоява, че ще бъде ремонтирано и ще бъде като ново (уморен съм да чувам това).
Така че сега чакам те да комуникират помежду си, Apple и сервиза, и да имам някакви новини... относно замяна, никакъв шанс! И когато гаранцията ми изтече през февруари, ще трябва да понеса 400 евро, които струва камерата, плюс труда!
Това е Apple в Гърция, и това е сервизът и отношението, което купуваме като потребители!
Споделям опита си за всеки заинтересован и ще актуализирам относно развитието...
С търсене в Reddit ще видите и други собственици на iPhone с точно същия проблем, с който се сблъсках...
Αγόρασα το τηλέφωνο με τιμολόγιο τον Φεβρουάριο του 2024 αυτό σημαίνει ότι η εγγύηση του διαρκεί 1 έτος και όχι 2 λόγω τιμολογίου.
Υποτίθεται ότι πέρα από την συσκευή πληρώνεις το brand και την όλη υποστήριξη από την apple και για αυτό βάζω 2 αστέρια και πολλά είναι...εξηγώ παρακάτω.
Τον Ιούλιο του 24 λοιπόν ο ευρυγώνιος φακός της κάμερας εμφάνισε μαύρες κοιληδες έτσι λοιπόν το πήγα στο σερβίς. Προς έκπληξη μου το σέρβις δεν έχει κάποια σχέση με την apple είναι εξωτερικός συνεργάτης και δεν υπάρχει καμία επικοινωνία μεταξύ τους.
Κάλεσα λοιπόν στην apple στην Ελλάδα και ζήτησα αντικατάσταση συσκευής μιας και η δική μου είναι ελαττωματική. Εννοείται πως δεν κάνουν αντικατάσταση παρά μόνο άλλαξαν τη μονάδα της κάμερας με νέα γνήσια, με την εγγύηση να συνεχίζει κανονικά έως τον Φεβρουάριο του 25.
Μόλις ένα μήνα μετά με τη νέα κάμερα το πρόβλημα εμφανίζεται ξανά το ίδιο με τον ευρυγώνιο φακό να είναι γεμάτος με μαυρες κοιληδες όπως φαίνεται και στη φωτογραφία που έχω επισυνάψει.
Ξανά λοιπόν στο σερβίς και τηλέφωνο στην apple απαιτώντας νέα συσκευή αυτή τη φορά πιο έντονα γιατί και στο σερβις μου επιβεβαίωσαν ότι πλέον μιλάμε για ελαττωματική συσκευή και ότι έχουν προσέλθει κι άλλοι κάτοχοι με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα!
Η apple ξανά σφυραει αδιάφορα και επιμένει ότι θα γίνει επισκευή και θα ναι σαν καινούργιο (βαρέθηκα να το ακούω )
Περιμένω λοιπόν τώρα να μιλήσουν μεταξύ τους apple - service και να έχω κάποιο νέο... για αντικατάσταση πάντως ούτε λόγος! κι όταν η εγγύηση μου λήξει τον Φεβρουάριο τα 400€ που κοστίζει η κάμερα συν την εργασία θα πρέπει να τα επομιζομαι εγώ!
Αυτή είναι η apple στην Ελλάδα και αυτή την υπηρεσία και αντιμετώπιση αγοράζουμε σαν καταναλωτές!
Μοιράζομαι την εμπειρία μου για κάθε ενδιαφερόμενο και θα ενημερώσω για εξελίξεις...
Μ ένα ψάξιμο στο Reddit θα δείτε κι άλλους κατόχους iPhone με το ίδιο πρόβλημα που αντιμετώπισα κι εγώ...
бъдете първият, който остави коментар