Am cumpărat telefonul cu o factură în februarie 2024, ceea ce înseamnă că garanția sa durează 1 an și nu 2 din cauza facturii.
Se presupune că, pe lângă dispozitiv, plătești pentru marcă și tot suportul de la Apple, și din acest motiv, dau 2 stele, ceea ce este deja prea mult... Explic mai jos.
În iulie 2024, obiectivul cu unghi larg al camerei a arătat pete negre, așa că l-am dus la service. Spre surprinderea mea, service-ul nu are legătură cu Apple; este un partener extern, iar între ei nu există comunicare.
Așa că am sunat la Apple în Grecia și am solicitat înlocuirea dispozitivului, deoarece al meu este defect. Desigur, ei nu fac înlocuiri; au schimbat doar unitatea camerei cu una nouă, autentică, cu garanția continuând normal până în februarie 2025.
La doar o lună mai târziu, cu noua cameră, problema reapare din nou, aceeași ca înainte, cu obiectivul cu unghi larg plin de pete negre, așa cum se vede în fotografia pe care am atașat-o.
Așa că din nou la service și un apel la Apple cerând un nou dispozitiv de data aceasta mai insistent, deoarece service-ul mi-a confirmat că acum vorbim despre un dispozitiv defect și că alți proprietari au venit cu exact aceeași problemă!
Apple răspunde din nou indiferent și insistă că va fi reparat și va fi ca nou (sunt sătul să aud asta).
Așa că acum aștept să comunice între ei, Apple și service-ul, și să am niște vești... în ceea ce privește înlocuirea, nicio șansă! Și când garanția mea va expira în februarie, va trebui să suport cei 400 € pe care îi costă camera plus manopera!
Aceasta este Apple în Grecia, iar acesta este service-ul și tratamentul pe care îl cumpărăm ca consumatori!
Îmi împărtășesc experiența pentru oricine este interesat și voi actualiza cu privire la evoluții...
Cu o căutare pe Reddit, veți vedea alți proprietari de iPhone cu aceeași problemă cu care m-am confruntat...
Αγόρασα το τηλέφωνο με τιμολόγιο τον Φεβρουάριο του 2024 αυτό σημαίνει ότι η εγγύηση του διαρκεί 1 έτος και όχι 2 λόγω τιμολογίου.
Υποτίθεται ότι πέρα από την συσκευή πληρώνεις το brand και την όλη υποστήριξη από την apple και για αυτό βάζω 2 αστέρια και πολλά είναι...εξηγώ παρακάτω.
Τον Ιούλιο του 24 λοιπόν ο ευρυγώνιος φακός της κάμερας εμφάνισε μαύρες κοιληδες έτσι λοιπόν το πήγα στο σερβίς. Προς έκπληξη μου το σέρβις δεν έχει κάποια σχέση με την apple είναι εξωτερικός συνεργάτης και δεν υπάρχει καμία επικοινωνία μεταξύ τους.
Κάλεσα λοιπόν στην apple στην Ελλάδα και ζήτησα αντικατάσταση συσκευής μιας και η δική μου είναι ελαττωματική. Εννοείται πως δεν κάνουν αντικατάσταση παρά μόνο άλλαξαν τη μονάδα της κάμερας με νέα γνήσια, με την εγγύηση να συνεχίζει κανονικά έως τον Φεβρουάριο του 25.
Μόλις ένα μήνα μετά με τη νέα κάμερα το πρόβλημα εμφανίζεται ξανά το ίδιο με τον ευρυγώνιο φακό να είναι γεμάτος με μαυρες κοιληδες όπως φαίνεται και στη φωτογραφία που έχω επισυνάψει.
Ξανά λοιπόν στο σερβίς και τηλέφωνο στην apple απαιτώντας νέα συσκευή αυτή τη φορά πιο έντονα γιατί και στο σερβις μου επιβεβαίωσαν ότι πλέον μιλάμε για ελαττωματική συσκευή και ότι έχουν προσέλθει κι άλλοι κάτοχοι με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα!
Η apple ξανά σφυραει αδιάφορα και επιμένει ότι θα γίνει επισκευή και θα ναι σαν καινούργιο (βαρέθηκα να το ακούω )
Περιμένω λοιπόν τώρα να μιλήσουν μεταξύ τους apple - service και να έχω κάποιο νέο... για αντικατάσταση πάντως ούτε λόγος! κι όταν η εγγύηση μου λήξει τον Φεβρουάριο τα 400€ που κοστίζει η κάμερα συν την εργασία θα πρέπει να τα επομιζομαι εγώ!
Αυτή είναι η apple στην Ελλάδα και αυτή την υπηρεσία και αντιμετώπιση αγοράζουμε σαν καταναλωτές!
Μοιράζομαι την εμπειρία μου για κάθε ενδιαφερόμενο και θα ενημερώσω για εξελίξεις...
Μ ένα ψάξιμο στο Reddit θα δείτε κι άλλους κατόχους iPhone με το ίδιο πρόβλημα που αντιμετώπισα κι εγώ...
fii primul care lasă un comentariu