DIE DRITTE AUFLAGE

Ein klassisches Handbuch – vollständig aktualisiert – für eine Welt, in der kommunikationsgeschick wichtiger ist denn je!

Über 5 Millionen Verkäufe.

Bestseller der New York Times.

Wenn viel auf dem Spiel steht und unterschiedliche Meinungen sowie emotionale Belastungen vorhanden sind, haben Sie drei Möglichkeiten: Entweder Sie vermeiden die Diskussion und müssen die Konsequenzen tragen, oder Sie führen die Diskussion schlecht und müssen die Konsequenzen tragen, oder Sie lesen dieses Buch und entdecken, wie Sie am besten kommunizieren, wann immer es notwendig ist.

Die Kritischen Gespräche wurden vor zwanzig Jahren veröffentlicht und revolutionierten die Kommunikationsweisen am Arbeitsplatz und darüber hinaus und sind bis heute ein bewährter Bestseller im Bereich der Unternehmertum.

Millionen von Führungskräften haben diesem bewährten Leitfaden vertraut, um die Ergebnisse ihrer Handlungen drastisch zu verbessern, indem sie eine ehrliche, furchtlose Kommunikationsstrategie in ihren Unternehmen förderten.

Die vorliegende aktualisierte Ausgabe umfasst die inzwischen bekannten Methoden und Werkzeuge, die die Kritischen Gespräche weltweit äußerst beliebt gemacht haben, und deckt gleichzeitig wichtige Themen und Fragen ab, die derzeit am Arbeitsplatz dominieren, wie:

• Effektive Kommunikation in digitalen Medien – was funktioniert und was nicht.
• Unsere zunehmend globalisierte und heterogene Gesellschaft, in der neue Beschäftigungsformen eingeführt wurden – und damit neue kommunikative Herausforderungen am Arbeitsplatz.
• Die Meinungsverschiedenheiten auf politischer und gesellschaftlicher Ebene – wie man diese ehrlich, aber auch respektvoll angeht.

Wenn Führungskräfte ein Klima der intellektuellen und emotionalen Ehrlichkeit fördern, sind die folgenden Ergebnisse messbar: Die Arbeitsplätze werden inklusiver, Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor inspirieren mehr Vertrauen bei ihren Kunden, Krankenhäuser retten mehr Leben, Regierungsorganisationen bieten bessere Dienstleistungen an, Technologieunternehmen lernen, international reibungslos zu arbeiten, und Non-Profit-Organisationen erfüllen ihre Missionen besser.

Die Kritischen Gespräche bieten die Informationen, das Wissen, die Fähigkeiten und die Werkzeuge, die Sie benötigen, um selbst die schwierigsten Gespräche so zu führen, dass beide Seiten das Gefühl haben, gehört und respektvoll behandelt zu werden.

Über das Buch wurde geschrieben:

„Die Kritischen Gespräche lenken unsere Aufmerksamkeit auf die entscheidenden Momente, die buchstäblich unser Leben, unsere Beziehungen und unsere Welt formen… Dieses Buch hat sich zu Recht einen Platz unter den grundlegendsten Werken unserer Zeit zur Führungstheorie erarbeitet.“ –STEPHEN R. COVEY, Autor von Die 7 Wege zur Effektivität

„Die Autoren führen Sie Schritt für Schritt auf dem Weg zu konstruktiven Dialogen. Es ist ein äußerst nützliches Buch für Führungskräfte, Eltern und jeden, der Schwierigkeiten hat, effektiv zu kommunizieren, wenn es am wichtigsten ist.“ –ANGELA DUCKWORTH, Autorin von Hingabe

„Verpassen Sie nicht diesen wertvollen Navigationsleitfaden für schwierige Gespräche, die in jedem Aspekt unseres Lebens auftauchen. Ein fundiertes, leicht lesbares und äußerst praktisches Buch… Bravo!“ –DAVID ALLEN, Autor des Bestsellers Get Things Done

„Klassische Werke sind nur schwer zu verbessern. Seit zwei Jahrzehnten sind die Kritischen Gespräche der maßgebliche Verbündete für Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen, die ihre Zusammenarbeit und ihr Zusammenleben verbessern wollen. Doch in dieser neuen Ausgabe haben die Autoren diese klassischen Fähigkeiten relevanter denn je gemacht.“ –CHARLES DUHIGG, Pulitzer-preisgekrönter Reporter und Autor von The Power of Habit