Професионалните услуги се различават от другите бизнеси по два основни начина: първо, те предоставят изключително персонализирани услуги, така че не могат да приложат много от принципите на управление, разработени за индустриите на продуктите. Второ, професионалните услуги са изключително лични, включващи уменията на индивидите. Следователно, тези компании трябва да се конкурират не само за клиенти, но и за талантливи професионалисти. Дейвид Мейстър, базирайки се на повече от десет години изследвания и консултиране на тези уникални и креативни компании, проучва въпроси, вариращи от маркетинг и развитие на бизнеса до мултинационални стратегии, политика на човешките ресурси до увеличаване на печалбите, стратегическо планиране до ефективно лидерство. Въпреки че тези въпроси могат да бъдат сложни, Мейстър ги опростява, признавайки, че 'всяка професионална услуга в света, независимо от размер, конкретна професия или страна на действие, има същата мисия: изключително обслужване на клиентите, удовлетворяващи кариери за своите хора и финансова успешност за собствениците си.'

Страници: 400, Година на издаване: 0106