Achiziție pe 27/10/2024, din coșul Skroutz. La sfârșitul lui august 25 a încetat să mai funcționeze opțiunea de aer din cuptor. De asemenea, am constatat că începuse să se deterioreze stratul de email de pe partea inferioară a cuptorului.
Comunicare cu Skroutz Customer Care. Tot ce scriu - «Ne contactezi și ne ocupăm noi, imediat și complet gratuit, de repararea, înlocuirea sau returnarea banilor tăi» - sunt, pe scurt, vorbe în vânt. Doamna cu care am comunicat (Aspasia – fără nume de familie) mi-a dat numărul de telefon al firmei pentru garanție, cu care ar fi trebuit să mă înțeleg pentru reparație. Când, de altfel, într-una dintre numeroasele noastre comunicări, îmi cerea o actualizare a acțiunilor legate de reparație, am întrebat-o de ce așteaptă de la mine actualizarea și nu întreabă firma, mi-a răspuns exact «Nu comunicăm direct cu reprezentanța din motive de protecție a datelor personale. Procedura prevede ca fiecare utilizator să ia legătura cu ei, astfel încât să fie declarată defecțiunea și să aibă loc vizita tehnicienilor».
Desigur, reprezentanța a considerat că uzura cuptorului a fost din vina mea. Nici dacă aș fi fost Shiva, distrugătorul lumilor, nu aș fi reușit să distrug cuptorul în 10 luni.
Rezistența care trebuia schimbată nu știu de unde a apărut, oricum reparația aragazului s-a finalizat pe 15/10/2025.
Bunătatea lor că acest lucru nu a fost considerat din vina mea și înlocuirea s-a făcut fără costuri.
Pe scurt, Hyundai doar mașini, care sunt cu adevărat fiabile.
Iar în ceea ce privește Skroutz Customer Care, comunicarea cu ei mi-a dat impresia că mai degrabă mă adresasem unei linii de suport psihologic, decât unei linii de îngrijire a problemelor clienților.
Edit 03/08/2026.
La începutul lui iulie 2026 s-a stricat din nou rezistența care fusese schimbată în octombrie anul trecut. După comunicarea cu Servise s-a făcut o nouă schimbare a rezistenței. Din fericire, garanția este încă valabilă. Cât va dura de data aceasta? Cine știe! Achiziție excelentă. Trebuie să fi avut mare inspirație când am făcut-o. Aud Hyundai și fug alergând!
Αγορά στις 27/10/2024, από το καλάθι του Skroutz. Τέλος Αυγούστου του 25 σταμάτησε να λειτουργεί η επιλογή του αέρα στο φούρνο. Επίσης διαπίστωσα ότι είχε αρχίσει να φθείρεται η εμαγιέ επίστρωση στο κάτω μέρος του φούρνου.
Επικοινωνία με το Skroutz Customer Care. Όλα αυτά που γράφουν - «Επικοινωνείς μαζί μας και αναλαμβάνουμε εμείς, άμεσα και εντελώς δωρεάν, την επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων σου» - είναι επιεικώς λόγια του αέρα. Η κυρία με την οποία επικοινώνησα (Ασπασία – άνευ επωνύμου) μου έδωσε το τηλέφωνο της εταιρείας για την εγγύηση με την οποία θα έπρεπε να συνεννοηθώ για την επισκευή. Όταν μάλιστα σε μια από τις πολυπληθείς επικοινωνίες μας μου ζητούσε ενημέρωση των ενεργειών σχετικά με την επισκευή, την ρώτησα γιατί περιμένει από μένα ενημέρωση και δεν ρωτάει την εταιρεία, μου απάντησε επί λέξει «Δεν επικοινωνούμε απευθείας με την αντιπροσωπεία για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η διαδικασία προβλέπει να έρχεται ο εκάστοτε χρήστης σε επαφή μαζί τους, ώστε να δηλώνεται η βλάβη και να πραγματοποιείται η επίσκεψη των τεχνικών».
Φυσικά η αντιπροσωπεία θεώρησε ότι η φθορά του φούρνου ήταν υπαιτιότητα δική μου. Ο Σίβα ο καταστροφέας των κόσμων να ήμουν δεν θα προλάβαινα να καταστρέψω τον φούρνο σε 10 μήνες.
Η αντίσταση που ήθελε αλλαγή δεν ξέρω από που ήρθε, πάντως η επισκευή της κουζίνας ολοκληρώθηκε στις 15/10/2025.
Καλοσύνη τους που αυτό δεν θεωρήθηκε υπαιτιότητα δική μου και η αντικατάσταση έγινε χωρίς χρέωση.
Εν ολίγοις Hyundai μόνο αυτοκίνητα, που είναι πραγματικά αξιόπιστα.
Και όσον αφορά το Skroutz Customer Care, η επικοινωνία μαζί τους μου έδωσε την εντύπωση ότι μάλλον σε γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης είχα απευθυνθεί, παρά σε γραμμή φροντίδας προβλημάτων πελατών.
Edit 03/08/2026.
Αρχές Ιουλίου 2026 χάλασε πάλι η αντίσταση που αλλάχτηκε τον προηγούμενο Οκτώβρη. Μετά από επικοινωνία με το Servise έγινε νέα αλλαγή της αντίστασης. Ευτυχώς ακόμη ισχύει η εγγύηση. Πόσο θα κρατήσει αυτή τη φορά; Ποιος ξέρει! Εξαιρετική αγορά. Πρέπει να είχα μεγάλη έμπνευση όταν την έκανα. Ακούω Χιουντάι και φεύγω τρέχοντας!
