Покупка на 27/10/2024, от количката на Skroutz. В края на август 25 спря да работи функцията за въздуха във фурната. Също така установих, че е започнало да се износва емайловото покритие в долната част на фурната.
Комуникация със Skroutz Customer Care. Всичко това, което пишат - «Свързваш се с нас и ние поемаме, незабавно и напълно безплатно, ремонта, замяната или връщането на парите ти» - е, меко казано, празни приказки. Госпожата, с която се свързах (Аспасия – без фамилия) ми даде телефона на фирмата за гаранцията, с която трябваше да се разберем за ремонта. Когато дори в една от многобройните ни комуникации ми поиска информация за действията относно ремонта, я попитах защо очаква от мен информация и не пита фирмата, тя ми отговори дословно «Не комуникираме директно с представителството поради причини за защита на личните данни. Процедурата предвижда съответният потребител да влезе в контакт с тях, за да се заяви повредата и да се извърши посещението на техниците».
Разбира се представителството счете, че износването на фурната е по моя вина. Дори да бях Шива разрушителят на световете, нямаше да успея да унищожа фурната за 10 месеца.
Нагревателят, който трябваше да се сменя, не знам откъде дойде, но ремонтът на кухнята приключи на 15/10/2025.
Добрината им, че това не беше счетено за моя вина и замяната беше извършена безплатно.
Накратко Hyundai само автомобили, които са наистина надеждни.
И що се отнася до Skroutz Customer Care, комуникацията с тях ми даде впечатлението, че по-скоро съм се обърнал към линия за психологическа подкрепа, отколкото към линия за обслужване на клиентски проблеми.
Редакция 03/08/2026.
В началото на юли 2026 г. пак се развали нагревателят, който беше сменен през предходния октомври. След комуникация със Servise беше направена нова смяна на нагревателя. За щастие все още важи гаранцията. Колко ще издържи този път; Кой знае! Отлична покупка. Трябва да съм имал голямо вдъхновение, когато я направих. Чувам Хюндай и бягам с всички сили!
Αγορά στις 27/10/2024, από το καλάθι του Skroutz. Τέλος Αυγούστου του 25 σταμάτησε να λειτουργεί η επιλογή του αέρα στο φούρνο. Επίσης διαπίστωσα ότι είχε αρχίσει να φθείρεται η εμαγιέ επίστρωση στο κάτω μέρος του φούρνου.
Επικοινωνία με το Skroutz Customer Care. Όλα αυτά που γράφουν - «Επικοινωνείς μαζί μας και αναλαμβάνουμε εμείς, άμεσα και εντελώς δωρεάν, την επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων σου» - είναι επιεικώς λόγια του αέρα. Η κυρία με την οποία επικοινώνησα (Ασπασία – άνευ επωνύμου) μου έδωσε το τηλέφωνο της εταιρείας για την εγγύηση με την οποία θα έπρεπε να συνεννοηθώ για την επισκευή. Όταν μάλιστα σε μια από τις πολυπληθείς επικοινωνίες μας μου ζητούσε ενημέρωση των ενεργειών σχετικά με την επισκευή, την ρώτησα γιατί περιμένει από μένα ενημέρωση και δεν ρωτάει την εταιρεία, μου απάντησε επί λέξει «Δεν επικοινωνούμε απευθείας με την αντιπροσωπεία για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η διαδικασία προβλέπει να έρχεται ο εκάστοτε χρήστης σε επαφή μαζί τους, ώστε να δηλώνεται η βλάβη και να πραγματοποιείται η επίσκεψη των τεχνικών».
Φυσικά η αντιπροσωπεία θεώρησε ότι η φθορά του φούρνου ήταν υπαιτιότητα δική μου. Ο Σίβα ο καταστροφέας των κόσμων να ήμουν δεν θα προλάβαινα να καταστρέψω τον φούρνο σε 10 μήνες.
Η αντίσταση που ήθελε αλλαγή δεν ξέρω από που ήρθε, πάντως η επισκευή της κουζίνας ολοκληρώθηκε στις 15/10/2025.
Καλοσύνη τους που αυτό δεν θεωρήθηκε υπαιτιότητα δική μου και η αντικατάσταση έγινε χωρίς χρέωση.
Εν ολίγοις Hyundai μόνο αυτοκίνητα, που είναι πραγματικά αξιόπιστα.
Και όσον αφορά το Skroutz Customer Care, η επικοινωνία μαζί τους μου έδωσε την εντύπωση ότι μάλλον σε γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης είχα απευθυνθεί, παρά σε γραμμή φροντίδας προβλημάτων πελατών.
Edit 03/08/2026.
Αρχές Ιουλίου 2026 χάλασε πάλι η αντίσταση που αλλάχτηκε τον προηγούμενο Οκτώβρη. Μετά από επικοινωνία με το Servise έγινε νέα αλλαγή της αντίστασης. Ευτυχώς ακόμη ισχύει η εγγύηση. Πόσο θα κρατήσει αυτή τη φορά; Ποιος ξέρει! Εξαιρετική αγορά. Πρέπει να είχα μεγάλη έμπνευση όταν την έκανα. Ακούω Χιουντάι και φεύγω τρέχοντας!
