Cel mai rău lucru posibil!
În trei luni nu a mai funcționat!
Nu există magazin de service autorizat în zona Attica, nici partener extern pentru reparații.
Te obligă, pe propria răspundere, să ambalezi produsul și să-l trimiți la ei.
În cazul în care nu ai ambalat corect produsul, subliniază că nu vor acoperi reparația prin garanție.
În cazul meu, nu mi-am asumat eu responsabilitatea, ci magazinul, iar după jumătate de lună mi-au spus ca scuză că produsul avea gândaci înăuntru și nu este acoperit.
Răspunsul a venit după atâtea zile, iar telefonic mi-au spus că au întârziat din cauza controlului de calitate.
Brusc au apărut gândaci!
Vă informez omenește!
Gândiți-vă, două luni și jumătate fără televizor și răspunsul l-am primit după jumătate de lună.
Desigur că voi acționa legal.
Departe!!!!
Veți regreta!!!!!
Update: 09/07/2025
Pe baza celor răspunse:
Stimați domni,
În urma convorbirii telefonice din 29/01, așa cum v-am informat, am achiziționat produsul dintr-un lanț cunoscut de magazine din zona Korydallos pentru a-l oferi cadou mamei mele, care este persoană cu handicap grav și trăiește cu suport mecanic.
Așa cum m-ați informat telefonic, pentru a verifica televizorul, deoarece nu există magazin de service autorizat cu dumneavoastră în Attica, nici partener extern pentru verificare la domiciliu, ar fi trebuit să ne trimiteți o cutie.
Mi-ați spus clar că trebuie să ne ocupăm noi de ambalarea televizorului, după ce citim cu atenție instrucțiunile din cutie, precum și să-l trimitem la dumneavoastră pe propria răspundere.
Mi-ați subliniat că, dacă nu este așezat corect în cutie și nu l-am ambalat corect, nu veți acoperi reparația sau înlocuirea prin garanție.
Pe baza spuselor dumneavoastră, am refuzat pe bună dreptate, pentru că, indiferent de faptul că ați fost informați că mama mea este persoană cu handicap și neajutorată, consider că nu suntem obligați să ne asumăm o astfel de responsabilitate și nu suntem angajații dumneavoastră ca să ne obligați să trecem prin tot acest proces și să ambalăm pentru dumneavoastră ca să ne reparați produsul.
Pe bună dreptate a refuzat și directorul magazinului să își asume o astfel de responsabilitate, așa cum am fost informat de la sediul central după cererea mea.
Prin excepție și pentru a ajuta, proprietarul magazinului, așa cum m-a informat directorul, a propus să ducem televizorul la ei fără ambalaj, iar ei, după ce le trimiteți cutia, să îl ambaleze și apoi să îl trimită la dumneavoastră, ceea ce s-a și întâmplat.
După atâtea zile de așteptare, am luat legătura telefonic cu directorul magazinului pentru a mă informa și, așa cum m-a informat, pe 05/01 magazinul v-a trimis produsul, pentru că din partea dumneavoastră a existat întârziere în trimiterea cutiei, pe care o așteptau și nu primiseră atâtea zile nicio informare de la dumneavoastră despre televizor.
Ulterior, am luat legătura cu dumneavoastră și, așa cum sunt înregistrate convorbirile, m-ați informat că faceți un control de calitate, motiv pentru care a apărut această întârziere.
Așa cum mi-ați spus, urma să fiu informat vineri, pe 14/02, odată cu finalizarea controlului dumneavoastră de calitate.
Câteva ore mai târziu m-ați sunat și mi-ați spus că în interiorul produsului există gândaci și că veți returna televizorul așa cum este, fără să se efectueze reparația.
Stimați domni, un televizor nou aflat în posesia noastră doar de trei luni, după aproape jumătate de lună de la livrare la magazinul de unde a fost cumpărat și după atâtea zile în posesia dumneavoastră și atâtea zile de control al calității, dintr-o dată au fost găsiți gândaci?
Atâtea zile cât ați făcut controlul calității nu i-ați văzut?
Indiferent de acest lucru, ce legătură am eu, domnilor, cu gândacii care au fost găsiți în televizor după jumătate de lună și de ce ați trimis televizorul fără reparație, așa cum am dreptul?
Eu am predat televizorul nou, fără ambalaj, la magazin.
Evident, produsul a fost expus atâtea zile în magazinul de unde am făcut achiziția până să le trimiteți cutia, apoi a urmat transportul prin firma de curierat și, foarte probabil, depozitarea în spații de depozitare, iar apoi la sediul dumneavoastră atâtea zile pentru controlul calității.
Cum se dovedește că gândacii găsiți provin din spațiul meu?
Sincer, îmi pare rău!
Așa cum menționați și recunoașteți în scris și public, ați efectuat un control de calitate corect și ați verificat calitativ televizorul timp de 5 zile lucrătoare... și dintr-o dată, în a șasea zi lucrătoare, au apărut gândaci?
În cele 5 zile lucrătoare anterioare, când verificați calitatea, unde erau gândacii și de ce nu am fost informat?
Probabil că au apărut în weekend?
Cu toate rezervele legale, consider că vă expuneți cu cele menționate.
Oamenii își dau seama!
Cel puțin, din fericire, recunoașteți și neplăcerile prin care trebuie să treacă cineva pentru a i se verifica și, în final, să nu i se repare dispozitivul, așa cum s-a întâmplat în cazul meu.
135 Coins
Pentru a câștiga Skroutz Coins, alătură-te Skroutz Plus și acceptă termenii programului de recompense.
