Wer Probleme mit Anrufen hat (man wird angerufen, aber hat keinen Empfang, oder der Empfang bricht während eines Gesprächs und/oder bei der Nutzung mobiler Daten ab usw.), egal in welchem Netz: Das ist ein bekanntes Problem, und ihr seid nicht allein ... Ich habe es zum Xiaomi-Service (Infoquest) gebracht. Beim zweiten Besuch ... nachdem ich die unten beschriebenen Nachweise vorgelegt hatte, wurde das Problem festgestellt, das Motherboard ausgetauscht und jetzt funktioniert es wieder normal ...
Bei diesem Handy war das Motherboard fehlerhaft und muss ausgetauscht werden, wenn bei euch Probleme mit Anrufen und mobilen Daten auftreten. Wenn ihr es also in den letzten zwei Jahren gekauft habt und noch Garantie darauf habt, macht zuerst ein Backup auf einem PC oder in der Cloud (das braucht ihr, wenn das Gerät repariert ist) und setzt es dann auf die Werkseinstellungen zurück, damit ihr nicht wie ich zweimal zum Service müsst. Nutzt es eine Weile, bis die Probleme wieder auftreten – man wird euch raten, nach dem Zurücksetzen das Backup nicht wieder aufzuspielen; macht es also so, denn das Problem liegt nicht an der Software, also haltet euch einfach an die jeweiligen Anweisungen ... Macht Screenshots von den angezeigten Meldungen (kein Netz, ein X dort, wo das Empfangssymbol ist, das 5G-Symbol verschwindet usw.), schreibt detailliert auf, welche weiteren Probleme auftreten und wann (z. B. Überhitzung, übermäßiger Akkuverbrauch, Kamera und Betriebssystem hängen sich auf usw.), und nehmt auch ein paar Videos auf, die zeigen, dass es beim Aufnehmen hängt (bei mir gingen z. B. schon während der Aufnahme Frames in den Videos verloren, was auch später im aufgezeichneten Video zu sehen war). Geht mit all dem zum Xiaomi-Service (oder bittet Skroutz um eine Rückerstattung wegen eines fehlerhaften Produkts, wenn ihr es dort gekauft habt; innerhalb der ersten 15 Tage habt ihr Anspruch darauf) und beantragt einen Austausch oder eine Rückerstattung. Eventuelle Rückfragen wird man euch dann stellen.
Wer das Gerät gekauft hat und damit Probleme hat und noch Garantie darauf hat, für den ist ein Antrag auf Austausch der einzige Weg ...
Fazit: Wenn ich das alles gewusst hätte, was ich jetzt weiß, HÄTTE ICH ES NICHT GEKAUFT ... Nach dem ganzen Ärger würde ich einen Stern vergeben, aber der zweite Stern gilt allein für den sofortigen Austausch durch den Service und die Unterstützung sowie die Anleitung dazu, was ich tun musste, damit das Problem festgestellt werden konnte.
Όσοι έχετε πρόβλημα με τις κλήσεις (σας παίρνουν και δεν έχει σήμα ή πέφτει το σήμα κατά τη διάρκεια κλήσης ή/και τα data κτλ) με ότι δίκτυο και να είστε, είναι γνωστό πρόβλημα και δεν είστε οι μόνοι... Εγώ το πήγα στο service της xiaomi (infoquest) όπου -με τη δεύτερη επίσκεψη...- που πήγα τα αποδεικτικά που γράφω παρακάτω διαπιστώθηκε το πρόβλημα και μου αντικατέστησαν τη motherboard και τώρα δουλεύει κανονικά...
Το συγκεκριμένο κινητό βγήκε προβληματικό στη motherboard και θέλει αλλαγή εφόσον σας εμφανίζει πρόβλημα με κλήσεις και data. Αν λοιπόν το πήρατε τα 2 τελευταία χρόνια και είστε μέσα στην εγγύηση, για να μην πάτε δύο φορές όπως εγώ στο service, κάντε πρώτα backup σε ένα pc ή στο cloud (θα το χρειαστείτε όταν σας το φτιάξουν) και ένα factory reset. Δουλέψτε το λίγο μέχρι να ξαναεμφανιστούν τα προβλήματα -θα σας συμβουλέψουν να μην φορτώσετε το backup μετά το reset οπότε κάντε το έτσι μιας και το πρόβλημα δεν είναι στο software οπότε απλά τηρείστε τις όποιες οδηγίες...- και κρατήστε printscreen από τα μηνύματα που σας πετάει (χωρίς δίκτυο, Χ πάνω εκεί που έχει το σήμα, να χάνεται το εικονίδιο 5G κτλ) γράψτε λεπτομερώς τι άλλα προβλήματα σας παρουσιάζει και πότε (πχ υπερθέρμανση, υπερβολική κατανάλωση μπαταρίας, κολλάει η κάμερα και το λειτουργικό κτλ) κρατήστε και μερικά βίντεο που δείχνουν ότι κολλάει όταν κάνει record (εμένα πχ έχαναν frames τα ίδια τα βίντεο όταν τα έγραφα και φαινόταν και στο εγγεγραμμένο μετά) και πάτε μαζί με όλα αυτά στο service της xiaomi (ή ζητήστε από το Σκρούτζ αν το πήρατε μέσω αυτού, επιστροφή λόγω ελλαττωματικού προϊόντος) αιτούμενοι αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων στις 15πρώτες μέρες που δικαιούστε) και θα σας ζητήσουν αυτοί τυχόν διευκρινήσεις.
Όποιος το πήρε και του κάνει προβλήματα και είναι μέσα στην εγγύηση είναι ο μόνος δρόμος η αίτηση αντικατάστασης...
Εν κατακλείδι αν ήξερα αυτά που ξέρω τώρα ΔΕΝ ΘΑ ΤΟ ΑΓΟΡΑΖΑ... Θα έβαζα ένα αστεράκι μετά την όλη ταλαιπωρία αλλά παρόλα αυτά το δεύτερο αστεράκι είναι μόνο για την άμεση αντικατάσταση από το service και την εξυπηρέτηση/καθοδήγηση στου τι χρειάζεται να κάνω για να διαπιστωθεί το πρόβλημα.
