Αγόρασα τον συγκεκριμένο ηλιακό το 2011. Μέχρι το 2014 ήμουν ευχαριστημένος. Όποτε μου τηλεφωνούσαν από την εταιρία για συντήρηση την πραγματοποιούσα (κόστιζε 75 ευρώ κάθε φορά). Μέχρι που το 2014 άρχισε να ρίχνει την ασφάλεια όποτε τον άναβα να δουλέψει με ηλεκτρικό. Έφταιγε η αντίσταση. Έρχεται συνεργείο του Αγγελόπουλου ρίχνει μια ματιά και λέει ότι η αντίσταση είναι λειτουργική, και ότι το πρόβλημα είναι θέμα ηλεκτρολόγου. Με προτρέπουν να καλέσω ηλεκτρολόγο. Τους πληρώνω και φωνάζω ηλεκτρολόγο. Έρχεται ο ηλεκτρολόγος μου λέει ότι είναι η αντίσταση αφού φτάνει ρεύμα κανονικά στον ηλιακό. Τον πληρώνω για την επίσκεψη. Ξανά τηλεφωνώ στον Αγγελόπουλο, τον ενημερώνω πως ήρθε ο ηλεκτρολόγος, και μετά από χίλια παρακάλια για να έρθουν να αλλάξουν την αντίσταση, αφού ο ηλιακός βρίσκεται σε τεράστια απόσταση από την Αθήνα (57χλμ, δηλαδή στη Ραφήνα) και δεν βόλευαν τα δρομολόγια, έρχονται και μου ζητούν να πληρώσω και τα μεταφορικά! Τα οποία θα τα είχα γλυτώσει (+ τα έξοδα του ηλεκτρολόγου) αν το 1ο συνεργείο που είχε έρθει είχε κάνει σωστά τη δουλειά του και άλλαζε την αντίσταση.
Και έρχομαι στο σήμερα. Όπου ξαφνικά άρχισε να στάζει νερό μέσα στο καλοκαίρι. Μιλάω με τον Αγγελόπουλο, και μου λέει ότι δεν είναι τίποτα σημαντικό, η υπερχείλιση των υγρών είναι μετά τη συντήρηση. Θα σταματήσει σε λίγο. Πέρασαν 2 βδομάδες με συχνά τηλεφωνήματα από μέρους μου και ίδιες απαντήσεις από αυτούς, μέχρις ότου στέρεψε το ψυκτικό και έμεινα χωρίς ηλιακό. Η απάντησή του Αγγελόπουλου, όταν του το ανέφερα ήταν να συμπληρώσω μόνος μου ψυκτικό μέχρι να βρεθεί δρομολόγιο του συνεργείου κοντά στη μακρινή Ραφήνα! ! Αφού συμπλήρωσα μόνος μου ψυκτικό και πέρασε ακόμα μια βδομάδα (και φυσικά το έχασε όλο από τη διαρροή), ήρθε το συνεργείο και είπε ότι είναι τρύπιο το καζάνι (σε 6 χρονών ηλιακό!!!!) και θέλει αλλαγή. Λέω εντάξει, είναι στην εγγύηση εφ' όρου ζωής που έχει ο ηλιακός. Μου λένε ΟΧΙ, γιατί για να είμαι μέσα στην εγγύηση έπρεπε να τους τηλεφωνώ εγώ κάθε χρόνο για να κάνω συντήρηση και όχι κάθε 2-3 χρόνια που μου τηλεφωνούσαν εκείνοι να κάνω. Επίσης όλως τυχαίως είχαν μαζί τους καζάνι για να μου το τοποθετήσουν με 250 ευρώ.!!!Όταν αρνήθηκα και τους είπα ότι θέλω να επισκευάσω το υπάρχων καζάνι, ο Αγγελόπουλος ανέφερε ότι τα μεταφορικά θα ήταν 100 ευρώ (χαριστικά) + το κόστος επισκευής του καζανιού από την εταιρία. Και πόσο είναι αυτό το κόστος επισκευής; Ε ε δεν ήξεραν!!! Από 0 έως 80 ευρώ, αλλά μπορεί και παραπάνω! Σε ερώτησή μου, πώς είναι δυνατόν να μην ξέρουν πόσο έχει η επισκευή ενός καζανιού. Ο Αγγελόπουλος απάντησε ότι δεν τους έχει ξανασυμβεί να τρυπήσει!!!! Και πόσο θα διαρκέσει η διαδικασία να φύγει το καζάνι, να ελεγχθεί και να ξαναμπεί στη Ραφήνα; Η απάντηση 3-4 μέρες. Και τι θα κάνω τις μέρες αυτές χωρίς ηλιακό (ούτε με ρεύμα); Μπορούμε να σας στείλουμε εμείς ένα ηλεκτρικό θερμοσίφωνα, να τον συνδέσετε με δικά σας έξοδα!!!!!
Συνοψίζοντας οι λύσεις ήταν δύο κατά τη γνώμη τους: α) έβαζα το καινούργιο καζάνι (που επαναλαμβάνω όλως τυχαίως είχαν μαζί τους 250 ευρώ) ή β) πλήρωνα 100 ευρώ μεταφορικά + επισκευή του υπάρχοντος καζανιού (άγνωστο πόσο) + την εγκατάσταση του ηλεκτρικού θερμοσίφωνα μέχρι να έρθει το καζάνι!!! Και όλα αυτά γιατί τη συντήρηση δεν την έκανα κάθε χρόνο, αλλά επαναλαμβάνω κάθε φορά που μου τηλεφωνούσε ο Αγγελόπουλος να κάνω, για να μη χάσω την εφ' όρου ζωής εγγύηση. Διάλεξα την τρίτη λύση, να τους χαιρετίσω και να τους πω πως οι after sales παροχές τους είναι κακές.
Τα συμπεράσματα δικά σας!
