Ich habe den Ofen am 07/12/2017 gekauft und vor 10 Tagen festgestellt, dass die Seitenwände des Ofens verrostet sind (Rost ist etwas, das schon eine Weile funktioniert) (außerhalb der Garantiezeit von jetzt 2 Monaten) und ich habe den Kundendienst in Thessaloniki kontaktiert. Innerhalb von 2 Tagen kam der Techniker, machte Fotos und sagte, er könne nichts tun und würde mich in 3 Tagen kontaktieren, weil Wochenende war. Tatsächlich rief er am Montagmorgen an und sagte mir, dass er mir keine Antwort geben könne, weil sein Vorgesetzter eine Woche lang abwesend war. Heute, am 25/2/2020 (nach 9 Tagen, insgesamt 14 Tagen), riefen sie mich an, um mir mitzuteilen, dass der Ofen nicht repariert werden kann und da er außerhalb der Garantiezeit liegt, besteht ihr Angebot darin, den alten Ofen gegen einen neuen für 476 Euro auszutauschen, was 50% des ursprünglichen Kaufpreises entspricht. Unannehmbar für ein Unternehmen mit großem Namen, das mit solchen Aktionen seinen Ruf schmälert. Ich werde auch höhere Führungskräfte des Unternehmens im Ausland kontaktieren und mich wieder melden.
Ich komme nach 21 Monaten zurück, das Unternehmen ist gleichgültig, der Ofen ist jetzt nutzlos, da er auch an anderen Stellen verrostet ist, und es gibt weitere Fotos und den Kaufbeleg (23/11/2017), um es zu beweisen.
Es ist eine Schande für die 950 Euro, die ich ausgegeben habe.