Kurz bevor die Garantie ablief, riss es an einem der Kontaktpunkte mit dem Stab. Auch, wie andere Besitzer erwähnten, beschädigt es die Koffer. Ich kontaktierte das Amerikat-Autohaus und der Verkäufer sagte mir, ich solle mir keine Sorgen machen. Sie kommunizierten mit den Italienern und ein paar Tage später antworteten sie, dass sie sich bereit erklärten, es für mich zu ersetzen. Bis zu diesem Punkt war alles in Ordnung, aber dann begannen die Komplikationen. Das Autohaus informierte mich, dass der Versand des defekten Teils auf meine Kosten gehen würde, aber dass es nur 10 Euro kosten würde und sie es an meinen Standort liefern würden. Sie würden mir dann das neue auf ihre Kosten und wieder an meinen Standort senden. In meiner Kommunikation mit der Spedition wurde mir mitgeteilt, dass es keine Möglichkeit gäbe, dass sie es bei mir abholen würden und dass sie mir nicht einmal als Scherz 10 Euro berechnen würden!! Nach vielen Bitten berechneten sie mir 20 Euro und ich lieferte es auf die andere Seite der Stadt Thessaloniki im dichten Nebel. Ein paar Tage später informierte mich das Autohaus, dass das neue Teil versendet würde, aber dass es noch ein weiteres Problem gab..... die Spedition weigerte sich, es mir zu liefern und dass ich erneut auf die andere Seite der Stadt gehen müsste, um es abzuholen. Widerwillig stimmte ich dumm zu, zu kooperieren. Und ein paar Minuten später erhielt ich den letzten Schlag.... eine SMS informierte mich über den Abholpunkt und dass die Kosten 10 Euro betragen würden!!!! Das war der letzte Tropfen. Ich rief das Autohaus an und informierte sie, dass sie die Spedition benachrichtigen sollten, dass ich es abholen würde, ohne einen einzigen Cent zu bezahlen und dass die Vereinbarung war, dass ich nur für den Versand zahlen würde, den sie bei mir abholen sollten und dass der Versand auf ihre Kosten und an meinem Wohnort erfolgen würde. In diesem Moment antwortete der Mitarbeiter: "Sie verstehen, was Sie verstehen wollen"!!!! Das war's!!! Meine Stimme war in der ganzen Stadt zu hören!!! Schreckliche Zusammenarbeit, schlechter Service und Vertragsbruch. Und soweit ich verstanden habe, werden ihre Partner genauso behandelt.