Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit den Kühlschränken von LG teilen.
Ich habe Ende September den genannten Kühlschrank gekauft.
Leider kam er beschädigt an der rechten Tür an. Nach Kontaktaufnahme mit LG wurde mir mitgeteilt, dass ein Austausch erfolgen wird. Nach etwa eineinhalb Monaten ruft mich LG an und informiert mich, dass am nächsten Tag ein neuer Kühlschrank und ein Kran kommen werden, um ihn hochzuheben. Am nächsten Tag kommt das Lieferfahrzeug, aber der Kran ist nirgends zu sehen. Nachdem ich den Spediteur überzeugt habe, dass er den Kühlschrank nicht auf der Straße abstellen kann und ich die ganze Nacht Wache halten muss, fährt er weg und sie vereinbaren einen Termin für den nächsten Tag (ich musste einen zweiten Tag Urlaub nehmen).
Am zweiten Tag kommen sie, bringen den beschädigten Kühlschrank herunter und heben den neuen hoch. Ich unterschreibe die entsprechenden Papiere, öffnen die Verpackung und der zweite Kühlschrank ist noch schlimmer beschädigt (beide Türen an der Unterseite sind zerbrochen).
Sie heben den alten wieder hoch und sagen, dass ein neuer kommen wird. Nach erneutem Warten, jetzt ist es Dezember, vereinbaren sie wieder einen Termin, um den dritten Kühlschrank zu bringen. Diesmal sage ich ihnen, sie sollen zuerst den neuen hochheben, damit wir ihn öffnen können, bevor wir den alten abladen.
Tatsächlich heben sie den neuen hoch, öffnen ihn, und auch dieser ist diesmal an der linken Tür beschädigt!!! Das Ergebnis ist, dass ich sie seit zwei Wochen alle zwei Tage anrufe, und die Antwort ist, dass sie mich umgehend informieren werden... und ratet mal... niemand ruft je zurück. Ich habe wirklich über 30 Mal mit ihnen gesprochen...
Es ist wirklich eine unzumutbare Behandlung durch Ihren Kundenservice. Leider werde ich Ihre Produkte nicht wieder kaufen und empfehle dies auch meinen Freunden und Verbrauchern.
Θα ήθελα να σας πώ την προσωπική μου εμπειρία από τα ψυγεία της LG
Αγόρασα τέλη Σεπτέμβρη το εν λόγω ψυγείο
Δυστυχώς ήρθε χτυπημένο στην δεξιά πόρτα. Κατόπιν επικοινωνίας με την LG, με ενημερώσατε οτι θα γίνει αντικατάσταση. Μετά απο περίπου ενάμιση μήνα, με καλούν απο την LG και με ενημερώνουν οτι την επόμενη ημέρα θα έρθει καινούριο ψυγεία και γεράνος για αν το ανεβάσει. Έρχεται την επόμενη μέρα το φορτηγό, άλλα πουθενά ο γερανός. Αφού "πείθω" τον μεταφορέα τους οτι δεν μπορεί να μου αφήσει το ψυγείο στο δρόμο και να φυλάω καραούλι όλο το βράδυ, φεύγει και μου κλείνουν ραντεβού για την επόμενη ημέρα (έπρεπε να πάρω δεύτερη μέρα άδεια απο τη δουλειά).
Έρχονται την δεύτερη μέρα, κατεβάζουν το χτυπημένο ψυγείο και ανεβάζουν το καινούριο. Υπογράφω τα σχετικά χαρτιά, ανοίγουν την συσκευασία και είναι και το δεύτερο ψυγείο χτυπημένο ακόμα χειρότερα (διαλυμένες και οι δύο πόρτες στη κάτω μεριά).
Ξανανεβάζουν το παλιό και μου λένε πως θα έρθει καινούριο. Αφου περιμένω πάλι πόσο καιρό (εχει φτάσει πλέον Δεκέμβρης), μου ξανακλείνουν ραντεβού για να φέρουν 3ο ψυγείο. Αυτή τη φορά τους λέω να ανεβάσουν πρώτα το καινούριο για να το ανοίξουμε και μετά να κατεβάσουμε το άλλο.
Πράγματι ανεβάζουν το καινούριο, το ανοίγουν και είναι και αυτό χτυπημένο στην αριστερή πόρτα αυτή τη φορά!!! Το αποτέλεσμα είναι ότι εδώ και δύο εβδομάδες τους παίρνω κάθε δύο μέρες, και η απάντηση είναι θα σας ενημερώσουμε άμεσα.... και μαντέψτε... δεν παίρνει ποτέ κανένας τηλέφωνο. Πραγματικά πρέπει αν έχω μιλήσει μαζί τους πάνω από 30 φορές...
Πραγματικά πρόκειται για μια απαράδεκτη αντιμετώπιση από το τμήμα εξυπηρέτησής σας. Δυστυχώς δεν θα ξαναπροτιμήσω τα προϊόντα σας και αυτό συστήνω και στους φίλους καταναλωτές.