Купих пералнята в Корфу на 29-12-2023 г. от добре позната верига магазини, която наскоро отвори филиала си. Когато отворих (вероятно) фабричната опаковка, барабанът беше пълен с вода и вода изтичаше от отводнителната тръба. Не обърнах внимание. При разглеждане на функциите му, как работи и т.н., забелязах, че един от кошовете имаше плесен. Обадих се на главния магазин в Атина и те ме насочиха към магазина в Корфу, където ми казаха да го донеса там, за да видят какво казвам и да намерят решение. Наистина, отидох, те го провериха, видяха водата и плесента и след като се свързаха с техниците им в централата, казаха, че водата е от тестовете във фабриката, а плесента е заради това, че водата е останала в барабана за дълго време.
В магазина ми предложиха или да купя пералня на марката Candy или да изчакам 20 дни, за да пристигне друга идентична от складовете. Нямаха по-скъпи варианти и общо взето имаха само Candy. Въпреки това, защото 20 дни бяха твърде дълги и беше премахнат шкаф, за да се побере пералнята, оставяйки празнота в кухнята между шкафовете, избрах третия вариант да я запазя като дефектна с отстъпка от 100 евро "за неудобството ми", тъй като я товарих и я донесох сам. Така че струваше 378 евро, с уверение, че фабричната гаранция все още ще бъде валидна.
След няколко дни, по време на пране на интензивен цикъл при 65°, страните на барабана, които са само "инокс", се промениха на цвят, както е показано на снимките, и сега освобождават черни остатъци по време на прането, подобно на това, което се случва, когато полираме метали. Компанията твърди, че пералнята не носи отговорност, тъй като очевидно частите от инокс са от лошо качество, но аз нося отговорност, както и препаратите/солта/смазката, въпреки че всички са добре познати и твърдят, че иноксът е корозирал от тях.
На въпроса, зададен на Whirlpool, магазина и упълномощения техник, "ако повредата идва от препаратите, защо горната и долната части на инокса или вратата не са повредени", не получих отговор, не защото не знаят, а защото истинският отговор автоматично би означавал замяна. Това е, че става въпрос за инокс от лошо качество, което не може да издържи на високата температура в комбинация с препаратите.
След няколко дни, докато преглеждах пералнята по-внимателно, тъй като осъзнах, че нещо не е наред, открих ръжда на място извън барабана, където не идва в контакт с препаратите, които предполагаемо повредиха барабана. Дори за това Whirlpool ми каза, че това е нормално износване. Днес, 25 януари 2024 г., което е 27 дни след покупката, пералнята има ръжда и се счита за нормално износване, така че не изисква замяна.
Това е пералнята и това е Whirlpool.
Няма да коментирам нищо негативно за магазина, защото двамата отговорни лица се опитват и продължават да се опитват най-добре си.
Актуализация 30-01-2024 г.: Бих желал всички големи магазини да имат отговорни хора като тези в този конкретен магазин на тази конкретна компания в Корфу!
бъдете първият, който остави коментар