Ich habe die Waschmaschine am 29-12-2023 in Korfu von einer bekannten Ladenkette gekauft, die kürzlich ihre Filiale eröffnet hat.
Als ich die (wahrscheinlich) fabrikneue Verpackung öffnete, war die Trommel mit Wasser gefüllt und Wasser kam aus dem Abflussrohr. Ich habe nicht darauf geachtet. Beim genauen Betrachten der Funktionen und des Betriebs bemerkte ich, dass einer der Körbe Schimmel hatte. Ich rief den Hauptsitz in Athen an und sie verwiesen mich an den Laden in Korfu, wo man mir sagte, ich solle es dorthin bringen, um zu sehen, was ich sage, und eine Lösung zu finden. Tatsächlich ging ich hin, sie überprüften es, sahen das Wasser und den Schimmel und nachdem sie ihre Techniker in der Zentrale kontaktiert hatten, sagten sie, dass das Wasser von den Tests in der Fabrik stammt und der Schimmel entstanden ist, weil das Wasser lange Zeit in der Trommel verblieben ist.
Im Laden schlugen sie vor, entweder eine Candy-Waschmaschine zu kaufen oder 20 Tage auf eine identische aus dem Lager zu warten. Sie hatten keine teurere Option und im Allgemeinen nur Candy. Da 20 Tage zu lang waren und ein Schrank entfernt worden war, um Platz für die Waschmaschine zu schaffen und eine Lücke in der Küche zwischen den Schränken entstanden war, wählte ich die dritte Option, sie als defekt zu behalten, mit einem Rabatt von 100 € "für die Unannehmlichkeiten", da ich sie selbst geladen und dorthin gebracht hatte. So kostete sie 378 €, mit der Zusicherung, dass die Werksgarantie weiterhin gültig wäre.
Ein paar Tage später, während eines Waschgangs im Intensivprogramm bei 65°, änderten sich die Seiten der Trommel, die nur "inox" sind, wie auf den Fotos gezeigt, die Farbe und geben jetzt während des Waschens einen schwarzen Rückstand ab, ähnlich wie beim Polieren von Metallen. Das Unternehmen behauptet, dass die Waschmaschine nicht dafür verantwortlich ist, da offensichtlich die Inox-Teile von schlechter Qualität sind, aber ich bin verantwortlich, genauso wie die Reinigungsmittel/Salz/Schmiermittel, obwohl sie alle bekannt sind und behaupten, dass die Inox-Teile von ihnen korrodiert wurden.
Auf die Frage, die ich Whirlpool, dem Laden und dem autorisierten Techniker gestellt habe, "wenn der Schaden von den Reinigungsmitteln kommt, warum wurden dann nicht die oberen und unteren Teile des Inox oder die Tür beschädigt", habe ich keine Antwort erhalten, nicht weil sie es nicht wissen, sondern weil die wahre Antwort automatisch einen Austausch bedeuten würde. Das heißt, es handelt sich um minderwertiges Inox, das die hohe Temperatur in Kombination mit den Reinigungsmitteln nicht standhalten konnte.
Ein paar Tage später, als ich die Waschmaschine genauer inspizierte, da mir aufgefallen war, dass etwas nicht stimmte, fand ich Rost an einer Stelle außerhalb der Trommel, wo sie nicht mit den angeblich schädlichen Reinigungsmitteln in Kontakt kommt. Auch hier sagte mir Whirlpool, dass es sich um normalen Verschleiß handelt. Heute, am 25. Januar 2024, also 27 Tage nach dem Kauf, hat die Waschmaschine Rost und es wird als normaler Verschleiß angesehen, sodass kein Austausch erforderlich ist.
Das ist die Waschmaschine und das ist Whirlpool.
Ich werde nichts Negatives über den Laden kommentieren, weil die beiden verantwortlichen Personen ihr Bestes versucht haben und immer noch versuchen.
Update 30-01-2024: Ich wünschte, alle Kaufhäuser hätten verantwortungsbewusste Menschen wie diejenigen in diesem speziellen Geschäft dieser speziellen Firma in Korfu!
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