Απάντηση αντιπροσώπου:

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε προϊόν του εργοστασίου μας και λυπούμαστε πραγματικά που η εμπειρία σας δεν ήταν η αναμενόμενη. Όπως σας έχουμε ήδη ενημερώσει και στην επικοινωνία μας, από τα στοιχεία που μας θέσατε υπόψη δεν προκύπτει βλάβη που να επηρεάζει τη λειτουργικότητα ή την ασφάλεια της συσκευής. Το ζήτημα που αναφέρετε γύρω από τις εστίες αφορά κυρίως την εξωτερική εμφάνιση της εμαγιέ επιφάνειας και, για τον λόγο αυτό, βρισκόμαστε ήδη σε επικοινωνία με το συνεργαζόμενο εργοστάσιο εμαγιέ, ώστε να αξιολογηθεί τεχνικά και να δούμε ποια είναι η καλύτερη δυνατή λύση. Σε σχέση με τους υδρατμούς στο τζάμι του φούρνου, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι κατά το ψήσιμο τροφών με υγρασία είναι φυσιολογικό να δημιουργείται συμπύκνωση, ειδικά σε συσκευή μικρότερου θαλάμου που έχει τη δυνατότητα να μαγειρεύει ποσότητα αντίστοιχη μεγάλης κουζίνας. Για καλύτερο αποτέλεσμα, συνιστούμε καλή προθέρμανση του φούρνου πριν την τοποθέτηση του φαγητού, σύμφωνα και με τις οδηγίες χρήσης. Αναφορικά με το ταψί, καθώς και με οποιοδήποτε επιμέρους εξάρτημα της συσκευής, παραμένουμε στη διάθεσή σας για τεχνικό έλεγχο και αξιολόγηση, εφόσον υπάρχει συγκεκριμένο πρόβλημα προς εξέταση. Τέλος, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η πληροφορία πως το συγκεκριμένο μοντέλο θα σταματήσει να παράγεται και δεν θα υπάρχουν ανταλλακτικά δεν ισχύει. Το προϊόν παράγεται σε διάφορες παραλλαγές και με συνεχείς βελτιώσεις εδώ και πολλά χρόνια, ενώ το εργοστάσιό μας συνεχίζει κανονικά την παραγωγή και την after sales υποστήριξη των προϊόντων του. Η ποιότητα, η αξιοπιστία και η υποστήριξη των ελληνικών προϊόντων μας είναι ιδιαίτερα σημαντικές για εμάς. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για να εξετάσουμε το ζήτημα υπεύθυνα και να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.