Ich schreibe, um meinen tiefen Enttäuschung und Unzufriedenheit mit dem Liebherr-Kühlschrank-Gefrierschrank und dem Kundenservice des Unternehmens zum Ausdruck zu bringen. Ich habe den Kühlschrank seit August 2017. Unmittelbar nach dem Kauf zeigte das Produkt, dass es defekt war: Der Eismacher funktionierte nicht ordnungsgemäß und wurde nach etwa einem Monat vom Unternehmen ausgetauscht. Am Samstag, dem 4. Juni, etwa viereinhalb Jahre nach dem Austausch, trat Wasser aus dem Eismacher in das Einfrierfach, also habe ich das Fach geleert und den Eismacher neu gestartet, aber das Problem blieb bestehen. Ich habe Ihren Kundenservice angerufen, um einen Techniker zu schicken. Der Techniker, der am Mittwoch, dem 8. Juni, kam, hat die Dinge noch schlimmer gemacht: Nach seinem Eingriff - der 35 € kostete - blockierte der Eismachermechanismus vollständig und die Betriebsleuchte blinkt ständig, was darauf hinweist, dass er nicht funktioniert. Vorher konnte ich ihn normal aktivieren und deaktivieren, indem ich den Knopf drückte, jetzt gab er nur noch mehr Wasser ab und verschüttete es im Einfrierfach. Am Freitag, dem 10. Juni 2022, erhielt ich einen Anruf von Ihrem Kundenservice, der mich darüber informierte, dass der gesamte Eismacher zu einem Preis von 607 € für die Ersatzteile ausgetauscht werden muss!!! plus die Installationskosten, nehme ich an... Mit anderen Worten, während Liebherr verspricht, zuverlässige Geräte anzubieten, ist man aufgrund des inakzeptablen Kundenservice und der exorbitanten Preise für Ersatzteile innerhalb von viereinhalb Jahren gezwungen, fast die Hälfte des ursprünglichen Gerätepreises für den Austausch fehlerhafter Komponenten zu zahlen!!! Nach meiner Beschwerde schrieb mir das Unternehmen, das den Service anbietet, dass sie mir einen Rabatt von 20% anbieten können... Es tut mir leid!!!
Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά απογοήτευσή μου και την δυσαρέσκεια για τον ψυγειοκαταψύκτη Liebherr και για τo service της εταιρείας. Έχω to ψυγείο από τον Αύγουστο του 2017. Αμέσως μετά την αγορά, το προϊόν έδειξε ότι είναι ελαττωματικό: το ice-maker (παγομηχανή) δεν λειτουργούσε σωστά και αντικαταστάθηκε μετά από ένα μήνα περίπου από την εταιρεία. Το Σάββατο 4 Ιουνίου, περίπου τεσσεράμισι χρόνια μετά την αντικατάστασή του, η παγομηχανή έριχνε νερό στο συρτάρι με τα παγάκια, οπότε άδειασα το συρτάρι και την ξαναέβαλα σε λειτουργία, αλλά το πρόβλημα συνεχιζότανε, οπότε κάλεσα το service σας για να έρθει τεχνικός σας. Ο τεχνικός που ήρθε την Τετάρτη 8 Ιουνίου, έκανε τα πράγματα πολύ χειρότερα: μετά την παρέμβασή του -με κόστος € 35 ο μηχανισμός της παγομηχανής μπλόκαρε τελείως, και το φωτάκι της λειτουργίας αναβοσβήνει συνεχώς δείχνοντας ότι δεν λειτουργεί, ενώ πριν μπορούσα πατώντας το κουμπί να το ενεργοποιήσω και να το απενεργοποιήσω κανονικά, απλώς έβγαζε περισσότερο νερό και χυνότανε μέσα στο συρτάρι με τα παγάκια. Την Παρασκευή 10 Ιουνίου 2022, από το service σας για να μου πουν ότι ολόκληρη η παγομηχανή πρέπει να αλλάξει με κόστος 607 € για τα ανταλλακτικά!!! συν το κόστος τοποθέτησης υποθέτω.. Με άλλα λόγια, ενώ η Liebherr υπόσχεται να προσφέρει αξιόπιστες συσκευές, αλλά με το απαράδεκτο service και τις πανάκριβες τιμές των ανταλλακτικών, μέσα σε τεσσεράμισι χρόνια καλείται κανείς να πληρώσει σχεδόν το μισό της αρχικής τιμής της συσκευής, για την αντικατάσταση προβληματικών εξαρτημάτων!!! Μετά από την διαμαρτυρία μου η εταιρεία που κάνει το service, μου έγραψε ότι μπορεί να μου κάνει έκπτωση 20%....Λυπάμαι!!!
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