Au întâmpinat o problemă cu două modele Dark (12 și 9). Serviciul oficial a înlocuit placa de circuit, dar de atunci nu produce aer cald în afara unui metru, chiar dacă funcționează la cea mai înaltă setare. Tehnicianul responsabil de serviciu a pus vina pe tehnicianul recomandat de magazin, spunând că nu l-a legat la pământ în timpul instalării. Inventor nu recunoaște problema, deoarece măsurătorile de serviciu arată că totul funcționează așa cum ar trebui, și de asemenea o atribuie tehnicianului pentru că nu l-a legat la pământ în timpul instalării. Fiți atenți unde decideți să vă investiți banii.
Actualizare 22/01/2022: Pe 19-1-22, am cerut aceluiași tehnician care l-a instalat să-l verifice. Inventor a trimis un senzor nou. Astăzi, pe 22-1-22, senzorul a fost instalat, dar tot nu funcționează corect când este setat pe modul de ÎNCĂLZIRE. Totul funcționează perfect în frig.
Actualizare 11/02/2022: Inventor a trimis o placă de circuit nouă și senzori proprietarului magazinului. Astăzi, pe 11/2/2022, a venit din nou același tehnician care l-a instalat. Amândoi am observat o ușoară îmbunătățire, dar tot nu funcționează corect.
Actualizare 10-3-2022: Astăzi am fost informat că nu vor repara sau înlocui cele două aparate de aer condiționat defecte. Nici măcar nu a trecut mult timp. O investiție foarte greșită de bani.
Actualizare finală 6-4-2022: Căutam un aparat de aer condiționat nou și în cercetările mele am aflat că:
În alte cazuri în care clienții au un aparat de aer condiționat nou care are o problemă care nu a fost rezolvată prin înlocuirea pieselor (de exemplu, instalarea unei plăci de circuit noi), fie dealerul, fie magazinul înlocuiesc complet unitatea internă (sau externă). În cazul meu, nici dealerul, nici magazinul nu și-au asumat responsabilitatea.
3/9/2022: Am citit atât de multe comentarii negative pe tot parcursul acestui interval, și de la alții! Stați departe!
Conform legislației, atât compania, cât și magazinul de la care am cumpărat cele două aparate de aer condiționat s-au angajat în fraudă continuă. ATENȚIE! Nu merită niciodată ca cineva să se îmbogățească prin furt și înșelăciune.
Conform legislației, atunci când un produs este defect fără vina ta:
Dacă produsul tău este diferit de ceea ce te așteptai sau s-a stricat rapid în timpul utilizării normale, este considerat un "produs defectuos" și ai o "garanție legală". Vânzătorul trebuie să îți furnizeze un produs nou sau să-l repare.
Dacă vânzătorul nu rezolvă problema, uneori poți rezilia contractul de cumpărare. Aceasta se numește "rezilierea contractului de cumpărare". Apoi, trebuie să returnezi produsul și vei primi banii înapoi.
Când pot rezilia contractul de cumpărare?
Dacă i-ai dat vânzătorului timp să repare produsul sau să-ți furnizeze unul nou și problema nu este rezolvată.
Dacă vânzătorul nu poate sau nu dorește să repare sau să înlocuiască produsul într-un anumit interval de timp.
Dacă vânzătorul te roagă să plătești în plus pentru o reparație sau un produs nou, și tu nu vrei asta.
Dacă ai reparat produsul și tot nu funcționează corect.
Dacă produsul are un defect semnificativ.
Dacă ai convenit că produsul tău va fi livrat într-o anumită dată, iar vânzătorul nu livrează. (Asta nu se aplică în cazul meu, ultimul punct)
Ce se va întâmpla dacă anulez contractul de cumpărare?
Dacă anulezi contractul de cumpărare, trebuie să returnezi produsul. Și vânzătorul trebuie să-ți restituie banii. Uneori, s-ar putea să nu primești înapoi întreaga sumă. De exemplu, dacă ai putut utiliza produsul o perioadă lungă fără probleme. Atunci ar putea fi rezonabil ca vânzătorul să perceapă o taxă pentru acest lucru. O numesc taxa de rambursare sau de utilizare.
Uneori, un vânzător dorește să ofere un cupon, nu bani. Dacă nu îl doriți, puteți spune că doriți înapoi banii. Pentru că aveți dreptul la ei!
Εμφάνισαν πρόβλημα πάνω στο χρόνο δύο Dark. (12άρι και 9άρι). Το επίσημο service αντικατέστησε την πλακέτα αλλά από τότε δεν φτάνει καθόλου ζεστός αέρας πέρα του ενός μέτρου αν και λειτουργεί στην ανώτερη σκάλα. Ο υπεύθυνος service έριξε τις ευθύνες στον τεχνικό που μου πρότεινε το κατάστημα, είπε πως δεν είχε κάνει γείωση. Η Ιnventor δεν αναγνωρίζει το πρόβλημα εφόσον οι μετρήσεις του service δείχνουν πως όλα λειτουργούν ως όφειλαν και το απέδωσαν και αυτοί στον τεχνικό επειδή δεν έκανε γείωση κατά την τοποθέτηση.
Προσοχή πού θα αποφασίσετε να επενδύσετε τα χρήματά σας.
Επικαιροποίηση 22/01/2022: Ζήτησα στις 19-1-22 από τον ίδιο τεχνικό που τα τοποθέτησε να το ελέγξει. Η Inventor έστειλε νέο αισθητήρα. Σήμερα 22-1-22 έγινε η τοποθέτηση του αισθητήρα όμως και πάλι στην επιλογή HEAT (Θέρμανση) δυσλειτουργεί. Στο κρύο είναι όλα άψογα.
Nεότερα 11/02/2022: 'Εστειλαν από την Ιnventor στον καταστηματάρχη νέα πλακέτα και αισθητήρες. Ήρθε, σήμερα 11/2/2022, πάλι ο ίδιος τεχνικός που έκανε την τοποθέτηση. Παρατηρήσαμε και οι δύο μία ελάχιστη βελτίωση αλλά και πάλι δυσλειτουργεί.
Νεότερα 10-3-2022: Σήμερα ενημερώθηκα πως ΔΕΝ επιδιορθώνουν, ούτε αντικαθιστούν τα δύο ελαττωματικά κλιματιστικά. Oύτε χρόνος δεν είχε κλείσει. Πολύ λανθασμένη επένδυση χρημάτων.
Τελική επικαιροποίηση 6-4-2022: Αναζητούσα νέο κλιματιστικό και στην έρευνα έμαθα πως:
Σε άλλους πελάτες που έχουν καινούριο κλιματιστικό και εμφανίζει πρόβλημα που ΔΕΝ έλυσαν τα ανταλλακτικά (π.χ. η τοποθέτηση νέας πλακέτας) είτε η αντιπροσωπεία είτε το κατάστημα αντικαθιστούν πλήρως την εσωτερική (ή εξωτερική) μονάδα. Στην περίπτωσή μου ούτε η αντιπροσωπεία ούτε το κατάστημα ανέλαβαν την ευθύνη.
3/9/2022: Διαβάζω τόσα αρνητικά σχόλια όλο αυτό το διάστημα και από άλλους! Μακρυά!
Βάσει νομοθεσίας υπέπεσαν και η εταιρεία και το μαγαζί από όπου αγόρασα τα δύο κλιματιστικά σε συνεχείς απάτες. ΠΡΟΣΟΧΗ! ΔΕΝ αξίζει ποτέ κάποιοι να πλουτίζουν κλέβοντας και εξαπατώντας.
H νομοθεσία όταν ένα προϊόν είναι κακό χωρίς δική σας ευθύνη:
Είναι το προϊόν σας διαφορετικό από το αναμενόμενο ή χάλασε γρήγορα; Ενώ το χρησιμοποιούσες κανονικά; Τότε είναι «ελαττωματικό προϊόν» και έχετε « νόμιμη εγγύηση ». Ο πωλητής πρέπει να σας δώσει ένα νέο προϊόν ή να το επισκευάσει.
Ο πωλητής δεν λύνει το πρόβλημα; Τότε μπορείτε μερικές φορές να καταγγείλετε τη συμφωνία αγοράς. Αυτό ονομάζεται «διάλυση σύμβασης αγοράς». Στη συνέχεια, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν και θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
Πότε μπορώ να καταγγείλω τη συμφωνία αγοράς;
Εάν έχετε δώσει χρόνο στον πωλητή να επισκευάσει το προϊόν ή να σας δώσει ένα νέο προϊόν. Και αν μετά δεν λυθεί το πρόβλημα.
Εάν ο πωλητής δεν μπορεί ή δεν θέλει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν εντός ορισμένου χρόνου.
Εάν ο πωλητής σας ζητήσει να πληρώσετε επιπλέον για μια επισκευή ή ένα νέο προϊόν. Και δεν το θέλετε εσείς αυτό.
Εάν έχετε επισκευάσει το προϊόν και εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά.
Εάν το προϊόν έχει ένα σημαντικό ελάττωμα.
Εάν έχετε συμφωνήσει ότι το προϊόν σας θα παραδοθεί σε συγκεκριμένη ημερομηνία και ο πωλητής δεν παραδίδει. (ΔΕΝ αφορά στην υπόθεσή μου το τελευταίο)
Τι θα συμβεί αν ακυρώσω τη συμφωνία αγοράς;
Εάν ακυρώσετε τη συμφωνία αγοράς, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν. Και ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματά σας. Μερικές φορές δεν θα πάρετε ολόκληρο το ποσό πίσω. Για παράδειγμα, εάν μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς πρόβλημα. Τότε μπορεί να είναι λογικό για τον πωλητή να χρεώσει ένα ποσό για αυτό. Το αποκαλούν τέλος απόσβεσης ή χρήσης.
Μερικές φορές ένας πωλητής θέλει να δώσει ένα κουπόνι, και όχι χρήματα. Εάν δεν το θέλετε, μπορείτε να πείτε ότι θέλετε τα χρήματά σας πίσω. Γιατί τα δικαιούσαι!