În legătură cu miracolul de 12000 btu 2 pe care l-am achiziționat în noiembrie 2021.
În prezent îl folosim doar pentru încălzire.
După achiziție și instalare, am observat un sunet provenind de la unitatea exterioară, care a creat o rezonanță acustică puternică în interiorul casei. Am informat magazinul, aceștia au trimis serviciul lor, au adăugat tampoane antivibrante la baza fără a atinge sau deschide unitatea exterioară (așa cum ar trebui, pentru a evita anularea garanției producătorului), dar problema nu a fost rezolvată.
Apoi am contactat TCL (nu am avut probleme de comunicare cu serviciul lor, au răspuns întotdeauna, deși în prima noastră comunicare au cerut 40 sau 50 de euro, nu îmi amintesc exact, în cazul în care nu era nicio problemă cu unitatea și doar ne-o imaginam), și au trimis relativ repede un tehnician. Tehnicianul a deschis unitatea exterioară, a făcut tot ce a putut pentru a izola unele piese interne pentru a le împiedica să vibreze, în scopul de a rezolva problema rezonanței, și ne-a cerut să monitorizăm în timp.
În timp ce sunetul de rezonanță din interiorul casei a fost redus, din păcate, spre surprinderea noastră, unitatea exterioară a continuat să facă un zgomot constant puternic (nu puteai sta pe balcon din cauza lui). În plus, de multe ori făcea un zgomot incredibil care nu era deloc tolerabil, până în punctul în care am primit plângeri de la vecini despre deranjul cauzat, și nu am putut folosi dispozitivul practic.
După o altă comunicare cu TCL, ne-au informat că vor trimite din nou un tehnician să se uite (a doua oară și un total de trei vizite ale tehnicienilor într-un interval de trei luni).
Tehnicianul a venit, a văzut că exista o problemă. Astăzi, unitatea exterioară a fost înlocuită. Voi testa pentru o perioadă de timp și voi oferi o actualizare.
Menționez că serviciul companiei a răspuns complet, și a fost o acoperire completă.
Actualizare 9/3/22:
Tehnicianul a venit în zilele precedente, a văzut că exista o problemă. Astăzi, unitatea exterioară a fost înlocuită. Voi testa pentru o perioadă de timp și voi oferi o actualizare.
Menționez că serviciul companiei a răspuns complet, și a fost o acoperire completă.
Actualizare: Zgomotul a fost observat din nou, posibil chiar mai rău decât înainte. Am întrebat dacă noua unitate exterioară era un produs reparat sau nou, dar desigur, nu am primit un răspuns. Tehnicianul a venit din nou imediat, suportul și comunicarea cu compania sunt foarte bune. A fost reparat ceva în interiorul unității exterioare, voi vedea în timp, deoarece nu mai folosim încălzirea.
Actualizare 1/7/22: Zgomotul unității exterioare este mai mic în modul de răcire, evident pentru că este sub mai puțină presiune în comparație cu încălzirea.
Cu toate acestea, trebuie să menționez că unitatea funcționează foarte bine atât în încălzire, cât și în răcire. Dacă nu aș fi avut probleme cu unitatea exterioară, i-aș fi dat o evaluare foarte bună. Îmi schimb evaluarea de la o stea la două stele, datorită performanței unității și reactivității departamentului tehnic al companiei. De asemenea, aplicația mobilă TCL pentru controlul la distanță este foarte bună.
4/2024
Îmi cresc evaluarea la 3 stele datorită performanței, etc
Αναφορικα με 12000 btu miracle 2 που αγορασαμε το Νοεμβριο του 2021
Χρήση μόνο στη θέρμανση προς το παρόν.
Μετα την αγορα και τοποθετηση του, παρατηρηθηκε ηχος προερχομενος απο την εξωτερική μοναδα, ο οποιος δημιουργούσε εντονη ακουστικη συντονισμου στο εσωτερικο του σπιτιού. Ενημερωθηκε το κατάστημα, εστειλε το σερβις του, προσαρμοσαν αντικραδασμικα σφουγγαρακια στη βαση, διχως να πειραξουν και να ανοίξουν την εξωτερική μοναδα (ως οφειλαν, για να μη χαθεί η εγγύηση κατασκευαστή) , το προβλημα δε λυθηκε.
Εν συνεχεια ενημερωσαμε την TCL (δεν είχαμε πρόβλημα στις επικοινωνίες με το σερβις, απαντούσαν πάντα, βέβαια στην 1η μας επικοινωνία αξίωσαν ευρώ 40 ή 50, δε θυμάμαι ακριβώς, σε περίπτωση που δεν είχε θέμα η μονάδα και τα βγάζαμε απ το μυαλό μας), εσταλη σχετικά γρήγορα τεχνικος, ανοιξε την εξωτερική μοναδα, μας ειπε πως εκανε ο, τι μπορουσε ωστε να απομονωσει καποια εσωτερικα μερη για να μη χτυπανε, για να λυθει το θεμα του συντονισμου και να το παρακολουθήσουμε εμείς σε βαθος χρονου.
Ναι μεν μειωθηκε ο ηχος του συντονισμού που ερχοταν προς το εσωτερικό του σπιτιου, παρόλα αυτα δυστυχως και με μεγαλη μας εκπληξη η εξωτερική μοναδα, έκανε μονιμως έντονο θορυβο (στο μπαλκόνι δεν καθόσουν με τίποτα). Επιπλεον, πολλες φορες έκανε εναν απιστευτο θορυβο οπου οχι μονο δεν αντεχεται, αλλα φτασαμε σε σημειο να δεχτουμε παρατηρηση απο τους γειτονες για την οχληση που προκαλειται, με αποτελεσμα να μην μπορουμε να λειτουργησουμε επι του πρακτεου τη συσκευη.
Κατοπιν νεας επικοινωνιας με την TCL μας ενημέρωσαν πως θα έστελναν εκ νέου τεχνικο να το δει (2η φορά και συνολικά 3η επίσκεψη τεχνικών σε διάστημα 3ων μηνών).
Αναμένεται ο τεχνικός, θα κάνω update.
update 9/3/22:
ήρθε ο τεχνικός τις προηγούμενες μέρες, είδε πως υπήρχε θέμα. Σήμερα έγινε αντικατάσταση εξωτερικής μονάδας. Θα το δουλέψω κάποιο χρονικό διάστημα και θα επανέλθω.
Σημειώνω πως το σέρβις της εταιρείας ανταποκρίθηκε πλήρως, υπήρξε πλήρης κάλυψη.
update : παρατηρήθηκε εκ νέου θόρυβος, μπορεί και χειρότερος από πριν, ρώτησα αν η νέα εξωτερική μονάδα αποτελεί προιον επισκευασμένο ή νέο , φυσικά δεν έλαβα απάντηση. Ξανάρθε άμεσα τεχνικός, η υποστήριξη κι επικοινωνία με την εταιρεία πολύ καλή. Κάτι έφτιαξε μέσα στην εξωτερική μονάδα, θα το δω σε βάθος χρόνου, καθώς πλέον δε γίνεται χρήση θέρμανσης.
update 1/7/22: στη χρήση ψύξης ο θορυβος της εξωτερικής μονάδας είναι πιο λίγος, προφανώς γιατί πιέζεται πολύ λιγότερο σε σχέση με θέρμανση.
Πάντως να σημειώσω πως η μονάδα και σε θέρμανση και σε ψύξη αποδίδει πολύ καλά, αν δεν είχα την ταλαιπωρία με την εξωτερική μονάδα θα έβαζα πολύ καλή βαθμολογία. Αλλάζω από ένα αστέρι σε δύο, λόγω απόδοσης μονάδας κι ανταπόκρισης του τεχνικού τμήματος της εταιρείας.Επίσης η εφαρμογή για κινητό της TCL για απομακρυσμένο χειρισμό είναι πολύ καλή.
4/2024
Ανεβαζω σε 3 αστερια λογω απόδοσης κλπ
fii primul care lasă un comentariu