13/1/2025
За съжаление, връщам продукта, защото това, което описах по-долу, има продължение. Външното устройство, ТОЧНО ЕДНА ГОДИНА ПО-КЪСНО, претърпя СЪЩИЯ дефект, медната тръба отново ТЕЧЕШЕ! Техникът на телефонната услуга този път беше раздразнен от моята фрустрация; наистина е ужасно дразнещо да ми се каже, че няма да приема медната тръба, която вече е била запечатана, "да бъде запечатана отново"! Месецът е януари, а денят е 13-ти; ще се върна с развитието на приключението, наречено климатик aux, за да видя кога ще свърши, АКО ще свърши ПРЕДИ ДА ГО ИЗХВЪРЛЯ.
____________________________________________
Климатикът беше добър, докато работеше. В някакъв момент по време на гаранцията спря да духа горещ въздух. Донесох техника, с когото работя, който веднага видя, че има теч в медната тръба след компресора във външното устройство и засне теча, за да ми го покаже. Тъй като все още беше в гаранция, се обадих на представителя. Това беше в началото на декември. Първоначално не отговарят на телефоните, и продължаваш да звъниш, докато някой не отговори или не върне обаждането в някакъв момент. След като успях да говоря с някого, те изпратиха собствен екип, за да удостоверят щетите. "Екипът", по-възрастен господин и младо момче, не видяха нищо! Как можеха да видят нещо, когато младият човек оценяваше щетите, защото по-възрастният дори не се качи на стълбата, за да погледне! Обаждам се отново, с известните трудности да ги достигна по телефона, и им разказвам за щетите. Има видео, казвам им; изпратете ни видеото, казват те. Изпращам го, минават десет дни, обаждам се отново. Те дори не бяха го видели, ("къде го изпратихте?" "кога го изпратихте?") нито пък господинът, който най-накрая отговори на телефона, уж отговорен за щетите. Казват, че този път ще изпратят друг екип, за да удостоверят щетите, защото "компанията има процедури." Тази неприемлива ситуация продължава от декември, а сега е 22 януари! Сняг в Парнита, нямаме отопление, защото "компанията има процедури"! Хиляда пъти съжалявам, че не дадох пари на техника си да го поправи; вече щях да имам отопление от два месеца. Единственото полезно нещо е, че никога повече няма да купя климатик aux, защото услугата е несъществуваща!
Актуализация
На следващия ден, 23 януари 2024 г., изпратиха много компетентен техник, който поправи щетите на място. Климатикът сега работи много добре, и мога искрено да кажа, че някои хора в услугата, от телефонната поддръжка до техника, най-накрая вършат работата си добре. Срамно е, че ми отне два месеца, за да се свържа с правилния човек.
13/1/2025
Επανέρχομαι δυστυχώς γιατί όσα περιεγραψα πιο κάτω, έχουν συνέχεια. Η εξωτερική μονάδα ΑΚΡΙΒΩΣ ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ ΜΕΤΆ, έπαθε την ΙΔΙΑ βλάβη, ΞΑΝΑΤΡΥΠΗΣΕ ο χαλκοσωλήνας! Ο τεχνικός στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση αυτή τη φορά ενοχλήθηκε από την αγανάκτηση μου, είναι φοβερή ενόχληση βέβαια να σου επισημαίνουν ότι δεν θα δεχτώ να "ξαναμπαλωσουν" τον ήδη μπαλωμένο χαλκοσωλήνα! Ο μήνας είναι Ιανουάριος και η μέρα 13η, θα επανέλθω με την εξέλιξη της περιπέτειας που λεγεται κλιματιστικο aux για να δούμε πότε θα τελειώσει, ΑΝ θα τελειώσει ΠΡΙΝ ΤΟ ΠΕΤΑΞΩ.
____________________________________________
To κλιματιστικο ηταν καλο, οσο δουλευε. Καποια στιγμη εντος της εγγυησης, σταματησε να βγαζει θερμο αερα. Εφερα τον ψυκτικο που συνεργαζομαι, ο οποιος αμεσως ειδε οτι ειχε μια διαρροη στον χαλκοσωληνα μετα τον συμπιεστη στην εξωτερικη μοναδα, και τραβηξε βιντεο με τη διαρροη και μου την εδειξε. Επειδη ηταν ακομα στην εγγυηση, καλεσα την αντιπροσωπεια. Αυτο ηταν αρχες Δεκεμβρη. Κατ αρχην, δεν απαντανε στα τηλεφωνα και καλεις συνεχως μεχρι να απαντησει καποιος η να επιστρεψει, καααποια στιγμη, το τηλεφωνημα. Αφου καταφερα να μιλησω με καποιον, εστειλαν ενα συνεργειο δικο τους να πιστοποιησει τη βλαβη. Το "συνεργειο", ενας μεγαλυτερος κυριος και ενας πιτσιρικας, δεν ειδαν τιποτα! Πως να δουν, αφου την βλαβη την αξιολογησε ο πιτσιρικας διοτι ο μεγαλυτερος δεν ανεβηκε καν στη σκαλα να δει! Καλω ξανα, με τις γνωστες δυσκολιες να τους βρω στο τηλεφωνο, και τους λεω για τη βλαβη. Υπαρχει βιντεο τους λεω, στειλτε μας το βιντεο μου λενε. Το στελνω, περνουν 10 μερες, ξαναπαιρνω. Ουτε το ειχαν δει, ( "που το στειλατε? "ποτε το στειλατε?" ) ουτε ο κυριος που τελικα απαντησε στο τηλεφωνο ηταν λεει ο υπευθυνος για τη βλαβη. Θα ξαναστειλουν λεει αλλο συνεργειο αυτη τη φορα για να πιστοποιησουν τη βλαβη, διοτι "η εταιρια εχει διαδικασιες". Αυτο το απαραδεκτο πραγμα γινεται απο τον Δεκεμβριο και τωρα ειναι 22 Ιανουαριου! Με χιονια στην Παρνηθα εμεις δεν εχουμε θερμανση γιατι "η εταιρια εχει διαδικασιες'! Χιλιες φορες να ειχα δωσει χρηματα στον ψυκτικο μου να την ειχε φτιαξει, θα ειχα δυο μηνες τωρα θερμανση. Το μονο χρησιμο ειναι οτι δεν προκειται να ξανααγορασω aux κλιματιστικο διοτι το σερβις ειναι ανυπαρκτο!
Update
Την επομενη ημερα, 23 Ιανουαριου 2024, εστειλαν εναν πολυ αξιολογο ψυκτικο που επιδιορθωσε την βλαβη επιτοπου. Το κλιματιστικο λειτουργει τωρα πολυ καλα και ειλικρινως μπορω να πω οτι καποιοι ανθρωποι στο σερβις, απο την τηλεφωνικη εξυπηρετηση μεχρι τον τεχνικο, κανουν τελικα καλα τη δουλεια τους. Κριμα που χρειαστηκαν δυο μηνες για να ερθω σε επαφη με τον καταλληλο ανθρωπο.