Enttäuschende Erfahrung und völliger Mangel an Qualität.

Am 31.05.2025 bestellte ich eine Spüle der Firma Sanitec, genauer gesagt das Modell SANITEC ULTRA GRANITE 817. Die Qualität des Produkts ist einfach zum Lachen. Nach nur wenigen Tagen Nutzung musste ich ein Geschirrstück mit heißem Wasser einweichen, und die Spüle, die angeblich aus Granit besteht, verfärbte sich genau auf der Wasserlinie. Das Material wurde praktisch sofort beschädigt.

Ich kontaktierte den Service, und der Techniker bestand darauf, dass es sich nicht um eine Verfärbung, sondern um Salze handelt. Man ließ mich spezielle Reiniger gegen Kalk kaufen, die natürlich überhaupt nichts bewirkten, weil das Problem nicht die Salze waren, sondern die Veränderung des Materials. Danach wurde mir gesagt, dass die Spüle ausgetauscht wird, und das Lustigste ist, dass man mir riet, kein heißes Wasser mehr zu verwenden. Es handelt sich schließlich um eine Küchenspüle.

Die Kommunikation war insgesamt schwierig, ermüdend, und der Techniker ziemlich rechthaberisch. Dennoch versicherte er mir, dass die neue Spüle das gleiche Problem nicht haben werde und aus einer anderen Charge stammt. Nach etwa zwei Monaten erhielt ich die ersetzte Spüle und zahlte zusätzlich 100 € für die Installation.

Und hier passierte das Unglaubliche. Die neue Spüle verfärbte sich erneut. Diesmal habe ich keine Ahnung, was das verursacht hat. Ich werde nicht mit einem Thermometer danebenstehen, um die Temperatur des Wassers zu messen, das in meine Spüle fließt. Das ist absurd.

In der Praxis akzeptiere ich einfach, dass ich ungefähr 500 € für eine falsche Produkt- und Firmenwahl ausgegeben habe. Das Ironische daran ist, dass ich für dieses Geld auch andere Optionen gehabt hätte, und ich habe mich für dieses entschieden, weil es sich um ein griechisches Unternehmen handelt. Großer Fehler.

Ich empfehle niemandem die Produkte von Sanitec. Geringe Qualität, problematisches Material und unzureichender Support.