Am 11.10.2025 haben wir die IMPERIAL GLAMOUR Matratze gekauft, aber leider stellten wir bei der Lieferung am 23.10. fest, als wir die Verpackung zu Hause öffneten, dass sie sich im ganzen Raum ausgebreitet hatte und anschließend auch in den angrenzenden Zimmern unseres Hauses eine starke Geruchsbelästigung (wie Chemikalien) verursachte, die das Verweilen im Raum unmöglich machte, obwohl das Fenster ständig geöffnet war! Nach wenigen Minuten brannten unsere Augen und das Atmen wurde schwer. Wir riefen sofort den Verantwortlichen des Geschäfts an, bei dem wir es gekauft hatten, und informierten ihn über die Situation. Er sagte uns, dass, wenn der Geruch so stark ist, man das Fenster offen lassen und nicht im Raum schlafen sollte, was wir drei Nächte lang taten, bis der Geruch nachließ. Seit einem Monat warten wir auf eine offizielle Stellungnahme und Antwort vom Hersteller der Matratze, und trotz unserer Anrufe, E-Mails und Nachrichten auf Facebook haben wir noch keine Antwort erhalten. Wenn wir sie anrufen, sagen sie: Ja, der Verantwortliche wird Sie zurückrufen! Welcher Verantwortliche? Ist es so schwer, uns zu antworten, warum sie nicht unseren Erwartungen entsprochen haben und uns eine Matratze geschickt haben, die offensichtlich nicht ausreichend im Werk gelüftet wurde, bevor sie geliefert wurde, damit wir noch in der gleichen Nacht nach Erhalt schlafen können? Als Verbraucher haben wir schon mehrfach Matratzen bei anderen Firmen gekauft, aber das ist das erste Mal, dass wir mit einer solchen unangenehmen Situation konfrontiert sind! Daher, warum sollten wir ihre Fehler tragen? Wenn es eine Bewertung mit null Sternen gäbe, hätte ich sie gewählt!

Am 11.10.2025 haben wir die Matratze IMPERIAL GLAMOUR gekauft, aber leider stellten wir bei der Lieferung am 23.10. fest, dass beim Öffnen der Verpackung zu Hause eine starke Geruchswelle (wie Chemikalien) im ganzen Raum und anschließend auch in den angrenzenden Zimmern unseres Hauses auftrat. Dieser Geruch machte es unmöglich, im Raum zu bleiben, obwohl das Fenster ständig offen war! Nach wenigen Minuten brannten unsere Augen und das Atmen wurde schwierig. Wir riefen sofort den Verantwortlichen des Geschäfts an, in dem wir das Produkt gekauft hatten, und informierten ihn über die Situation. Er sagte uns, dass, wenn der Geruch so stark ist, wir das Fenster offen lassen und nicht im Raum schlafen sollten, was wir drei Nächte lang taten, bis der Geruch nachließ. Seit einem Monat warten wir auf eine offizielle Stellungnahme und Antwort vom Hersteller der Matratze, aber trotz unserer Anrufe, E-Mails und Nachrichten auf Facebook haben wir noch keine Antwort erhalten. Wenn wir sie anrufen, sagen sie: „Der Verantwortliche wird Sie zurückrufen!“ Aber wer ist dieser Verantwortliche? Es ist so schwer, eine Erklärung zu bekommen, warum sie unsere Erwartungen nicht erfüllt haben und uns eine Matratze geschickt haben, die offensichtlich nicht ausreichend im Werk gelüftet wurde, bevor sie geliefert wurde, sodass wir in der gleichen Nacht des Empfangs schlafen konnten? Als Verbraucher haben wir schon mehrmals Matratzen bei anderen Firmen gekauft, aber das ist das erste Mal, dass wir so eine unangenehme Erfahrung machen! Daher stellt sich die Frage, warum wir ihre Fehler ausbaden sollen. Wenn es eine Bewertung mit null Punkten gäbe, hätte ich sie gewählt!