Ich habe das A53 gekauft, weil es behauptete, wasserfest zu sein. Jedoch zeigte es bereits bei der ersten Verwendung sowohl in Süß- als auch in Salzwasser einen Wassertröpfchen-Indikator an, der nie verschwand und dazu führte, dass der Akku sich abschaltete. (Man kann es nicht aufladen, solange der Feuchtigkeits-/Wasserindikator aktiv ist). Wir haben den Kundenservice angerufen und der Service war inakzeptabel!!! Unakzeptabel. Sie sagten uns, wir sollen es zur Reparatur einschicken. Sie ersetzten den USB-Anschluss und behaupteten, er hätte ein Problem, obwohl sie wussten, dass das Telefon ins Wasser getaucht war (sowohl Salz- als auch Süßwasser). Nach der Reparatur überhitzte es während des Betriebs stark, sodass man das Telefon nicht mehr in den Händen halten konnte. Ich mache SUP, deshalb habe ich mich für dieses bestimmte Telefon entschieden. Also startete ich mit dem Board in Richtung Meer, machte einige Aufnahmen mit dem Telefon und während der Fahrt mit meinem Board war das Telefon ungeschützt auf dem Board und wurde vom Meer bespritzt. Irgendwann wurde der Bildschirm einfach schwarz! Ich rief erneut den Kundenservice an und schickte es zur Reparatur zurück. Sie sagten uns, dass der Bildschirm ausgebrannt sei! Die Ersatzkosten betragen 140 €, weil sich Meerwasser darin befand!!! Der Vorgesetzte bei Samsung Griechenland war äußerst provokativ und aggressiv. Er wollte nicht einmal, dass unser Anruf/Gespräch aufgezeichnet wird! Er sagte, es sei ein Zufall!!!! Also beschuldige ich den Service, weil offensichtlich der Anschluss nicht ordnungsgemäß ausgetauscht wurde, sie haben nicht die notwendige Wasserfestigkeit durchgeführt!!! Offensichtlich wurden nicht alle notwendigen Maßnahmen ergriffen. Warum hat sich das Telefon überhitzt? Obwohl es nicht einmal der Sonne ausgesetzt war?! Obwohl bereits beim ersten Service bekannt war, dass ich es sowohl im Meer als auch im Fluss eingetaucht hatte, warum haben sie mir nicht gesagt, dass ich es nicht wieder tun soll? Plötzlich war es bei der zweiten Reparatur meine Schuld, dass ich es ins Meer eingetaucht habe!!! Warum macht sich der Vorgesetzte bei Samsung über mich lustig? Und er ist sich sicher, dass die erste Reparatur richtig gemacht wurde? Warum zweifle ich an mir selbst, nur weil ich es ins Meer eingetaucht habe??? Ich wiederhole, dass ich das Telefon auch bei der ersten Reparatur in allen Arten von Wasser eingetaucht hatte! Und sie haben es kostenlos repariert. Warum ist der Bildschirm jetzt plötzlich ausgebrannt?!!! Ich bin extrem enttäuscht und unzufrieden mit dem Service in Griechenland!
Πήρα το Α53 διότι έγραφε πως είναι ανθεκτικό στο νερό
Παρόλα αυτά με την πρώτη χρήση σε γλυκό και σε αλμυρό νερό έβγαλε την ένδειξη σταγόνας, η οποία δεν εσβησε ποτέ με αποτέλεσμα να κλείσει από μπαταρία. ( Δεν σε αφήνει να το φορτίσεις από μόνο του το κιν εφόσον έχει ενεργή την ένδειξη της σταγόνας/υγρασίας)
Πήραμε τηλ στα κεντρικά, η εξυπηρέτηση ήταν απαράδεκτη!!! Απαραδεκτη.
Μας είπαν να το στείλουμε για σέρβις.
Μας άλλαξαν λοιπόν την θύρα USB, είπαν πως είχε πρόβλημα, παρόλο που γνώριζαν πως το κινητό βυθίστηκε στο νερό ( κ αλμυρό και γλυκό)
Μετά την επιδιόρθωση του , κατά την λειτουργία του είχε υπερβολικη υπερθέρμανση, τόσο μεγάλη που δεν μπορούσες να κρατήσεις το κινητό στα χέρια.
Εγώ κάνω sup, για αυτό κ προτίμησα να πάρω το συγκεκριμένο κινητό.
Ξεκίνησα λοιπόν με την σανίδα προς τη θάλασσα, τράβηξα κάποιες λήψεις με το κινητό, κατά τη διάρκεια της πορείας με τη σανίδα μου το κινητό ήταν απροστάτευτο πάνω στη σανίδα και πιτσιλουσε λίγο η θάλασσα. Κάποια στιγμή απλά έσβησε η οθόνη!
Ξανά τηλέφωνο στα κεντρικά, το ξανά αποστέλλουμε για σέρβις.
Μας λένε ότι η οθόνη κάηκε! Κοστίζει 140€ η αντικατάσταση της!
Διότι είχε μέσα θαλασσινό νερό!!!
Ο προϊστάμενος στην Samsung Ελλάδας άκρως προκλητικος και και επιθετικός
Δεν ήθελε καν να καταγραφει η κλήση/συνομιλία μας!
Είπε πως ΈΤΥΧΕ!!!!
ΚΑΤΗΓΟΡΏ λοιπόν το σέρβις διότι προφανώς δεν έκανε σωστά την αντικατάσταση της θύρας, δεν έκανε την απαραίτητη αδιαβροχοποιηση!!! Δεν έγιναν προφανώς όλες οι απαραίτητες ενέργειες.
Για ποιο λόγο το κιν πάθαινε υπερθέρμανση;;;; Ενώ δεν ήταν καν σε έκθεση του ηλιου;?!
Ενώ από το πρώτο σερβις γνωστοποιήθηκε πως το βούτηξα και στη θάλασσα και στο ποτάμι, γιατί λοιπόν δεν μου είπαν να ΜΗΝ το ξανακάνω;;;;
Ενώ ξαφνικά στο δεύτερο σέρβις εγώ έφταιγα που το βούτηξα στη θάλασσα!!!
Γιατί να με ειρωνεύεται ο προϊστάμενος της Samsung? Και είναι απόλυτος ότι έγινε σωστά η πρώτη επιδιόρθωση? Γιατί αμφισβητουμαι εγώ επειδή το βούτηξα στη θάλασσα;;;;
Επαναλαμβάνω πως κ στην πρώτη επιδιόρθωση το είχα βουτήξει το κιν σε όλα τα νερά! Κ μου το επιδιόρθωσαν δωρεάν.
Γτ λοιπόν τώρα κάηκε ξαφνικά η οθόνη?!!!
Είμαι άκρως απογοητευμενη και δυσαρεστημένη με την εξυπηρέτηση της Ελλάδος!
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