Ένας τοίχος σιωπηρού μίσους σας απομονώνει από κάποιον που αγαπάτε. Ακούτε μια διαφωνία στην οποία καμία πλευρά δεν φαίνεται να ακούει την άλλη. Ο νους σας παρασύρεται σε άλλες σκέψεις όταν οι άνθρωποι σας μιλούν. People Skills είναι ένα εγχειρίδιο επικοινωνιακών δεξιοτήτων που μπορεί να σας βοηθήσει να εξαλείψετε αυτά και άλλα προβλήματα επικοινωνίας. Ο συγγραφέας Ρόμπερτ Μπόλτον περιγράφει τους δώδεκα πιο συχνούς φραγμούς στην επικοινωνία, δείχνοντας πώς αυτοί οι "roadblocks" βλάπτουν τις σχέσεις αυξάνοντας την αμυντικότητα, την επιθετικότητα ή την εξάρτηση. Εξηγεί πώς να αποκτήσετε την ικανότητα να ακούτε, να δηλώνετε τον εαυτό σας, να επιλύετε συγκρούσεις και να επιλύετε προβλήματα με άλλους. Αυτές οι δεξιότητες θα σας βοηθήσουν να επικοινωνείτε ήρεμα, ακόμη και σε συναισθηματικά φορτισμένες καταστάσεις. People Skills θα σας δείξει:

• Πώς να ικανοποιείτε τις ανάγκες σας χρησιμοποιώντας απλές τεχνικές δήλωσης
• Πώς η γλώσσα του σώματος συχνά μιλά πιο δυνατά από τα λόγια
• Πώς να χρησιμοποιείτε τη σιωπή ως πολύτιμο εργαλείο επικοινωνίας
• Πώς να αποκλιμακώνετε οικογενειακές διαμάχες, τσακωμούς ερωτευμένων και άλλες τεταμένες συζητήσεις

Καινοτόμο και πρακτικό, το People Skills είναι γεμάτο εφαρμόσιμες ιδέες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε την επικοινωνία σας με ουσιαστικούς τρόπους, καθημερινά.