Ich habe diesen Solar-Warmwasserbereiter im Jahr 2011 gekauft. Bis 2014 war ich zufrieden. Immer wenn die Firma mich zur Wartung anrief, ließ ich sie durchführen (jedes Mal für 75 Euro). Aber 2014 begann er, den Stromkreislauf auszulösen, sobald ich ihn mit Strom einschaltete. Das Problem war der Widerstand. Das Team von Angelopoulos kam, schaute es sich an und sagte, der Widerstand funktioniere und es handele sich um ein elektrisches Problem. Sie drängten mich, einen Elektriker anzurufen. Ich zahlte ihnen und rief einen Elektriker an. Der Elektriker sagte mir, dass es tatsächlich der Widerstand sei, da normale Ströme den Solar-Warmwasserbereiter erreichten. Ich zahlte ihm für den Besuch. Ich rief Angelopoulos erneut an, informierte sie darüber, dass der Elektriker gekommen war, und nach tausend Bitten, dass sie kommen und den Widerstand wechseln sollten (da sich der Solar-Warmwasserbereiter weit entfernt in Rafina, 57 km von Athen entfernt, befand und die Termine nicht passten), kamen sie endlich und baten mich auch noch, die Transportkosten zu bezahlen! Ich hätte diese Ausgaben (plus die Kosten des Elektrikers) sparen können, wenn das erste Team, das gekommen war, seine Arbeit ordnungsgemäß erledigt und den Widerstand gewechselt hätte.

Nun aber zur Gegenwart. Plötzlich begann es im Sommer Wasser zu lecken. Ich sprach mit Angelopoulos und sie sagten mir, dass es nichts Bedeutendes sei, nur ein Überlauf nach der Wartung. Es würde bald aufhören. Zwei Wochen vergingen mit häufigen Anrufen von mir und den gleichen Antworten von ihnen, bis das Kältemittel ausging und ich ohne Solar-Warmwasserbereiter dastand. Als ich dies Angelopoulos mitteilte, lautete ihre Antwort, dass ich das Kältemittel selbst nachfüllen solle, bis ein Team in die entfernte Rafina kommen könne! Nachdem ich das Kältemittel selbst nachgefüllt hatte und eine weitere Woche vergangen war (und es natürlich wieder auslief), kam das Team und sagte, dass der Tank undicht sei (bei einem 6 Jahre alten Solar-Warmwasserbereiter!!!!) und ausgetauscht werden müsse. Ich sagte okay, das fällt unter die lebenslange Garantie des Solar-Warmwasserbereiters. Sie sagten NEIN, denn um in die Garantie zu fallen, hätte ich sie jedes Jahr zur Wartung anrufen müssen, nicht alle 2-3 Jahre, wenn sie mich anriefen. Außerdem hatten sie zufälligerweise einen Tank dabei, den sie für 250 Euro installieren könnten!!! Als ich ablehnte und ihnen sagte, dass ich den vorhandenen Tank reparieren wollte, erwähnte Angelopoulos, dass der Transport 100 Euro kosten würde (als Gefallen) plus die Kosten für die Reparatur des Tanks durch die Firma. Und wie viel würde diese Reparatur kosten? Nun, sie wussten es nicht!!! Es könnten zwischen 0 und 80 Euro sein, oder vielleicht sogar mehr! Als ich fragte, wie es möglich sei, dass sie die Kosten für die Reparatur eines Tanks nicht kennen, antwortete Angelopoulos, dass sie noch nie zuvor ein Leck hatten!!!! Und wie lange würde der Prozess dauern, um den Tank zu entfernen, zu inspizieren und nach Rafina zurückzubringen? Die Antwort lautete 3-4 Tage. Und was sollte ich während dieser Tage ohne einen Solar-Warmwasserbereiter (oder Strom) tun? Sie schlugen vor, dass sie mir einen elektrischen Warmwasserbereiter schicken könnten und ich ihn auf eigene Kosten anschließen könnte!!!!

Zusammenfassend boten sie in ihrer Meinung zwei Lösungen an: a) Ich könnte den neuen Tank installieren (den sie bequemerweise für 250 Euro dabei hatten) oder b) Ich könnte 100 Euro für den Transport + die Reparaturkosten des vorhandenen Tanks (unbekannt) + die Installation des elektrischen Warmwasserbereiters bezahlen, bis der Tank ankam!!! Und das alles, weil ich die Wartung nicht jedes Jahr durchführen ließ, sondern nochmals, ich wiederhole, jedes Mal, wenn Angelopoulos mich dazu aufrief, damit ich die lebenslange Garantie nicht verliere. Ich habe mich für die dritte Option entschieden, um ihnen Lebewohl zu sagen und ihnen mitzuteilen, dass ihr Kundendienst schlecht ist.

Die Schlussfolgerungen liegen bei Ihnen!