Ein subversiver Blick auf die unsichtbaren Arbeiter, die uns davor bewahren, das Schlimmste der Menschheit im heutigen kommerziellen Internet zu sehen. Soziale Medien können ein albtraumhafter Ort sein. Der primäre Schutzmantel gegen Stürme des Hasses, gewalttätige Videos und Online-Grausamkeiten, die von Nutzern gepostet werden, ist kein Algorithmus, sondern Menschen. Mehr als 100.000 professionelle Inhaltskuratoren bewerten Beiträge auf Mainstream-Social-Media-Plattformen: Sie setzen interne Richtlinien durch, schulen künstliche Intelligenzsysteme und kontrollieren aktiv und entfernen beleidigendes Material.

Sarah T. Roberts, eine preisgekrönte Soziologin der sozialen Medien, bietet die erste ausführliche ethnografische Studie über die Industrie der kommerziellen Inhaltskuratierung. Basierend auf Interviews mit Arbeitnehmern vom Silicon Valley bis zu den Philippinen, in kleinen Unternehmen und großen sozialen Medienunternehmen, bietet sie einen Kontext über die Unbekannten dieses Bereichs und untersucht die emotionale Belastung, die dies für die Arbeitnehmer mit sich bringt. Diese aufschlussreiche Untersuchung der Menschen "hinter dem Bildschirm" bietet Einblicke in die Realität unseres kommerziellen Internets und die Zukunft der globalen Arbeit im digitalen Zeitalter.